Hennessy Lexus Обзор

Вылетел в Хьюстон, чтобы купить подержанный автомобиль. Купил Escalade 2016 года и по дороге домой начал слышать щелкающий звук, поэтому я принес его в дилерский центр Cadillac. Прошел месяц, а машина все еще стоит в магазине. Коробка передач, кулачки, подъемники, стартер - все плохо. Хеннесси Лексус продал мне лимон и сказал, что я один и ничего не могу с этим поделать. Через них тоже еще предстоит противостоять транспортному средству. Будьте осторожны, покупая через них подержанные автомобили. Никаких гарантий или какой-либо помощи в решении этой проблемы. Был без транспортного средства и надеялся потерять 13000 в производстве обратно.

Если вы ожидаете какого-либо обслуживания клиентов при покупке автомобиля, то это не тот дилерский центр, в который вы хотите пойти. Ранее на этой неделе я доработал ES 350 в этом представительстве. Когда я пошел за машиной, мне сообщили, что продавец, который продал мне машину, уехал на день. Я был очень удивлен, когда сообщил ему, что приеду, чтобы забрать машину. Как бы то ни было, мне сказали, что другой человек завершит процесс за меня. Этот новый человек был очень груб и разговаривал со мной так, как будто делал мне одолжение. У нее вообще не было элементарного этикета обслуживания клиентов, она просто положила ключи от машины на стол передо мной и попросила чек. У меня были основные вопросы об автомобиле / документации / обслуживании / обслуживании и т. Д., На которые она вообще не ответила, но просто ушла, а затем вернулась и положила буклет на стол. Я был поражен, потому что это не то, как вы относитесь к новому клиенту.

В любом случае, поскольку я был взволнован получением своей новой машины, я не особо об этом думал. Затем я спросил ее, может ли кто-нибудь провести меня через электронику в машине, и она сказала, что для этого мне придется вернуться на следующий день. Я объяснил ей, что у меня нет возможности вернуться, так как накануне я попал в небольшую аварию на мотоцикле, не мог ходить без костылей и все еще испытывал боль. Она была безразлична и сказала, что мне просто нужно вернуться на следующий день. Я снова попросил ее проверить, есть ли кто-нибудь, кто мог бы мне помочь, на что она сказала, что специалист по электронике в представительстве уехал в отпуск.

Я был шокирован тем, что во всем представительстве не было ни одного человека, который мог бы помочь новому покупателю! Более того, именно отношение женщины лишило меня дара речи! Я еще раз попросил ее проконсультироваться с менеджером в последний раз, так как я действительно не мог вернуться на следующий день из-за травмы в результате несчастного случая. К моему изумлению, она сочувственно сказала, что У МЕНЕДЖЕРА НЕТ ВРЕМЕНИ НА ЭТО.

Это заставило меня задуматься - если так со мной обращаются во время покупки машины, как со мной будут обращаться, когда я вернусь для обслуживания / ремонта автомобиля?

Отношение женщины меня действительно оттолкнуло. Никому не нужны неприятные ощущения при покупке машины. Я отменил сделку и настоятельно рекомендую вам изучить другие дилерские центры, прежде чем переходить к этому.

Продавцы были очень милы и с удовольствием показывали нам машины на стоянке! В сервисном центре еще симпатичнее!

Не собираюсь никого бросать под автобус. Но какой ужасный продавец, я попросил протестировать машину и мне сказали. Я смотрел слишком далеко в будущее. Он заявил, что был комиссионным, и его свободное время отнимало у продаж .... Торговый зал был пуст .... Я понимаю, что я азиат и выгляжу как 25-летний (мне 31 год). Ничего подобного у дилера ... Дилер Nalley позволил мне протестировать машину, кстати, я думаю, они были не так заняты ...

МНЕ НРАВИТСЯ ЭТО МЕСТО! Такое освежающее изменение от Nalley Lexus! Отличный персонал! С вами хорошо обращаются, как только вы подъезжаете, до самого выхода. Исключительный сервис

Джоди очень помог с поиском новой машины. Спасибо за вашу помощь.

Мой представитель Lexus Лу Меликян был сердечным, профессиональным и убедился, что я очень доволен своей новой покупкой Lexus. Хотя я уверен, что все сотрудники отдела продаж одинаково внимательны, я обнаружил, что Лу был практичным, прямолинейным стрелком, который внушил мне уверенность в моей покупке.
Я обязательно позову Лу за моим следующим автомобилем Lexus.

