Heffner Lexus Обзор

Для предъявления по месту требования. Просто подумал, что вам следует знать о превосходном обслуживании, которое я получил вчера вечером, застряв на 401. Я ждал буксировки почти час из-за спустившейся шины. когда молодой человек из вашего отдела обслуживания остановился и спросил, не нужна ли мне помощь. Я объяснил, что едет эвакуатор, чтобы помочь с спущенным колесом. Он объяснил, что работает в сервисном отделе Lexus, и приступил к замене квартиры на запасную для меня. У него в мгновение ока был запасной автомобиль, и я вернулся в путь. В настоящее время я не вожу продукцию Lexus или Toyota, и он все же перестал помогать! Полагаю, его звали Скотт, и я просто хотел поблагодарить вас за помощь.

Совершенно потрясающие впечатления от Heffner Lexus! Никакого давления, Рой Хо был таким информативным и профессиональным! Я так впечатлен своим IS350 - таким потрясающим автомобилем для вождения! Я очень рекомендую Heffner Lexus потенциальным покупателям - вы не будете разочарованы! Этот обзор сделан более чем 10-летним клиентом Toyota ... подойдите к парку Lexus, это изменит правила игры! Поговори с Роем!

Сервис не имеет себе равных, и да, высокий профессионализм - это культура.

Они внешне профессиональны, очень милы и уважительны. Они уважают право клиента знать все факты и цифры. Они кристально чисты с вами, и когда дело доходит до их сделок, существует большая прозрачность. Особая благодарность Таджу! Такой джентльмен, а не типичный продавец, которого вы встретите в другом представительстве, он действительно готов поддержать вас, чтобы получить лучшее предложение и автомобиль для вашей семьи! Тадж помогает нам с 2018 года. Это мой второй лексус, и я очень доволен им и своей машиной !!

Искал в аренду внедорожник Лексус. Начал разговаривать по электронной почте с Дези Ди Лелло, и он сразу же сообщил номер и дал мне то, что я хотел, по отличной цене плюс цвет и упаковка, которые я хотел. Дези, в отличие от других дилеров, не оправдывался по поводу цветов и упаковки. Другие дилеры не восприняли меня всерьез, потому что я начал разговаривать с ними по электронной почте. Однажды я пришел, прежде чем забрать, чтобы оформить документы, и они предложили мне дополнительные пакеты и гарантии, но не были настойчивыми. Через неделю поехала на роды ровная как масло. Я вошел, подписал все документы и уехал в течение часа. Дези сказала, что мне нравится делать меньше обещаний и больше. Это 21-летие службы поддержки клиентов! (Я приехал из Торонто, и это того стоило!)

Я твердо верю, что когда кто-то делает все правильно, их усилия должны быть признаны. Весь мой опыт работы с Heffner Lexus от первого визита до покупки и доставки, а также последующих действий по поводу дополнений был на высшем уровне. Кейт Уилтон упростил весь процесс, и я не могу достаточно отблагодарить его за его усилия. Отличный дилер для покупки следующего автомобиля !!

Получил сегодня свой автомобиль! Очень доволен как машиной, так и обслуживанием. Дези и Лэндон помогли пройти этот процесс. Они предложили отличные предложения, очень дружелюбны и терпеливы. Я связывался со многими дилерскими центрами Lexus в GTA, и этот дилер лучший, отвечал самым быстрым и дружелюбным. Lexus отличный и надежный, Дези тоже!

Они не объяснили мне, что необходимая услуга обязательна или рекомендована, что стоило мне тысячи долларов. Я больше не хочу покупать новый Lexus из-за сервисной службы Lexus

3 года назад
Мне пришлось поменять генератор, и они заставили меня поменять новую батарею
(6 месяцев с тех пор, как я заменил его). У меня есть гарантия у другого продавца.

Я не ожидал, что они будут такими дешевыми и заставят меня чувствовать себя безнадежным

В тот день у меня было очень плохое обслуживание клиентов ..,. Так что не доверяйте ему полностью потому, что это крупный дилерский центр.

Уважаемый мистер Хеффнер,
Не могли бы вы подарить Дези Дилелло значок «выше и выше служебного долга»? Купив новый Lexus у Дези в 2019 году, я с нетерпением ждал возможности снова с ним поработать. На этот раз более серьезное испытание. Я позвонил Дези за несколько дней до Рождества и спросил его, сможем ли мы купить новый Lexus, который я хотел, прямо на подъездной дорожке к рождественскому утру. Сюрприз от Санты. Дези не разочаровал. Он приходил к Хеффнеру в свое запланированное свободное время, общался со мной лично на каждом шагу со своего мобильного телефона и в любое время передавал электронные письма туда и обратно.

Рождественское утро доставил Дези Клаус!
Спасибо, Дези, и отдельное спасибо Лэндону !! Вы двое - причина, по которой люди возвращаются.

Отличное обслуживание клиентов; очень знающие представители. Али Иссаки очень помог мне, когда пришло время помочь мне с обслуживанием машины!

