Heatrae Sadia Heating/Santon Обзор

Heatrae Sadia - это первоклассное предприятие как с точки зрения продуктов, так и с точки зрения обслуживания. Не могу рекомендовать их достаточно.

Я настоятельно рекомендую Heatrae Sadia всем, кто покупает продукты для хранения горячей воды или кипятка. Это очень профессиональная команда людей, которая может предложить множество отличных продуктов и поддержку продаж!

Худший продукт, который мы когда-либо использовали, и худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался! Отправил им письмо по электронной почте, чтобы сообщить, что у нас был ужасный опыт, и они даже не могут позаботиться об ответном письме.
Нам сказали, что водонагреватель, который мы купили, был установлен неправильно и слишком часто использовался, поэтому они не были готовы помочь дальше!
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ покупайте эти продукты, это будет стоить вам целое состояние в долгосрочной перспективе без поддержки со стороны компании.

Я проработал в Heatrae 18 лет и очень гордился компанией и ее высоким качеством продукции.
К сожалению, 4 года назад Heatrae sadia присоединилась к группе Baxi, одной из худших компаний по производству отопительной продукции. Например, они потеряли контракт на 35000 единиц с британским газом, потому что их оборудование было очень плохо изготовлено. Устройства регулярно выходят из строя в течение гарантийного срока, сводя клиентов с ума. Бакси теперь управляет компанией как «потогонной мастерской», совершенно не заинтересованной в квалифицированной рабочей силе.
Новое руководство Baxi агрессивно и безразлично, теперь они ищут беспрекословных, неквалифицированных зомби для работы там, сосредотачиваясь только на количестве, а не на качестве. К сожалению, они пытаются сократить свои накладные расходы, сокращая свою квалифицированную рабочую силу на полную ставку в пользу контрактного персонала с нулевым рабочим днем. и поэтому опасаюсь за качество и надежность
В Интернете есть множество форумов для установщиков (например, trustpilot), которые подтверждают мои обвинения в Baxi.

Heatrae Sadia - крупный британский производитель лидирующих на рынке товаров. Фантастические продукты и высокое качество послепродажного обслуживания, я очень рекомендую их всем.

В 2016 году мы приобрели радиаторную версию с электрическим проточным котлом Premier Heat для нашего дома для отпуска в Шотландии. Он сломался в марте 2017 года, через 8 месяцев. Я поговорил с их техническим отделом и смог получить новую заменяющую печатную плату по гарантии.
Однако он снова сломался, когда мы были за пределами страны ... по прибытии в Шотландию в апреле мы обнаружили, что дом замерзает и не отапливается.
Судя по всему купленный нами котел только на гарантии 2 года !!!! Читая подробности на их сайте, упоминается, что на все детали предоставляется гарантия 2 года. Видимо солгали. Гарантия на новые детали действительно только в течение срока гарантии на прибор. Наша новая деталь вышла из строя менее чем через год, но к тому времени, как мы поняли, прошла неделя или около того из двух лет с момента покупки прибора, но только через год с тех пор, как деталь была заменена новой.
Мне удалось получить замену в качестве жеста «доброй воли», но мне неприятно, что им позволено уйти с этим.
Я связался с Консультацией потребителей, и они согласились, что котел «не подходит для использования», но мне следует обратиться к продавцу, у которого мы купили устройство. Я не хотел этого делать, так как считаю, что это не его вина, а производственная ошибка компании.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В HEATRAE SADIA НИЧЕГО, если только вы не хотите, чтобы котел прослужил всего два года ... возможно. Стоимость постоянных поломок намного перевесит покупку новой системы отопления. Мы устанавливаем еще одну систему отопления, чтобы защитить наш дом во время шотландских зим.
Это позор, что они могут уйти от продажи мусора. Неужели все ожидают, что система отопления прослужит более 2 лет?

Я очень рекомендую эти продукты, они произведены по очень высоким стандартам, а также отличное обслуживание клиентов.

Я с радостью рекомендую продукцию Heatrae Sadia как для бизнеса, так и для друзей и семьи. Мой опыт всегда был положительным. Продукты являются инновационными и лидирующими на рынке, и в первую очередь я бы обратил внимание на то, что связано с водяным отоплением. Я не думаю, что кто-то из конкурентов может соответствовать гарантиям на их продукцию, и на самом деле это говорит само за себя.