Обратился по этому адресу 02.06.2020 и поинтересовался заменой масла и регулировкой углов установки колес. Мне сказали, что это займет около полутора часов. Я записался на 10:30 06.06.2020. Прибыл на место в 10:05. Примерно через 10 минут меня зарегистрировали и сказали, что это займет 1,5 часа, и все будет готово к 12:00. В 12:20 мне сказали, что это займет еще час или около того, потому что сегодня у них недостаточно персонала.
Я спросил менеджера, и мне сказали, что дежурного менеджера нет. Кавказская дама, работающая в службе поддержки, якобы руководит командой. Когда я спросил, почему меня несколько раз дезинформировали о времени, было много оправданий, таких как COVID19, суббота, люди звонят по болезни и т. Д. В целом, это один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в любом представительстве. Самым большим сюрпризом является то, что многомиллионный дилерский центр работает без какого-либо разумного человека или человека, который мог бы управлять этим хаосом.

Если на выходных вам нечего делать, принесите сюда свой автомобиль для замены масла и проведите 4 часа, сидя без дела, наслаждаясь красивым зданием.

Увидев 14'ES 350 по цене менее 11 тысяч долларов на сайте Hennessey Lexus в продаже, они отказываются продавать его по заявленной цене. Продавец Том Кэмпбелл даже не захотел со мной разговаривать, когда я показал ему по телефону интересующую меня машину. Сказав, что цена была ошибкой, он ушел. После разговора с менеджером Марком Мрозаком он тоже отказался. Хорошо, что я смог распечатать объявление, чтобы можно было подать надлежащую жалобу. У них даже есть автомобили, которых нет на складе, даже в торговых автоматах указаны цены. Их законы против такого рода вещей. Если вы купили у них машину, мы все знаем, что вы должны подписать массу документов, в которых покупатель соглашается, помимо прочего, производить платежи в определенную дату.

Мой советник по обслуживанию (Брэд) был очень внимателен. Он делал заметки, пока я объяснял проблемы, которые у меня возникли, и удостоверился, что он понял то, что я говорю. Работа была сделана быстро и профессионально. Зал ожидания очень удобный. Я пил кофе и играл на своем телефоне, пока ждал (кофе, чай и закуски предоставил Хеннесси). Они очень позаботились обо мне и вернули мою машину чище, чем получили. Какой прекрасный опыт!

Time Halloran всегда обеспечивает отличное обслуживание клиентов. На самом деле, все дружелюбны и профессиональны, а обслуживание быстрое, не нужно долго ждать, когда вы войдете и уйдете в разумные сроки.

Обычно я не пишу обзоры, но на этот раз это оправдано. Недавно я обнаружил, что мой ключ с гайкой был снят. Не лучшее место, если у вас спустило колесо. Я поехал в Хеннесси Лексус на Пичтри Индастриал. Я пошел в отдел запчастей и поговорил с молодым человеком по имени Фил. Я спросил его, могу ли я купить новый ключ, одолжить ключ или кто-нибудь захочет просто ослабить запертые гайки, чтобы я мог заменить их на обычные. Фил вышел со мной на улицу с коробкой ключей, помог мне освободить два из них, вытащить из одного сломанные куски металла, отвез мою машину назад и попросил одного из техников открутить два других, и я вернулся менее чем через 5 минут. От начала до конца весь процесс занял менее 10 минут. С таким же успехом он мог бы сказать мне, что мне нужно будет оставить машину, пока кто-нибудь не решит мою проблему, но он использовал разум и здравый смысл и произвел на меня настоящее впечатление. Я никогда не был более впечатлен, чем уровень обслуживания клиентов, который продемонстрировал Фил. Как владелец бизнеса и потребитель, нет никакой замены превосходному обслуживанию клиентов. Если Хеннесси так обучает своих людей, держите пари, что я на борту в качестве клиента. Спасибо, Фил.

Лучший дилерский центр, в котором я когда-либо был. Я принес свой es350 в сервис, хотя купил его в другом месте. Каждое взаимодействие с сотрудниками превзошло ожидания - Большое спасибо Уэйну У. Я куплю еще один Lexus здесь, по дороге, основываясь только на обслуживании. Продолжайте хорошую работу!!!