Я купил свою новую машину у этого дилера в 2015 году. В течение первого года они проделали отличную работу. Год спустя каждый раз, когда у моей машины возникают проблемы, они всегда стараются их избегать и говорят, что это НОРМАЛЬНО. (Моя машина находится на гарантии 4 года.) В прошлом году моя машина начала шуметь от ветра, мое кожаное сиденье начало трескаться (даже если я за рулем и беру двух старших детей в школу), они проверили и сказали шумы НОРМАЛЬНЫЕ, кожа потрескалась от времени. В этом году шум ветра довольно сильный, а в салоне автомобиля обнаружилась ледяная влага. Я вошел и увидел парня на стойке регистрации. Я сразу понял ответ «НОРМАЛЬНО» (серьезно, каждый раз, когда я захожу, я вижу его. Он никогда не помогает мне). Ледяная влага внутри машины, шум ветра. , определенно НЕ НОРМАЛЬНО. Мы знаем, что в прошлом мы покупали и использовали много новых автомобилей. Не относитесь к своему клиенту так, как будто мы глупы.
Только одно я доволен своим техническим специалистом в прошлый раз (ее зовут Аманда). Она была честной и услужливой. Если ваш автомобиль находится на гарантии, каждая проблема является НОРМАЛЬНОЙ, они ждут, пока истечет ваша гарантия, после чего они скажут: «Да, проблема с вашей машиной требует решения». Это мой опыт работы с Lexus. Уверен, что следующая моя машина будет не с Лексусом.

Если бы знал людей по запчастям, я бы купил свою машину у другого дилера.

Мы из Барри и приобрели Lexus RX 350 у Heffner Lexus. От нашего первоначального контакта в Интернете до встречи с JR в представительстве и взаимодействия с персоналом, весь процесс был очень профессиональным и первоклассным. Очень удобный и приятный опыт покупки, внимание к деталям и отличное сопровождение. Очень рекомендую Heffner Lexus и JR всем, кто ищет замену автомобилю.

Их сервисный отдел просто фантастический. Я из Миссиссоги, и я бы проехал час, чтобы получить здесь свой автосервис. Все очень милые, и они делают ваше пребывание очень приятным (мне не нравится получать мой автомобиль).
Спасибо!

Я имел дело как с отделами запчастей, так и с сервисным отделом этого представительства. Персонал очень профессиональный и внимательный. Али Иссаки - отличный сервисный представитель, с которым можно иметь дело. Меня очень впечатлили новые часы работы. Они очень удобны для моего графика. Цена была немного больше, чем я бы заплатил в независимом магазине. Тем не менее, я больше верю в то, что Heffner Lexus сделает свою работу хорошо. Во время службы мне также бесплатно предоставили автомобиль в аренду. Спасибо за отличный опыт. Ставлю 5 звезд.

Том

Супер легкая и удобная сделка! Джон Ньютон помогал мне на протяжении всего процесса покупки моего IS 250, и этот опыт определенно стоил 5 звезд. Я никогда не чувствовал, что меня подталкивают к принятию решения, и когда я возвращался с новыми вопросами, Джон был счастлив помочь. Он даже сидел со мной в течение получаса после того, как я купил машину, и научил меня пользоваться всеми ее устройствами. Я вернусь сегодня, чтобы забрать второй брелок, который заказал для меня Джон. Очень рекомендую Heffner Lexus!

мы только что купили наш новый Lexus IS 300 и очень им довольны. профессионализм и обслуживание, которые мы получили от Taj Shabudeen, убедили нас купить наш первый Lexus после 15 лет владения Acura. Может быть, первый из многих.

Тони и Кэрол Энн Фьоренцини

Замечательный сервис и супер дружелюбный персонал! Моя машина всегда моется бесплатно, а в прошлый раз мне даже коврики поменяли.

Нам очень понравилась профессиональная манера Дези. Он нашел время, чтобы вместе с нами принять решение и познакомить нас с нашим новым Lexus. Еще раз спасибо, Дези.

Я был в других дилерских центрах Lexus, и хотя сам Lexus превосходит ожидания, Heffner Lexus поразил меня. Дези и его команда сделали все возможное, чтобы получить для меня самое выгодное предложение. Я действительно ценю то, как меня приняли и чувствовали себя члены моей семьи. Есть так много представительств, но ПОЖАЛУЙСТА, дайте Дези шанс. Он не разочарует.

Недавно мы купили новый Lexus в Heffner Lexus. Мы должны сказать, что предоставленные услуги были выдающимися с того момента, как мы впервые связались по телефону до доставки нашего нового автомобиля. Персонал на стойке регистрации был знающим, эффективным и дружелюбным. С Аланом, нашим торговым представителем, было приятно иметь дело. Мы коротко поговорили с отделом обслуживания, который снова оказался дружелюбным, знающим и эффективным. Как давние владельцы автомобилей Lexus, мы рассматриваем этот дилерский центр как выдающийся и готовы преодолеть дополнительные расстояния, чтобы с ним справиться.

Процесс покупки от первого визита до доставки автомобиля был очень гладким и любезным, в то время как Тадж Шабудин и Лэндон Моффитт были с удовольствием работать! Спасибо!

