О Helpshift
Helpshift: революция в мобильном обслуживании клиентов
В современном быстро меняющемся мире мобильные приложения стали неотъемлемой частью нашей жизни. От заказа еды до бронирования поездки мы полагаемся на мобильные приложения практически во всем. Однако с ростом числа пользователей мобильных приложений обеспечение отличного обслуживания клиентов стало сложной задачей для бизнеса. Здесь на помощь приходит Helpshift.
Helpshift — это мобильная платформа обслуживания клиентов, которая обеспечивает превосходную помощь в приложениях для многих из лучших в мире мобильных приложений и игр. Компания Helpshift, основанная в 2012 году Абинашем Трипати и Байшампаяном Гхошем, произвела революцию в том, как компании взаимодействуют со своими клиентами.
Благодаря передовым технологиям и инновационным решениям Helpshift позволяет компаниям оказывать поддержку своим клиентам в режиме реального времени непосредственно в приложении или игре. Это означает, что пользователям больше не нужно выходить из приложения или игры, которые они используют, чтобы обратиться за помощью в службу поддержки.
Одной из ключевых особенностей Helpshift являются чат-боты на базе искусственного интеллекта, которые могут обрабатывать рутинные запросы и мгновенно решать проблемы клиентов. Это не только экономит время, но и повышает удовлетворенность клиентов, поскольку они получают быстрые ответы без необходимости долго ждать.
Еще одна уникальная особенность Helpshift — возможность собирать отзывы пользователей непосредственно в приложении или игре. Это помогает компаниям лучше понять потребности своих клиентов и соответственно внести необходимые улучшения.
Платформа Helpshift также предоставляет подробную аналитику, которая позволяет компаниям отслеживать поведение пользователей и определять области, требующие улучшения. Благодаря этому подходу, основанному на данных, предприятия могут принимать обоснованные решения о том, как лучше всего обслуживать своих клиентов.
Кроме того, Helpshift предлагает многоязычную поддержку, что облегчает глобальным компаниям с разнообразной аудиторией эффективное общение со всеми своими пользователями независимо от языковых барьеров.
Кроме того, Helpshift легко интегрируется с популярными CRM-системами, такими как Salesforce, что позволяет компаниям, уже использующим эти системы, без проблем внедрить эту платформу.
В целом, HelpShift изменил способ взаимодействия компаний со своими клиентами, предоставив им эффективный способ предоставления исключительного обслуживания клиентов с помощью мобильных устройств, одновременно повышая уровень вовлеченности пользователей в масштабе.
Почему стоит выбрать HelpShift?
Есть несколько причин, по которым вам следует выбрать HelpShift в качестве основного поставщика решений, когда дело доходит до предоставления исключительного обслуживания клиентов:
1) Подход, ориентированный на мобильные устройства. Сегодня более 5 миллиардов человек во всем мире владеют смартфонами (и число их растет), нельзя отрицать, что сейчас мы живем в мире, ориентированном на мобильные устройства, больше, чем когда-либо прежде! Как таковой; наличие поставщика решений, который понимает эту реальность, имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы ваши бизнес-операции работали бесперебойно на всех платформах, включая настольные компьютеры!
2) Чат-боты на базе искусственного интеллекта. Использование чат-ботов на основе технологии искусственного интеллекта (ИИ) позволяет вам как владельцу/менеджеру/супервайзеру/и т. д. получать в режиме реального времени доступ к информации о том, что ваши клиенты/клиенты/пользователи говорят о вашем продукты/услуги/приложения/игры/и т. д., что позволит вам принимать обоснованные решения на основе информации, основанной на данных, а не на догадках!
3) Многоязычная поддержка: в условиях современной глобальной экономики; способность эффективно общаться на разных языках/культурах/регионах и т. д. может быть сложной задачей, особенно если у человека нет доступа к инструментам/ресурсам, необходимым для достижения таких целей! К счастью, хотя; спасибо таким платформам, как HelPShift — общаться через границы стало проще!
4) Полная интеграция с популярными CRM-системами, такими как Salesforce. Если вы уже используете популярные CRM-системы, такие как Salesforce, то интеграция HelPShift в существующий рабочий процесс не должна вызвать особых проблем, поскольку обе платформы хорошо работают вместе «из коробки»!
Заключение
В заключение; если вы хотите обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов с помощью мобильных устройств, тогда вам подойдет HelPShift! Их инновационные решения в сочетании с передовыми технологиями гарантируют, что ваши клиенты/покупатели/пользователи останутся довольными на протяжении всего жизненного цикла — от первоначального контакта до последующих действий после покупки! Так зачем ждать? Зарегистрируйтесь сегодня и начните пользоваться преимуществами уже завтра!
Переведено