Обновлено в августе 2020 года: ХИТЕР РЕЛЛИНГЕР действительно суперзвезда! Через два года после аренды с моим Rx350 2018 года я получил новую работу, где мои ежедневные поездки на работу составляли 180 миль туда и обратно, а аренда больше не соответствовала моим транспортным потребностям из-за ограничения пробега, которое есть в каждой отдельной аренде. Это было не то, что кто-то мог предположить при заключении договора об аренде, поэтому я обратился к Хизер за помощью, вспомнив, насколько полезной и заботливой она была, когда я изначально получил автомобиль от нее. Она сразу же начала искать способы помочь мне, предлагая различные маршруты, которые я мог бы выбрать для окончательных вариантов аренды, чтобы убедиться, что я принимаю лучшее решение для моей ситуации. После рассмотрения всех вариантов (выкуп аренды сейчас, покупка позже, обмен на новую покупку) я в конечном итоге обменял свой 2018 Rx350 на новый NX300h 2020 года в качестве покупки, поэтому никаких ограничений по пробегу больше нет! Как известно большинству людей, которые раньше брали в аренду, выйти из договора аренды - непростая задача, но Хизер упростила для меня этот процесс и посадила меня в красивую машину, у которой были все те же характеристики безопасности, что и у моей предыдущей машины, а затем и некоторые другие. ! (Apple CarPlay в моделях 2020 года просто лучший !!!). Лучшее еще? Мои платежи за автомобиль в значительной степени такие же, как и при предыдущей аренде, поэтому я абсолютно доволен и благодарен Хизер за упорный труд и буду продолжать оставаться верным клиентом Hennessy Lexus!
*
*
*
Август 2018: Я много лет являюсь верным поклонником Lexus, и с тех пор, как я переехал в Атланту 4 года назад, Хеннесси обслуживает мой старый Lexus. Сервис всегда на высоте. Майкл Уильямс - замечательный сервисный представитель, который порекомендовал мне Хизер, когда я сказал ему, что заинтересован в обмене моего старого Rx400h на новый Rx350. Хизер была очень терпеливой и честной, и с ней было так приятно работать! Это моя первая аренда автомобиля, и Хизер нашла время, чтобы объяснить все, что мне нужно было знать о том, как работает аренда. Она также была очень доступной и общительной на протяжении всего процесса и действительно приложила все усилия, чтобы убедиться, что я уверен в своем решении. Она даже нашла время, чтобы установить все мои любимые радиостанции и подключить мой телефон к моей новой машине, чтобы убедиться, что я получаю все возможности и использую все новые технологии, которые есть в новых моделях! Она олицетворяет то, что вы ожидаете от Lexus: потрясающе.

С этого момента я буду ехать до Розуэлла.
У меня не было проблем с обслуживанием в Nalley Lexus в Розуэлле.

Деррелл Блэкмон был очень терпелив и осведомлен при покупке моего RX350L. Ответил на все мои вопросы. Он также несколько раз связался со мной после покупки, чтобы предложить мне помощь по любым вопросам. Отличное обслуживание клиентов !! Я бы порекомендовал Дерреллу любого из моих друзей, желающих купить Lexus.

Миссис Ада Липскомб.

Мы ехали 4 часа из другого штата в Хеннесси и наслаждались всем в нашем опыте покупки автомобиля! Они выдающиеся! Илья был фантастическим! обязательно вернусь к ним снова.

Я не вернусь в это место для сервисного ремонта или технического обслуживания. Я могу справиться с обычным ожиданием, но обслуживание клиентов ужасное.

Если вы планируете сдать свой Lexus в ремонт, запись на прием не имеет значения, вам все равно придется подождать. Оказалось, что моей машине нужен был капитальный ремонт тормозного привода. Такое случается (единственная причина, по которой я не мог отнести его в другой магазин, заключается в том, что привод находится на модуле, и только дилерский центр Lexus может программировать детали на модулях, у меня буквально не было другого выбора), но я должен иметь дело с его помощью и плати. Я ожидал, что мою машину отремонтируют в срок, предоставленный представителем сервисной службы, 3 дня.

Наступил день 3, и мне не приходили звонков для уточнения информации. Я, как заказчик, должен был проследить и выяснить, что был поставлен неверный диагноз и что автомобилю потребуется другая деталь, которая стоит еще больше денег, плюс машина не будет готова.

Ошибочный диагноз расстраивает, потому что я привез свою машину в автосалон, где лучшие из лучших специалистов должны были работать именно с Lexus, а не в какой-то местный магазин с четырехместным залом ожидания и сломанным торговым автоматом. Таково было обслуживание, которое я получил.

Следующие два дня были похожими, когда я, как клиент, должен был каждое утро звонить и проверять свою машину, и мне говорили, что машина будет закончена в тот же день.