Замечательный и дружелюбный персонал в этом месте, который всегда готов помочь вам в любой ситуации. Я буду продолжать покупать свои будущие автомобили в этом автосалоне. Персонал сервисного центра тоже очень знающий и быстрый! Я ценю, что есть стол, кофе и Wi-Fi, так что я могу работать, пока жду.

Машины отличные, но сервис - это то, что заставляет меня возвращаться. Мне очень нравится тот факт, что сервисный отдел работает очень поздно, это позволяет мне привозить машину, когда я действительно доступен. Мне нравится иметь дело с Али (менеджером послеобеденного обслуживания), потому что он очень хорошо осведомлен, профессионален и настроен позитивно. Я задал ему еще один вопрос, на который он не знал ответа. Это вселяет в меня большую уверенность и, конечно же, добавляет к общему впечатлению от Heffner Lexus.

Мой опыт общения с Heffner Lexus и особенно с Китом У. был не чем иным, и они действительно помогли мне проявить большое терпение и внимание. Из различных дилерских центров Lexus, с которыми я недавно имел дело в поисках RX 350, именно этот дилерский центр и Кейт В. действительно выделялись среди других. Я не могу сказать достаточно хороших отзывов обо всем своем опыте, и автомобиль, который я выбрал, выглядит просто великолепно! Я рад, что с интуицией пошел и выбрал именно этот дилерский центр, чтобы наконец купить свой самый первый Lexus! Я без колебаний рекомендую их любому серьезному покупателю роскошных автомобилей.

Вчера вечером я взял наш автомобиль (воспользовавшись новым расширенным графиком работы) на плановое техническое обслуживание и был впечатлен приверженностью Heffner Lexus обслуживанию клиентов! Безупречный сервисный вход, профессиональный персонал и комфортабельный холл - все это способствовало получению приятных впечатлений и укрепило наше решение сотрудничать с Хеффнером. Документы были готовы, консультант по обслуживанию Али Иссаки объяснил процедуру, которую нужно выполнить, приблизительное время, которое она займет, ответил на мои вопросы и приветствовал меня. И машина была готова быстрее, чем планировалось! Что в этом не нравится! Молодцы и спасибо Heffner Lexus!

Отличный сервис как всегда !! Спасибо, Тадж и Лэндон!

Мое честное мнение: я не знал, что Heffner Lexus разработал фетиш для ограбления людей в сервисных службах. Мне может показаться, что я одинокий человек, дающий 1 звезду, в отличие от остальных людей, дающих 5 звезд за это место (что-то здесь кажется подозрительным). Мой последний опыт сервисного обслуживания был, возможно, одним из худших, с которыми я сталкивался в Heffner; в течение последних двух лет я постоянно обслуживаю автомобиль в вашем представительстве. Моей главной целью было просто заменить масло и фильтр, и в итоге я получил 177 долларов. какой-то странный счет за мелочь. Теперь для любого, кто разбирается в автомобилях, замена масла 5w30 (не синтетического) не должна стоить более 50 долларов; а также угольный воздушный фильтр двигателя за 45 долларов? Если бы это было так, меня очень впечатлил рост затрат. Я понимаю, что они изменили процесс, чтобы получить «надежного представителя», который обращается к клиенту, чтобы получить разрешение до того, как работа будет сделана, но теперь вы ничего не слышите. Они не звонят и не спрашивают, санкционированы ли вами требуемые работы. Они заменяют детали и взимают с вас завышенные цены. Я забыл упомянуть, что машину высадили в 15:00, а около 19:00 мне позвонили, чтобы сообщить об этом жене (даже после строгого уведомления связались не те люди); что на автомобиле производилась замена масла и фильтра?
Одна отрицательная звезда от Canadian Tire с точки зрения технического обслуживания.

Вежливое и эффективное обслуживание. Всегда честное обслуживание на высшем уровне

Невероятный опыт, они относятся к вам со всем уважением

Мы с женой владеем автомобилем Toyota более 15 лет, но никогда не водили автомобиль Lexus. Мы перешли на внедорожник 350 Lexus 2021 года и очень обрадовались. Это был замечательный опыт общения с менеджером магазина Фрэнка Виторино, который сделал все это возможным, и отличная работа менеджера по финансовым услугам Лэндона Моффита ... и, наконец, большое спасибо DESI Dl LELLO, который объяснил все детали и установил Lexus на нашем сайте. технические характеристики. Никогда не было ощущения спешки, которое Дези уделял нам все время, когда мы нуждались в фантастической работе.
Без сомнения, это был самый приятный опыт, который у нас когда-либо был при покупке автомобиля.
С уважением, команда Хеффнера ... Ура, Роберт Бейли

У нас был отличный опыт работы с Heffner Lexus. Спасибо Дези и Лэндону за то, что сделали это очень легко в это непростое время. Мы ценим вашу честность и грамотность, но не напористость!