Я работал и был связан с Heatrae Sadia уже более 16 лет и испытываю к ним огромное уважение. Я знаю по опыту, что продукты и послепродажное обслуживание не имеют себе равных. Это подтверждается исключительно длительными гарантиями на продукты, которые, в отличие от многих других, включают как детали, так и работу. Многие даже не подозревают, что компании Heatrae Sadia уже почти 100 лет, и это свидетельствует о качестве производимой ими продукции.

Если вы думаете о покупке продукта Heatrae Sadia, я бы подумал еще раз. У нас есть Megaflow DD145, и, несмотря на то, что он довольно новый, он ломается не реже одного раза в год, каждый раз требуя новых деталей и работы. Heatrae Sadia отключит Подробнее

Ничего, кроме великолепного сервиса и отличных товаров! Определенно рекомендую их

В декабре 2018 года продали нам неисправный «новый» Electromax 180/9. С января ваши инженеры посещали нас 4 раза. У нас по-прежнему нет горячей воды, и теперь бойлер издает много шума каждые 20-30 минут. Последний инженер нашел проблему, переключающий клапан и что-то еще. Они сказали, что вы закажете запасные части, чтобы как можно скорее исправить неисправный продукт, который вы нам продали. С тех пор у нас больше не было контактов. Мы разговаривали по телефону с вашей службой поддержки более 1 часа только для того, чтобы нам сказали, что они понятия не имеют, когда вы закажете запасные части ... оставив нам неисправный продукт. Всем, кто желает купить бойлер, ИЗБЕГАЙТЕ любой ценой.

Определенно худшая команда по работе с клиентами, с которой я когда-либо сталкивался. Так бедный и невнимательный, я оставил меня на линии более 2 часов в совокупности в течение пары неудавшихся звонков. Позорный клиентский опыт

Даже не думайте о том, чтобы пытаться связаться со службой поддержки или спецификациями, полная трата времени, не беспокойтесь.

Две установки для двух разных национальных компаний, и оба устройства вышли из строя в течение нескольких дней после установки. Обслуживание клиентов ужасное, без срочности, долгое ожидание инженеров по гарантии. В обоих случаях инженер по гарантии не выполнял ремонтные работы в тот же день и снова вынужден был ждать несколько дней для повторного посещения. Качество этих продуктов оставляет желать лучшего, и мы больше не будем их использовать.

Heatrae Sadia производит Megaflo, которые являются лучшими невентилируемыми водонагревателями на рынке и единственными продуктами, которые я подхожу для своих клиентов. Они также предлагают отличную схему лояльности для установщиков, предлагающую множество льгот, чтобы облегчить мою работу и сделать жизнь моих клиентов более комфортной, если им понадобится какая-либо сервисная поддержка. Не могу рекомендовать их достаточно высоко.

У нас в офисе был кран для чайника, установленный в 2018 году. Через 2 месяца нам пришлось заменить его из-за того, что он вышел из строя. В новом агрегате возникла неисправность, мы находимся на третьем визите инженеров по этой неисправности. На момент написания этого обзора он оставался неисправным. Я вообще не могу рекомендовать этот продукт, и меня совершенно не впечатлили мои отношения с отделом обслуживания компании Heatrae Sadia.

Не тратьте деньги и время зря.
Легче прогуляться по Луне, чем заставить их отвечать за гарантийное обслуживание. На электронные письма не будет ответа, на телефонные звонки не будет ответа. Удачи, если вы выберете их, и все пойдет не так.

Купил в марте водонагреватель на 10л. Он был сломан через две недели. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и они сказали, что нам нужно записаться на прием к их инженеру. К сожалению, у инженера есть личные проблемы, поэтому мне пришлось взять отпуск на полдня, чтобы мне понадобился инженер. Ждал дома часа два. Инженер так и не пришел. Служба поддержки сказала, что они ошиблись, они забыли, что в нашей гарантии нет инженерной службы, и извинились за то, что потратили мое время.
Вот что вы получаете с этой компанией: сломанный продукт и извинения.

Это компания, которая гордится своим превосходным качеством и инновационными продуктами, а также первоклассным обслуживанием клиентов. Я высоко оцениваю Heatrae Sadia.

Когда дело доходит до обслуживания клиентов, это худшая компания.
Мой котел Amptec снова сломался и требует замены по гарантии.
Спустя 3 недели все еще замерзает и нет никаких признаков замены, так как они ждут, пока начальник подпишет это!
Попробуйте позвонить по номеру службы поддержки клиентов ,,, никогда не ответят менее чем за 15 минут. Шокирующая компания, избегайте любой ценой.