Хорошо, если вы скажете мне, что машина будет готова в тот же день, я планирую соответствующим образом и перенесу свой личный график так, чтобы мои потенциальные альтернативные издержки могли быть максимизированы в другом месте, но вместо этого они потрачены впустую три дня подряд.

В целом, я с удовольствием поеду еще 20-30 минут в другой дилерский центр Lexus. Мне не нужно прыгать через обручи, чтобы получать обновления о моей машине, особенно когда мне приходится платить тысячи за ремонт. Те, кто читает, вас предупредили.

У нас был отличный опыт покупки автомобиля с Hennessy Lexus из Атланты. Хизер сделала наш опыт информативным, эффективным и простым. Я был обеспокоен потенциальным воздействием, но Хизер провела со мной по телефону более 20 минут перед тестовым вождением, объясняя различные меры безопасности, которые Lexus и дилерский центр принимают, чтобы сделать его безопасным для своих клиентов. Она меня полностью расслабила, и после этого опыт покупки машины был совершенно фантастическим. Я не могу больше рекомендовать Хизер.

Лучший опыт, который я когда-либо получал в представительстве. Я приходил и уходил в течение часа, давал мне все необходимое и заботился обо мне, как если бы я был семьей. Я настоятельно рекомендую посетить это место и вести дела с Дэвидом Атталом.

Я был здесь несколько раз, и уровень обслуживания впечатляет. Вот почему я выбрал бренд Lexus и ожидал чего-то меньшего. От заселения до выселения обо мне всегда хорошо заботятся. Мне всегда все объясняют, и общение понятно / кратко. Хорхе - настоящая жемчужина, как и Дариус Бойд. Я искренне рекомендую их отдел обслуживания всем, кто нуждается в обслуживании их Lexus!

Худший опыт покупки автомобиля, который у нас когда-либо был. Военная служба на действительной военной службе с отличной репутацией. Прошла предварительное одобрение на наш кредит USAA на подержанный 4runner 2020 года. После тестовой езды на автомобиле и желания купить мы почувствовали, что они не хотят продавать нам автомобиль, поскольку процесс был очень неэффективным и был остановлен тем, что они заставили нас использовать их финансирование, если мы захотим автомобиль. Они потеряли надежную продажу, моя жена была убита горем, так как она действительно хотела автомобиль. Любитель чувствовал процесс и чувствовал себя недовольным как клиент.

Скажем так, мой опыт работы в этом автосалоне был не самым лучшим. Фактически, все мое время в этом представительстве было таким же, как и время показа фильма Кристофера Нолана «Интерстеллар» 2014 года. Я жду, что продавец поговорит более двух с половиной часов. Взяв дело в свои руки, я поговорил с администратором и мне пришлось ждать, как мне показалось, целую жизнь, чтобы заставить кого-то сказать, чтобы он просто нашел машину на стоянке. Ощущение прилива некачественного
эмоции, я решил, что потратил достаточно времени, и пошел домой, размышляя о потере времени, которую я никогда не верну. С другой стороны, запрошенная машина была в наличии, так что это было круто.

У меня здесь нет ничего, кроме отличного обслуживания. Мой представитель по обслуживанию - Майкл Уильямс, он всегда следит за тем, чтобы я был доволен своим обслуживанием.