Кит очень услужливый, и с ним приятно иметь дело. Спасибо

Недавно купил Lexus NX 300 F Sport 2 2020 года от Heffner Lexus, и я более чем доволен своим опытом покупки. Работать с Тадж Шабудином было одно удовольствие. Тадж был очень терпелив и любезен, когда дело касалось помощи моей жене и мне в процессе отбора. У нас были вопросы о Lexus NX 300, на которые Тадж был более чем готов ответить подробно. Тадж не был специалистом по продажам, требующим большого давления, но очень эффективным. Очень легко справиться. Тадж охватил все основы, касающиеся самого транспортного средства, а также того, чего ожидать после покупки, обслуживания и т. Д. Это был очень положительный опыт для меня и моей жены. Спасибо, Тадж.

Али в сервисном центре оказал мне потрясающую помощь во всех моих нуждах в обслуживании автомобилей! Все, что мне нужно посмотреть, у него нет проблем, помогая мне и решая проблему! Если у меня возникнут вопросы по моей машине, Али готов помочь! Я зашел, чтобы задать несколько вопросов о моей машине, и Али не только очень подробно ответил на них, но и долил мне омывающую жидкость и помыл машину !!

Маурисио в обслуживании также замечательно позаботился о том, чтобы все мои вопросы и вопросы были решены. Между ними двумя вы не могли и мечтать о лучшем обслуживании.

Я клянусь обслуживанием Heffner Lexus и рекомендую их всем владельцам Lexus !! Они искренне заботятся о своих клиентах!

У них также есть более поздние часы обслуживания, и они могут получить меня в любое время !! Мне так удобно!

В прошлом месяце у Дези был самый простой, самый эффективный и приятный опыт покупки автомобиля. Отличное обслуживание продолжается с регистрацией и последующими проверками в течение первых недель после получения.

Замечательный персонал, отличное обслуживание, отличные последующие действия. Они сделали все, что в их силах, а некоторые сделали, чтобы мой опыт покупок был безупречным. Отличная работа!

Неоднократно получал здесь отличный сервис. В частности, Али Иссаки был фантастическим консультантом по обслуживанию, а Маурисио проделал отличную работу по ремонту и обслуживанию обоих моих автомобилей Lexus.

За последние несколько лет сервисный отдел Lexus помог мне решить проблемы с моей машиной. В частности, выделяется сервисный консультант Скотт. Он всегда обеспечивал дружелюбное и исключительное обслуживание клиентов. Я определенно рекомендую это место обслуживания Lexus.

Кажется, они не могут собраться вместе. Я думаю, они привыкли к тому, что они единственный дилер / сервисный центр Lexus в этом районе, и соответственно пользуются преимуществами клиентов. Не очень хорошее представление о превосходном бренде.

отличный опыт работы со Стюартом и командой - люблю мой Lexus 2019 года!

Недавно мы приобрели RX350 у Heffner с помощью Фрэнка Виторино и Карен Сэвидж и очень довольны нашей покупкой. В процессе продажи не было никакого давления, все наши варианты и соображения были изложены для нас без какого-либо давления с целью покупки какого-либо конкретного варианта. Очень продуманные и заботливые продажи с учетом наших интересов.

Отличная работа, сделанная в разумные сроки. Лучшее обслуживание, чем у BMW с моими предыдущими автомобилями, и консультанты по обслуживанию кажутся честными и заслуживающими доверия.

Персонал был очень дружелюбным, атмосфера была гостеприимной, и они обеспечили как можно большую экономию при обслуживании моей машины.

Я могу подумать, что этот дилер мошенник, потому что когда я спросил больше информации. об одной подержанной машине они ответили: «Извините, она продана, но у нас есть другая»

Всегда получаю хорошие впечатления, когда я приезжаю. Джерри Смит сделал. это снова! Сначала Lexus, теперь Cadillac. Я буду возвращаться.

Спасибо, Джон

Мы решили посетить Heffner Lexus в воскресенье, зная, что дилерский центр закрыт. В то время мы ходили по магазинам, и это был прекрасный осенний день для езды. Мало ли мы знали, что у Хеффнера был открытый дом. Из-за COVID день открытых дверей превратился в поездку по территории. Мы не ездили на марках Toyota / Lexus, но персонал заставил нас чувствовать себя как дома.

Мы возвращались на Heffner много раз, чтобы протестировать интересующий нас автомобиль. Каждый раз персонал никогда не был напористым и заставлял нас чувствовать себя частью семьи Хеффнер. Персонал каждый раз отвечал на наши вопросы. Во время одного визита, незадолго до закрытия, сотрудник старался изо всех сил показать нам точный цвет салона в автомобиле, который детализировали для доставки клиенту.

В целом мы очень довольны нашим опытом и будем рекомендовать этот дилерский центр другим.

Я какое-то время был на рынке для ES 350 и отложил процесс, узнав, что в 2016 году на рынок поступит обновленная модель ES 350. Все это время я имел дело с Heffner Lexus в Китченере, и в октябре 2015 года я получил свою машину. из Японии (Atomic Silver с интерьером Brown Flaxen). Я очень доволен обслуживанием, которое я получил в Heffner Lexus, и считаю, что команда очень профессиональна. Я хочу особенно поблагодарить Дези Делилло, который очень помогал мне с самого начала, пока я не получил машину. Что касается машины! Что ж, это Лексус, который едет тихо и комфортно. Если в машине вам нравится музыка, то стереосистема Mark Levinson вам очень понравится. Мне нравятся все функции, и я могу заявить, что стоило дождаться модели 2016 года, которая, на мой взгляд, стоит каждого доллара.

