HelloFresh USA, Обзор

Обслуживание клиентов: было бы здорово. Сроки доставки: у меня нет посылки до сегодняшнего дня.

Получил свою первую и последнюю доставку 09.09.2020.
Могу посоветовать только против !!

Я в полном восторге, пробовала до сих пор 4 вегетарианских блюда, и это всегда было вкусно. Сам я так никогда не готовил и столько новых интересных вкусов и вкусовых взрывов, безумие. И это тоже здорово! Да, мы иногда пропускали травы, которые им принадлежали, но их легко заменить. Я просто считаю, что это здорово, и если я когда-нибудь захочу съесть с ним кусок мяса, я просто сделаю это. Кстати: порции хорошо отмерены, у нас все всегда сыты. С удовольствием куплю здесь снова в любое время, но, к сожалению, не всегда могу себе это позволить.

К сожалению, из-за поздней доставки нашему агенту по доставке Liefery ваша коробка не может быть доставлена ​​сегодня в запланированные сроки доставки.

Ингредиенты, внешний вид и обрезки великолепны, без сомнения. К сожалению, в первом заказе нам не хватало элементарной части, необходимой для подготовки. После того, как моя подруга выстояла в очереди в четверть часа, дама на горячей линии только сказала ей, что нам возместят 2. Довольно мизерная компенсация за то, что не может приготовить все блюдо без указанного ингредиента.
Делать ошибки, хорошо - но предлагать такое нелепое «обслуживание клиентов» в сторону: NoGo.

Обидно, что в обзорах есть похожие мнения. Видимо не единичный случай.

В то время я просто хотел сказать: СПАСИБО! Спасибо, что существуете. Я готовлю ваши рецепты для нас обоих с марта 2020 года и всегда впечатляю качество продуктов и вкус! Должен признаться, я всегда добавляю в него польского чутья, но каждый понедельник я получаю от вас отличную основу :) Так держать, дорогая команда HelloFresh!

Связаться невозможно. На стороне контакта только следующее примечание, без возможности выбора:

Есть еще вопросы?
Введите свой вопрос в нашего виртуального помощника. Он поможет вам найти ответ на ваш вопрос. Он также может связать вас с нашей дружной командой по работе с клиентами.

Если вы не видите всплывающее окно, проверьте, не отключен ли блокировщик рекламы, или свяжитесь с нами через приложение HelloFresh.

Они воры, посылки автоматически отправляются
а потом просят оплатить то, что вы никогда не заказывали !!!

Отличный продукт и отличная компания для работы! Мне потребовалось два приема пищи, чтобы приготовить их, но теперь я продана. Это супер эффективно, вкусно и весело! Как сотрудник я чувствую поддержку, и все хотят, чтобы я добился успеха. Я взволнован, чтобы увидеть, что будет в следующем году!

К сожалению, коробку с первым заказом не получили. Неутешительно!

Руки прочь! Лучше покупать ингредиенты на месте.

-Отличное обслуживание клиентов
- Мошенничество с «ваучером» граничит с мошенничеством!

Что случилось:
Я получил от сына ваучер, чтобы протестировать бесплатную коробку. Поскольку мне нужен был особый день доставки, я доплатил 0,49 прямым дебетом.

Однако в конечном итоге мой ваучер был аннулирован, я уже 2 недели переписываюсь со службой поддержки (иногда получаю готовые тексты, которые совершенно не относятся к моему запросу).
Когда я попросил возместить 49 центов, единственным ответом было то, что мой запрос был готов к решению ...

Вот пример ответов:
"Однако, пожалуйста, поймите, что мы должны обеспечить соблюдение условий наших ваучеров, чтобы не переусердствовать с домохозяйствами.
Ваш код ваучера не был принят нашей системой безопасности, потому что у нас есть признаки того, что вы не являетесь новым клиентом, или что ваша семья уже использовала код ваучера или подключена к другой семье.
При этом ваш заказ также был отклонен нашей системой. "

Между прочим, в рекламном письме, которое я прочитал несколько раз вместе с сыном, НИЧЕГО не сказано об условиях ваучера, нет звездочки, нет ссылки.
Да, я живу на той же улице, что и мой сын, и НЕТ, это не одно и то же домохозяйство, потому что номер дома совершенно другой.

Меня беспокоят не 49 центов (что, безусловно, является хорошим дополнительным доходом для HF в тысячах подобных случаев), а то, как ко мне относятся как к потенциальному покупателю.

ОБНОВЛЕНИЕ 29.08.20: 49 центов были переведены обратно.

Все было отлично, до сих пор всегда доставляли безупречно, без пропущенных ингредиентов или слишком поздно. Блюда отличные на 80%. Обслуживание клиентов или перерыв в контракте всегда работали отлично. Просто так держать.

Плохая поддержка!
Несмотря на мое подтверждение, моя отмена не будет признана, и я продолжу получать счета.