Я искал машину своей мечты ES350 более 9 месяцев. Мистер Кинг и несколько других продавцов в других представительствах были очень любезны, помогая мне в этом процессе. Мистер Кинг позвонил мне 9 декабря 2014 года по поводу идеальной машины, которая только что прибыла в тот день, 2013 года. Я уезжал через 2 дня, чтобы пойти на похороны, поэтому я хотел увидеть ее перед отъездом. Я жил примерно в часе езды, поэтому, идя туда после работы, я никогда не видел машину днем, если только она не была на выходных. Мистер Кинг заверил меня, что машина была как новая, он показал мне чистый автомобильный факс, но, что забавно, он не дал мне оставить автофакс. Я увидел машину и проехал на ней, она была великолепна, но я все еще хотел увидеть ее днем, чтобы увидеть недостатки. Что ж, мистер Кинг не хотел, чтобы я упустил эту сделку. Что ж, меня торопили, и это была моя вина, что я купил эту машину на следующий день, и я смог увидеть ее за 15 минут до темноты. Я получил машину через 1 день после того, как ее привезли, и никогда не думал о том, сколько времени потребуется, чтобы они правильно сделали проверку на 160 пунктов. Что ж, в первый день вождения автомобиля после того, как он простоял на выходных, загорелся индикатор давления в шинах. Я позвонил мистеру Кингу, и он сказал, что это из-за холода и для того, чтобы добавить воздуха. Я добавлял воздуха каждую неделю. Я также заметил шум ветра в окне со стороны водителя, ремень безопасности был перекручен, оттенок, который был на машине, был ужасен из-за пузырей, а дворники ничего не смывали с лобового стекла. Ну, я звонил мистеру Кингу, и теперь он ответил: «Свяжитесь с отделом обслуживания». Я действительно думал, что все это будет исправлено, потому что, очевидно, ничего из этого не было рассмотрено во время проверки на 160 пунктов, которую они так назвали. Ну, мой 1-й опыт обслуживания был совсем не лучшим. Мистер Кинг больше не был так полезен, а Рэй в сервисном отделе был вежлив, но ничего не сделал для меня и совсем не извинялся. Во-первых, я ждал 1 час, прежде чем пошел к кассиру, и она поняла, что они даже не отправили ничего военнослужащему, которого я ждал. В итоге они сказали мне, что никто не слышал шума ветра, и даже не предложили просто поменять резину вокруг двери. Мне пришлось купить новую шину, потому что они сказали, что в ней был кусок металла 225 долларов (это невозможно проверить), и у меня не было дорожных повреждений на шинах, мне пришлось заплатить за новые дворники по 20 долларов, а они не заменяли тонировку, ее просто сняли, и это было сделано плохо. Я не думал, что все это должно входить в мою ответственность за покупку сертифицированного Lexus. Они вымыли эту машину перед тем, как продать ее мне, но явно ничего с ней не сделали, ни в коем случае нельзя было выполнить проверку на 160 пунктов за 8-часовой рабочий день. Они держали мою машину с пятницы до среды, чтобы в основном ничего не делать, кроме как спасибо за то, что хотя бы предоставили мне взаймы! На следующий день я отвез его в Lexus South, и обслуживание было УДИВИТЕЛЬНЫМ! Они сделали остальную работу бесплатно, и просто чтобы увидеть, я спросил о другой работе, и они сказали, что сделают это бесплатно, прежде чем я сказал им, что это уже сделано. Я просто хотел посмотреть, сделают ли они это, потому что я сказал им, что только что купил машину. Я думал, что вернув его туда, откуда я получил, они захотят порадовать покупателя. Как будто, купив машину, им все равно. Сидя в Lexus South, я рассказал о ситуации, и у двух других клиентов также был плохой опыт работы в этом представительстве. Один человек на самом деле сказал, что «они мошенники и не знают, как они до сих пор занимаются бизнесом». Я возьму Великое обслуживание клиентов в любой день за бутылку воды с надписью «Лексус», потому что это единственное, что я получил от Хеннесси Лексус. Я никогда не куплю другую машину в Хеннесси и никого туда не порекомендую. Я очень надеюсь, что у меня больше не будет проблем с этой машиной, потому что она мне нравится, но это кажется таким странным, что все проблемы были на одной стороне. Я очень надеюсь, что эта машина не попала в аварию.

первоклассный дилерский центр по продажам и обслуживанию.

Дон Бонура, пожалуйста, не уходи! Я зашел по прихоти и попросил показать несколько моделей, не собираясь покупать. Это должна была быть моя первая большая машина для девочек, поэтому мне нужно было достаточно времени и ресурсов, чтобы посвятить себя чему-то столь грандиозному. Дон был абсолютно самым приятным продавцом, которого я когда-либо встречал. Он был чрезвычайно терпелив и позволил мне связать и изучить все мои варианты. Я был немедленно вынужден купить, потому что он был великим и информативным. Я уехал в ту субботу с тяжелым заданием продать мою нынешнюю машину и использовать ее в качестве первоначального взноса для моей новой покупки до вторника, который был бы последним днем ​​Дона. Я вернулся в следующий понедельник со всеми намерениями купить IS250, который резко изменился на IS350 после того, как проехал и сравнил их снова и снова. Обычно продавцы автомобилей хотят, чтобы вы выбрали более дорогой подход, а не мистер Бонура. Он проанализировал мой стиль вождения и искренне сказал, что подниматься вверх не нужно. Это показало мне его намерения, что его волнует не то, что он сделает от моей покупки, а то, что это будет подходить для моих нужд и будет покупкой, о которой я не пожалею. В конце концов, я все равно выбрал IS350, но по собственному признанию. Теперь, если спешка с покупкой автомобиля из-за ухода определенного продавца не отражает удовлетворенности и уровня обслуживания клиентов, которые предлагает Hennessy Lexus ... Я не знаю, что еще будет. Это прекрасное заведение, где работают самые приятные люди, и очевидно, что они счастливы быть там. Я боялся обращаться за финансами из-за прошлого опыта, но Майк был очень милым и услужливым. Его 25-летний опыт помог мне понять, что защитит мои новые инвестиции. Я очень рекомендую Hennessy Lexus из Атланты, и я бы порекомендовал друзьям и незнакомцам поехать к ним, потому что я ручаюсь за этот прекрасный опыт.