Отличный сервис и фантастический джентльмен, который нам помог.

Спасибо Майку Перри за то, что он связал нас с Дези Ди Лелло и с Дези за то, что подобрали нам идеальный автомобиль! Было приятно работать с вами обоими ...

Теперь это мой 3-й автомобиль, для которого я прошел через Дези. Он абсолютно лучший продавец. Всегда быстро и вежливо, с ним всегда чувствуешь себя комфортно. Лэндон, связанный с финансовыми вопросами, тоже делает все так гладко и легко. Эти два джентльмена делают покупку автомобиля очень простой. Я больше никуда не поеду за автомобилем!

Мы являемся счастливыми обладателями автомобилей Toyota и Lexus из этого автосалона в течение последних 20 лет. Автомобили говорят сами за себя, но личный и профессиональный персонал по продажам и обслуживанию не имеет себе равных: Кейт, Дези и Рич в продажах, Арни, Майк, Эшли и Али в отделе обслуживания. За нашими автомобилями ухаживают на неизменно высоком уровне, и все выполненные работы подробно объясняются. Продленные вечерние часы позволяют нам проводить регулярное техническое обслуживание в удобное для нас время. Да, в этом представительстве вы действительно чувствуете себя частью семьи ... Молодцы, ребята!

Я бизнес-леди, которая только что приобрела свой второй новый ES350 несколько дней назад и должна была поделиться своим невероятным опытом работы с Lexus! Любые женщины, пожалуйста, не пугайтесь, покупая новый роскошный автомобиль самостоятельно; Тадж - высококвалифицированный продавец новых автомобилей для Lexus, который чрезвычайно представителен, хорошо осведомлен и, самое главное, честен и искренне заботится о ваших интересах. Он сэкономил мне хорошие деньги и заключил потрясающую сделку, от которой я был на седьмом небе от счастья! Вся команда Lexus была превосходна благодаря первоклассному обращению и обслуживанию! Я не могу отблагодарить их и менеджера Фрэнка за их искреннюю заботу о том, как они вели мой бизнес! И в придачу я получил новый автомобиль с лучшими характеристиками! Я просто обожаю свой новый ES! Спасибо, ребята !!!

Очень понравился наш визит. Кейт очень услужливый и хорошо осведомленный. Машины потрясающие.

Я пришел в Heffner Lexus без предварительной записи, хотя позвонил первым. Мне просто нужно было сменить масло перед тем, как ехать домой в Атланту, штат Джорджия. Я был в Канаде неожиданно в течение нескольких месяцев, а не дней из-за чрезвычайной семейной ситуации. Меня встретили, сказали, что меня полностью устроят и поменяют масло в моем Лексусе. Пока я ждал, я наслаждался чашкой кофе, бутылкой воды и разговором с другими посетителями. В целом отличный опыт! Я обязательно вернусь, если мне понадобится обслуживание моего Lexus в следующий раз, когда я окажусь в Канаде.

Сегодня утром я оставил свой автомобиль для технического обслуживания. За 5 минут до прибытия Эшли и Арни убедились, что конкретный автомобиль, взятый напрокат, который я просил, был запущен и подогреватели сидений были проверены. Я был приятно удивлен сегодня, так как обнаружил, что обслуживание клиентов в современном мире в целом идет под откос. Спасибо всем в Heffner Lexus за обслуживание клиентов и внимание к деталям. Сделал мой день !

отличное обслуживание клиентов. мне очень понравилось, что они позаботились обо мне в конце дня в субботу.

лучший опыт и обслуживание клиентов, которые у меня были в гараже, полностью рекомендуются!

Еще один отличный опыт с Хеффнером. С ними профинансировали два автомобиля, и торговый партнер (Мишель), как всегда, был великолепен. Покупал у них автомобили с 2002 года и вернусь снова!

У нас всегда был очень положительный опыт общения с Хеффнером. От очень дружелюбного и обходительного персонала, гарантирующего, что мы выбрали правильный автомобиль для нас, до квалифицированного отдела обслуживания, который своевременно следил за тем, чтобы наш автомобиль был готов к назначенному времени, каждый приложил все усилия. Это наш второй автомобиль от Хеффнера, и мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендую этот дилерский центр для вашей следующей покупки автомобиля. Слава Робу и Тамаре за их профессионализм и готовность помочь.

Покупка нового RX 350 у Кейта была одним из лучших впечатлений при покупке новых автомобилей, с которыми я сталкивался. Кейт и Лэндон изо всех сил старались, чтобы сделка состоялась. Так как мы приехали из другого города, машина была подготовлена, включая замену колес, защиту краски, защиту салона и грунтовку. Все это за несколько часов. Конечно, отдел запчастей и обслуживания также нуждается в нашем признании, чтобы все это произошло.
Еще раз спасибо Киту, Лэндону и остальной части группы Hefner Lexus.

