2020-5-11 3:11:54
Если бы я мог поставить этой компании ноль за ее о...
Если бы я мог поставить этой компании ноль за ее обслуживание клиентов, я бы имел. Эта компания получила новое программное обеспечение, которое поместило мою учетную запись на автоматический дебет, которого не было. Это было 23 декабря. Я не замечал до 3 января. Я подумал, что мой аккаунт был взломан, поэтому позвонил и аннулировал свою карту. Я позвонил им на следующий рабочий день, они были открыты, и джентльмен из службы поддержки, с которым я разговаривал, объяснил, что новое программное обеспечение допустило ошибку и запустило автоматический дебет для многих людей без разрешения, и что они держали некоторые счета-фактуры, которые могли быть отмечены . Мой не был одним из них. ОНИ заявили, что снимут с меня автоматический дебет и вернут деньги. Я проверил несколько дней спустя, так как его еще не было на моем банковском счете. Я позвонил, и они отправили по электронной почте снимок экрана с разрешением на возврат. Это было 12 января. 15 января я позвонил, и один джентльмен сказал, что он оставил там счет и что они ничего не могут сделать. Я заявил, что это неприемлемо, поскольку они незаконно сняли деньги с моего счета. Парень подумал, что ваш банк уже вернул вам деньги, потому что я подал отчет, поэтому не знаю, что вам сказать. Я сказал ему, что мои банки не должны возвращать то, что они забрали. Я связался с банком, который связался со службой поддержки карт, и сказал, что деньги могут быть возвращены на мою карту, но они не увидели незавершенных транзакций. Я назвал им даты, когда мне сказали, что деньги вернутся, но они по-прежнему не наблюдали никакой активности. Я проверил через несколько дней все еще ничего. Я связался с компанией по электронной почте 25 января, но до сих пор не получил ответа и никаких денег на счету в моем банке. Да, мой банк предоставил мне предварительный кредит, но дело было в том, что они незаконно взяли у меня деньги, а затем плохое обслуживание клиентов ничего не могло с этим поделать. Я свяжусь с BBB и сообщу о них. Покупатели будьте осторожны.
Переведено