Я просто хочу сказать, что занимаюсь бизнесом. Пол Киплингер фантастичен и изо всех сил старается мне помочь. Я некоторое время продавал GX. Учитывая COVID-19, мы пытались найти тот, который соответствует нашим потребностям. Инвентарь супер, супер короткий. Мы все еще находимся в поисках нашего GX, но я чувствовал, что должен поблагодарить его, потому что он говорит так, как есть, и очень профессионально.

Замечательный опыт там сегодня. Планов на покупку не было, но после тест-драйва и размышлений мы совершили покупку. Наш продавец Дэвид Аттал был очень представительным, и его знания об автомобиле и его характеристиках сыграли огромную роль в нашей сегодняшней покупке. Весь процесс был таким гладким, даже с оформлением документов с миссис Льюис. Будем постоянными покупателями !!

Стремление к совершенству реально. Совершенство - вот что значит посетить Hennessey Lexus! Вы будете впечатлены уровнем обслуживания клиентов. Это на голову выше остальных.

Купил подержанную Тойоту Секвойя от Хеннесси. Очень доволен автомобилем и сделкой. Продавцом был Ларри Бассетт, он был очень профессионален и чрезвычайно вежлив. Совершил 95% транзакции по телефону, что было необычно, но легко. Том Ким (финансист) был лучшим из тех, с кем я когда-либо имел дело. Он был прямолинейным и точным, что я очень ценю. Я бы купил у них другой автомобиль.

Они были прекрасны! Все, от продаж до обслуживания. Они заставляют вас чувствовать себя важным независимо от того, покупаете вы или арендуете.

Они такие милые, у них отличное обслуживание клиентов.

У Hennessy Lexus непревзойденное и непревзойденное обслуживание клиентов. Если вы хотите купить новый Lexus, Хизер Реллинджер - ваша девушка. Она потрясающая. Она не только смогла работать со мной (как лично, так и удаленно), чтобы найти именно ту машину, которую я искал, но и сделала процесс покупки машины гладким и безболезненным. Не думаю, что я когда-либо ждал больше 5 минут сообщения или перезвона от Хизер, когда у меня возникал вопрос. Поскольку покупка машины - один из самых напряженных процессов (для меня), тот факт, что мне нужно было просто прийти, чтобы забрать свою машину, был огромной победой. Она даже выкроила время в свой напряженный день, чтобы запрограммировать мой телефон и все другие удаленные функции, поэтому я был настроен, как только уехал со стоянки. Определенно клиент на всю жизнь. Спасибо, Хизер!

Я оказался между камнем и наковальней после того, как взял свою машину на замену масла в местном магазине смазочных материалов. Они сообщили мне, что мой масляный поддон был снят, и что это была вина моего предыдущего обслуживания (Lexus), однако Lexus посоветовал обратное. Принеся свою машину, я встретился с Хорхе, который во время службы был фантастическим. Хорхе является более чем примером необходимых качеств для достижения успеха в среде обслуживания клиентов. Он сделал все, что мог, чтобы я получил положительный опыт, постоянно общаясь и проводя время, проходя через все вместе со мной. Эта преданность мне подходит и показывает, что он и остальная часть команды Lexus хотят построить долгосрочные отношения. Вдобавок ко всему Кенни сделал все возможное и помог мне финансово в этой услуге, что было очень признательно. Я обязательно вернусь для следующего обслуживания с Hennessy Lexus из Атланты.

Джефф Бург сделал нашу покупку машины приятной. Он был честным, знающим и много работал, чтобы предоставить нам лучший автомобиль для наших нужд. Я очень рекомендую Джеффа всем, кто хочет приобрести автомобиль Lexus!

Всегда оперативное и дружелюбное обслуживание клиентов. Уэйн лучший.