Поиск новой машины означал посещение нескольких автосалонов и несколько тест-драйвов. Дези в Lexus сразу же заставил меня почувствовать себя комфортно и уважаемым, сделав весь опыт таким простым. Никакого давления, несколько тест-драйвов, он предоставил всю необходимую мне информацию (и больше интересных функций, которые мне нравятся) и позволил превосходному продукту стать звездой. Обожаю свой гибрид Lexus UX. Я без колебаний порекомендую кому угодно Desi, Landon и дилерский центр Lexus в Китченере. Отличный опыт.

Отличное обслуживание. Я второй раз привозил сюда свою машину для обслуживания, и оба раза меня встретил теплый и гостеприимный персонал. Они профессионально помогли мне со всеми моими проблемами и намного лучше, чем некоторые другие дилерские центры Lexus, в которые я ходил. Настоятельно рекомендую.

Благодаря Кейту Уилтону, у нас с женой был самый лучший опыт покупки автомобиля. Мы не только получили отличный RX350, но и стали относиться к нам как к семье. RX350 - потрясающий автомобиль, и его ходовая часть не имеет себе равных. Я определенно рекомендую этот дилерский центр, если вы покупаете Lexus. Я могу только надеяться, что сервисный отдел будет относиться ко мне так же. Кит старался изо всех сил, чтобы убедиться, что все было идеально для нас.

Первоклассное обслуживание клиентов, не требующее особого давления, но чрезвычайно полезное и поддерживающее наши потребности в закупках. С Дези было очень приятно работать, и мы с нетерпением ждем продолжения посещения дилерского центра Heffner для последующего обслуживания. Спасибо, что сделали наш опыт покупки автомобиля положительным.

Для предъявления по месту требования,
Я посетил Hefner Lexus из-за выдающегося отзыва о моей машине.
Я позвонил за 3 дня до этого и записался на прием на 11:30, и мне сказали, что будет предоставлена ​​машина-одиночка. Работа была процитирована на 1-2 часа (одним из немногих) более чем дружелюбным техническим специалистом, с которым я имел дело. По прибытии технический специалист службы поддержки не знал, что я запросил машину-одиночку, хотя вскоре это было организовано без каких-либо проблем. Когда мы наконец-то получили одиночку, нам ее выдали в плачевном состоянии: пятна, грязь, остатки еды. Нам также дали его с менее чем 1/4 бака топлива! Выполнив несколько поручений и пообедав, мы вернулись и обнаружили, что машина займет на 1-1,5 часа больше, чем ожидалось: я потратил это время, чтобы осмотреть выставочный зал и изучить автомобили. Ко мне ни разу не подошел торговый представитель - я даже спросил у техника на стойке регистрации, может ли она любезно указать мне в сторону торгового представителя. Я видел, как она разговаривала с торговым представителем чуть позже, но он ни разу не подошел ко мне за те 2,5 часа, которые мы оставались в представительстве. Нам снова предложили одиночку, но это нам не помогло, так как мы живем в часе езды от их местонахождения. Когда нам наконец сказали, что машина закончена, я обнаружил, что кто-то использовал одну из моих тряпок (которая была почти спрятана в консоли), чтобы протереть мой интерьер. Кроме того, в моей машине были остатки инструментов из отдела обслуживания, и, в довершение всего, моя приборная панель не подходит правильно после того, как они исправили отзыв.
В целом, не полностью впечатлен, и это заставит меня дважды подумать перед тем, как снова посетить этого дилера. Непрофессионально и недружелюбно. Не то, что вы ожидаете от любого дилера, не говоря уже о Lexus, который я стойко поддерживаю в их потрясающих продуктах.

Я также мог указать на отношение одних техников, которое можно было услышать в гостиной, кричащих на других техников. Этот человек тоже был не очень дружелюбен ко мне. На мой взгляд, это не тот человек, которого вы хотите представлять в своей сервисной службе, а каждому свое!

Хеффнерс удивил меня, когда я получил двойную ампутацию.

Использование места для инвалидов для парковки новых автомобилей. Вид

На самом деле грустно!

Стюарт Райт проделал прекрасную работу консультантом и тренером.
Это моя вторая покупка RX со Стюартом и не последняя.

