2020-8-22 13:42:32
Худший опыт обслуживания. Подал жалобу в Chrysler ...
Худший опыт обслуживания. Подал жалобу в Chrysler на сервисный отдел.
2 мая Скинул машину для планового обслуживания на кондиционере, который не дул холодным воздухом. Оставил ключи кому-то у стойки обслуживания и подписал документы на обслуживание.
6 мая. Позвонил в сервисный отдел, потому что мне еще не звонили по поводу моей машины. Очевидно, это не было зарегистрировано должным образом, и они не знали, что это было там.
7 мая. Они диагностировали неисправность компрессора и заказали деталь, доставка которой должна занять день.
8 мая я назвал находку статусом детали. Кто-то случайно отменил заказ детали, и его пришлось заказать заново. Прибытие займет день.
9 мая прибыла часть, и техник попытался ее поменять. Во время замены существующий компрессор сломался, оставив внутри агрегата осколки металла. На правильную уборку потребуется несколько дней.
15 мая Получил обратно машину. От машины пахнет сервисом, который должен исчезнуть через несколько дней.
18 мая кондиционер снова перестал работать, вернули в сервисную службу. Автомобиль в аренду предоставляется.
21 мая. Первоначальный диагноз был неверным, нужно было заказывать другую деталь, доставка которой заняла бы неделю. Также попросили установить приемник навески, пока ждут другую часть. Мне сказали, что я могу оставить машину взаймы, так как я уезжал за город.
22 мая. Связались со мной, чтобы сообщить, что они собрали мою машину и должны были вернуть взятую напрокат машину до тех пор, пока не будет доставлена запчасть, иначе они будут взимать с меня 35 долларов в день. Уже уехала в отпуск, но вернулась домой, чтобы вернуть машину. Когда я поднял машину, содержимое центральной консоли и бардачка было опустошено и оставлено на полу / сиденье машины, что я показал менеджеру по обслуживанию. Мне сказали, что они предоставят мне другую машину в аренду, как только будет доставлена запчасть.
30 мая. Сообщили, что деталь прибыла, но не смогли назначить контрольную встречу до 11 июня. Был также проинформирован, что вопреки тому, что мне сказали, они не гарантируют аренду автомобиля.
11 июня Бросил машину и заплатил за аренду. Запах от 15 мая все еще существует.
12 и 13 июня. Мы уточнили статус замены детали, и мне сказали, что техник все еще работает над этим.
14 июня Служба обслуживания связалась со мной, чтобы сообщить, что они заказали не ту деталь, и что я должен забрать свою машину. Запасная часть должна прибыть через неделю.
8 июля По поводу новой детали никто не связывался. Оставил автоответчик в отделе обслуживания сегодня ..... по крайней мере запах исчез.
Переведено