Отличный сервис и искренние люди, которым важно сделать все правильно с первого раза.

Они даже не заслуживают 1-го числа. Мне позвонил и возмутился Джей Бернетт за то, что я оставил отзыв на их странице в Facebook. Некоторые люди не могут справиться с правдой

Ходит туда с 1990 года. Отличное обслуживание, но Имисе Тони Чайлдерс.

У меня смешанные эмоции .. Обслуживание клиентов, которое я получил от Эдди, было выдающимся. Он помог получить финансирование, держал машину, пока я не приехал, и встретил меня на станции Марта. Что меня не впечатлило, так это качество полученного автомобиля. Мне сообщили, что автомобиль прошел все эти проверки, чтобы убедиться, что это хороший автомобиль без проблем, а затем через 48 часов после того, как я купил автомобиль, загорелся индикатор проверки двигателя. Я снова обратился в дилерский центр и получил очень небольшую помощь. Ни с исправлением проблемы с индикатором проверки двигателя, ни даже с попыткой найти проблему. Теперь я сижу в представительстве Infiniti и пишу это, платя 200 долларов за то, чтобы они даже диагностировали проблему после того, как я уже положил 7k на автомобиль. Кто знает, сколько мне это будет стоить. Будьте осторожны при покупке подержанных автомобилей у этого дилера.

Обновление: просто для обновления выяснилось, что каталитический нейтрализатор неисправен на транспортном средстве, которое будет стоить около 2000 долларов. Никто не предлагал мне осмотреть машину, и да, для меня нецелесообразно и не безопасно ехать на машине с контрольным светом двигателя из Вирджинии в Атланту. Вы предлагали, чтобы кто-то здесь посмотрел на это, и вы покрыли расходы, чтобы исправить это? НЕТ! Но на мой взгляд, перед продажей автомобиля его следовало ТЩАТЕЛЬНО проверить, и я спросил Эдди, так ли это. У меня все еще есть текстовые сообщения, в которых я написал Эдди через 48 часов после покупки машины об этих проблемах с автомобилем и индикатором проверки двигателя. Как я уже сказал, ПОЖАЛУЙСТА, будьте осторожны при покупке у них подержанного автомобиля. Они явно не до конца проверяют их перед продажами!

Я был клиентом Hennessey Lexus более 20 лет и только что купил свой 4-й Lexus. Моим продавцом этой последней покупки был Чип Уотли, и он ФАНТАСТИЧЕСКИЙ! Он был очень отзывчивым с первого моего звонка, и все шло как по маслу. Я потратил в общей сложности два часа на выбор автомобиля, час на сам процесс, а затем два часа с Чипом, показывающим мне все особенности моей новой машины. Он СЛУШАЛ и посоветовал мне, что лучше всего соответствует моим целям. Я с нетерпением жду возможности купить у него свой 5-й Лексус через четыре года.

Красивое просторное здание с новым, ранее собственным Lexus. Продавец тщательный, и их методы продаж не вызывают давления. Сервисный отдел отличный. Расслабьтесь в роскоши, ожидая своего автомобиля. Пока вы ждете, у них есть несколько комнат и частных офисов, чтобы ваш рабочий день не прекращался. Не беспокойтесь о закусках, у них много и улыбающиеся лица, которые помогут вам со всеми потребностями в механической машине. Некоторые услуги совместимы с услугами дисконтных сервисных центров. Например, я плачу 60 долларов за замену масла и 55 долларов в Walmart. Но Walmart не дает мне почувствовать себя так, как в Hennessy Lexus.

Продавцы Hennessy Lexus с легкостью решили купить у них новый Lexus. Джоди Артале был очень мил и терпелив со мной. Она была очень осведомлена об автомобилях и гарантиях, которые прилагались к ним. Она заставила меня чувствовать себя очень комфортно, делая эту покупку. Я очень рекомендую вам спросить Джоди, когда вы посетите Hennessy Lexus в Атланте.

Хороший дилер. Эффективные сервис-менеджеры. Приятный персонал бэк-офиса. Работа всегда выполняется правильно с первого раза. Достаточно большой автопарк или удобная пересадка на поезда MARTA.

Я принес свою машину на первое плановое техобслуживание. Обслуживающие лица
были очень вежливы, профессиональны и организованы. Услуга была выполнена
своевременно. Мне очень понравился график обзора услуг с моим консультантом по обслуживанию. Это был хороший опыт.