Я обнаружил, что публикую второй обзор Google на Heffner Lexus через столько же недель. Если бы я мог поставить оценку в 10 звезд, я бы это сделал, и это было бы более чем оправдано. Рассказанная ниже история поистине невероятна, она свидетельствует о культуре, ориентированной на клиента, в Heffner Lexus и о действиях двух замечательных сотрудников.
У меня есть два автомобиля Lexus ... 4-дверный седан GS460 и кабриолет SC430 с жесткой крышей. Я планировал уехать во Флориду в 6 утра в субботу, 16 марта, за рулем седана, поскольку целью поездки было привезти личные вещи в Канаду. К вечеру пятницы я полностью загрузил машину и был готов к отъезду. Я запрыгнул в машину, чтобы выполнить небольшое поручение, и когда я завел машину, я заметил, что загорелся индикатор проверки двигателя и индикаторы стабилизации автомобиля, а двигатель рванул. Я сфотографировал будильники на свой телефон, запрыгнул в свой SC430 и направился к Хеффнеру.
Я прибыл в 17:55, когда Дези Ди Лелло, консультант по продажам новых автомобилей Lexus, как раз заканчивал день. Мы сидели в его офисе, и я поделился своей дилеммой ... Я должен был уехать во Флориду через 12 часов, я не мог сесть на седан, потому что он не работал должным образом, и я не мог взять кабриолет, потому что в нем было недостаточно место для хранения всех товаров, которые мне нужно было привезти в Канаду.
Дези написала Эшли Сноуден, помощнику менеджера по обслуживанию, и она немедленно позвонила ему. Они были обеспокоены тем, что даже если мы привезем мою машину в ремонт, ей может потребоваться деталь, которую нужно было заказывать, что еще больше задержит мой отъезд во Флориду. Он закончил разговор, вежливо извинился на несколько минут, пока я ждал в его офисе. Дези вернулась и вывела меня на улицу, чтобы показать мне свое решение. Он случайно вручил мне ключи от полностью загруженного внедорожника F Sport Lexus NX200T. Он сказал, просто используйте этот автомобиль и давайте беспокоиться о ремонте вашего седана, когда вы вернетесь. Я был в шоке! Я подтвердил, что и он, и Эшли знали, что я еду во Флориду. В разговоре с Эшли он сказал, что они оба хотели, чтобы у меня был безопасный и надежный автомобиль для поездки. Затем он сел в автомобиль и начал обучать меня многим невероятным новым функциям, которые представил Lexus. Он дал мне свою визитную карточку со своей контактной информацией и был непреклонен, чтобы я звонил ему в любое время, если у меня возникнут какие-либо вопросы или проблемы.
В прошлую среду я вернулся в Lexus, чтобы сдать взаймы и забрать свой кабриолет. Между прочим, когда я вернулся домой, я запустил свой GS460, и все тревоги исчезли, и он работал гладко ???
Когда я вошел в сервисный центр, я увидел Эшли. Она улыбнулась, и ее первый вопрос был в том, как автомобиль ... соответствует ли он моим потребностям? Она сказала, что когда позвонила Дези, она пыталась определить лучший автомобиль для аренды, который у нее был в наличии, который был бы наиболее удобным для меня, учитывая тип автомобиля, которым я управлял. Я сказал, что машина идеальная, и горячо поблагодарил ее. Я почувствовал себя виноватым, когда сказал Эшли, что моя машина теперь ехала нормально без сигнализации. Она посоветовала мне поехать на нем, и если возникнут проблемы, просто отнеси его прямо к Хеффнеру, и она проверит.
Я хотел бы лично поблагодарить Дези и Эшли за то, что они без колебаний предложили автомобиль в аренду. Совместные усилия этих двух сотрудников установили невероятный уровень качества обслуживания клиентов. Я должен приветствовать руководство Heffner s за наделение своих сотрудников полномочиями принимать такие важные решения в поддержку обслуживания клиентов. Опять же, это превосходит даже самые смелые и самые высокие ожидания. Еще раз большое спасибо Эшли Сноуден и Дези Ди Лелло за их искреннюю заботу о моем затруднительном положении и их щедрость, потраченную на то, чтобы предоставить такое невероятное решение моей проблемы.
Я рассчитал аренду внедорожника на тот же период времени и расстояние. Приблизительная цена аренды будет чуть больше 1400 долларов ... и это даже не Lexus!
Еще раз спасибо, Эшли и Дези, из вас отличная команда!

Фантастический сервис от всей команды на красивом объекте. Я привозил свои автомобили в Хеффнер Лексус в течение последних 12 лет для обслуживания (а иногда и в центр столкновений) и всегда относился к ним с уважением и улыбкой. Счастлив, что недавно добавили в семейство новый Lexus UX 250h. Отличный бренд и отличная команда в Heffner.

Ужасный сервис! Это не должно быть качеством, предоставляемым Lexus. Я попал в аварию, и кто-то ударил меня сзади. Lexus сделал оценку, страховая компания одобрила, и они забронировали меня за две недели до встречи. Я оставил машину в день встречи, и они должны были позвонить мне вечером, когда машина будет готова. Я не смог связаться с ними до следующего утра. Поскольку мне сказали, что машина будет доставлена ​​вечером, я не просил об аренде. На следующий день они сказали мне, что у них нет деталей и они не могут починить машину. Они также утверждают, что дата прибытия недостающих деталей неизвестна. Прошло больше месяца, а мне еще никто не звонил. Как может компания не получить часть собственного бренда более чем за два месяца. Повреждение связано с бампером, и это не супертехническая деталь, которая должна прибыть откуда-то еще. Я никогда не куплю Лексус !!!

Я купил пять автомобилей у Кейта Уилтона у Хефнера, ES 300 - невероятная машина для инвестиций, сервис от Кита не имеет себе равных. Отличное представительство и преданные своему делу сотрудники, выигрышная комбинация.

Хеффнер Lexus Сервисный персонал Майк и Эшли - лучшие в своем деле. У нас есть два Lexus, и каждый раз, когда они приходят в сервис, они профессиональны и очень внимательны к нашим потребностям. Работа выполняется быстро и в указанное время. Также я хочу поблагодарить персонал по столкновению, особенно Эми, которая позаботилась о царапине на нашем IS300 за 10 минут бесплатно. Я действительно чувствую себя "частью семьи", хорошо сделанной для команды Хеффнера !!!!!

Я ухожу из этого представительства с улыбкой на лице каждый раз, главным образом потому, что Скотт, консультант по обслуживанию, такой вежливый, услужливый, представительный и забавный. Хотел бы я сказать больше. Просто иди туда, ты увидишь!

Совсем недавно я взял в аренду Lexus UX 2021 года выпуска. Карен Сэвидж была специалистом по продажам, с которым я имел дело. Все, что я должен сказать, это замечательно. Я имел дело с Карен несколько раз за последние 15 лет или около того. Она всегда профессиональна, но в то же время привлекательна и приветлива. Она много работает не только для Хеффнера, но и для своего клиента. Я уверен, что остальная часть команды Хеффнера великолепна, но отдел продаж, полный Карен, поставил бы Хеффнера на первое место.

Отличный опыт от начала до конца. Замечательное обслуживание клиентов :) Спасибо, Тадж и Лэндон, с нетерпением жду возможности долго наслаждаться моим гибридом UX250!

Отличный дилерский центр и персонал всегда дружелюбны

Превосходный сервис для превосходных продуктов
В дилерском центре всегда рады приветливым и профессиональным
Дези - твой парень, чтобы купить Лексус !!

Пошел в сервисный центр, чтобы заменить шины, дворники и жидкость. С меня взимали плату за все, но через неделю, когда у меня была сломана щетка стеклоочистителя, я узнал, что ее явно не заменили, и мне пришлось купить новую в Canadian Tire. Моя омывающая жидкость также замерзла, когда я ехал в Оттаву, поэтому мне пришлось заехать к мистеру Любэ, чтобы моя машина могла оттаивать, а жидкости можно было заменить по-настоящему. Таким образом, несмотря на то, что мне было предъявлено обвинение за 3 вещи, только один (замена шины) был фактически завершен. Я пытался связаться с кем-то в течение нескольких недель, но меня не отпускали, но до сих пор не получил ответа по этому поводу. Вдобавок ко всему, когда я вошел, чтобы получить обслуживание в 8:30, они забрали меня в 16:30, и мне пришлось ждать еще полчаса, прежде чем моя машина была готова. В целом, это наихудший опыт, который у меня когда-либо был в сервисном центре, и я все еще жду возврата денег за услуги, которые так и не были завершены. Очень жаль, что это единственный центр Lexus в городе, потому что теперь мне придется ехать в другой город, чтобы что-то сделать, так как я не могу быть уверен, что они действительно сделают то, за что я заплатил. Совершенно нелепо, не делайте той же ошибки, что и я, не тратьте деньги зря.

Рой Хо был великолепен! Он никогда ничего не навязывал нам и был с нами очень терпелив. Спасибо за вашу помощь в выборе нашей новой игрушки. Настоятельно рекомендую Роя помочь вам с покупкой Lexus.

Мой опыт работы с Heffner Lexus был идеальным с первого знакомства. Все сделали этот опыт очень приятным. Даже при наличии протоколов Covid вся команда относилась ко мне как к желанному гостю.

Спасибо Джону Ньютону и Лэндону Моффитту за то, что помогли мне найти мою новую машину и сделали все это потрясающе.

Только что арендовал RX350 у Хеффнера. Продавец, Кейт, был фантастическим парнем, очень солидным. Никогда не чувствовал дискомфорта или давления. Кейт изо всех сил объяснил каждый этап процесса и показал мне все особенности автомобиля - все в моем расписании и темпе. Я рассматривал пару различных автомобилей, поэтому я поговорил с несколькими дилерскими центрами, и для меня Хеффнер (Кейт) определенно был самым профессиональным, практичным и справедливым по цене.

Еще один отличный опыт Lexus с Карен и Фрэнком. Спасибо, что потратили столько времени на мой RC и приложили все усилия, чтобы доставить его!

Я имею дело с дилерскими центрами Heffner почти 20 лет (только что купил у них свою пятую машину). Каждое общение с ними (и в особенности с Китом) всегда было профессиональным и приятным. И тот факт, что они действительно являются группой, ориентированной на общину (их местная благотворительность хорошо известна), делает отношения с ними намного приятнее. Я их очень рекомендую.

Рой Хоу был отличным торговым представителем даже вопреки разногласиям с Ковидом. Я люблю свою новую машину и ценю все, что Рой сделал, чтобы ускорить доставку и нашу перепродажу.

В целом, определенно не рекомендую это место. Они обеспечивали очень плохое обслуживание клиентов; Я ждал 3 часа, и каждый раз мне говорили «скоро будет закончено». За это время другие клиенты пришли за мной, но ушли раньше меня.

У меня был вопрос относительно второго ключа от моего Lexus, и мне обещали телефонный звонок, как и в предыдущие четыре или пять раз. Ни разу не позвонили.