Должен был прибыть в 3:30, чтобы подписать и завершить сделку по бывшей в эксплуатации с Эдди Кушингом, только чтобы узнать по прибытии, что автомобиль был продан ранее в тот же день Патриком Джолли, менеджером. Выразил свое недоверие и неудовлетворенность и выходит к менеджеру отдела Майку Чэмпиону только для того, чтобы услышать в сущности, что это «первым пришел - первым обслужен», когда я четко изложил свои намерения и отправил заявку на кредит через их веб-сайт двумя днями ранее. чего явно недостаточно. Даже предлагали внести вклад, на который сказали, что вклады не берут. И человек, которого они «обязались» отправить, по сути, отправил им копию чека, которым он намеревается использовать для оплаты автомобиля, и еще НЕ пришел в автосалон.

Так что старая школа тактики продажи подержанных автомобилей жива в Hennessy.

И если ЛИЦОМ LEXUS будут Эдди Кушинг, Патрик Джолли и Майк Чэмпион, я никогда больше не вернусь в дилерский центр Lexus.

Ужасный, ужасный опыт, и мы свяжемся с Lexus напрямую с распечатками преобразования обмена текстовыми сообщениями, которые ясно показывают намерение совершить покупку вместе с назначением для завершения продажи. Также буду загружать все это на Youtube, чтобы люди знали, как работают эти люди.

Только что купил Lexus RX 350 на этой неделе. Хеннесси - это не однозвездное предприятие. Наш продавец Д. Ким был на высшем уровне.

Я только что взял в аренду свой третий RX 350 у Hennessey и работал с Чипом Уотли в третий раз. Я никогда не куплю машину ни у кого. Скажите прямо, цены и все детали. Когда вы дойдете до документов, все будет именно так, как это обсуждалось в офисе продаж - если вы купили машину у какого-то другого дилера, вы, возможно, испытали загадочное изменение цифр, когда вы приходили в финансовый офис, чтобы все подписать . Этого не происходит с Хеннесси и Чипом. Мы смогли заранее подготовить большую часть документов по электронной почте и телефону, и все, что мне нужно было сделать, это войти, подписать документы и уехать. Самый простой и приятный опыт покупки автомобиля, который у меня когда-либо был.

Мы оценили этот дилерский центр как действительно выдающийся из-за обслуживания, которое мы получили от Чипа Уотли. Он был чрезвычайно знающим, честным, терпеливым, понимающим и действительно прислушивался к нашим желаниям и потребностям. Он не был напористым и действительно был заинтересован в том, чтобы предоставить нам желаемую машину. Перед тем, как мы приехали, он уже провел исследование автомобиля, который мы были заинтересованы в покупке, а также оценку и торговую стоимость нашей существующей машины. Когда мы приехали, он был хорошо подготовлен и машина ждала нашего обзора и тест-драйва. Он хотел удостовериться, что мы полностью удовлетворены автомобилем и всеми особенностями, а также ценой. Он провел с нами все утро и часть дня, изучая все детали и отвечая на все наши вопросы. После покупки нашего нового автомобиля он потратил много времени на изучение всех инструкций по эксплуатации автомобиля, а также на программирование электроники. Мы обязательно порекомендуем Криса семье и друзьям и вернемся к нему за нашей следующей покупкой.

Они будут работать с вами. Питер и Марк заработают для вашего бизнеса автомобили по цене без особых затрат, если какие-либо переговоры, легкий процесс. Я бы купил у них другую машину.

Действительно отличный торговый персонал с безупречным обслуживанием клиентов

Я пошел сегодня отозвать подушку безопасности
На моем ES 350 готово. И из моего приезда персонал был исключительно
Замечательно. Особое упоминание Стивену, который подписал меня. Отличный опыт и свидетельство отличной марки Lexus.

Признак по-настоящему классного бизнеса - это то, как с вами обращаются ПОСЛЕ продажи. Моему LS400 15 лет, и я по-прежнему получаю отличный сервис и внимание от отдела обслуживания Hennessy. Цены приемлемые для автомобилей класса люкс, и они кажутся честными и разумными, когда предметы нуждаются в ремонте или замене. Я не думаю, что вы найдете лучший автосалон в Грузии.

Я только что покинул это представительство, и мой опыт работы с ними был УЖАСНЫМ !!!! У них был выставлен на продажу подержанный Chevy Tahoe 2005 года выпуска по цене 6000 долларов. Я отправил телеграмму на 7000 долларов (налоги и сборы) за два дня до того, как я должен был забрать автомобиль. Мой продавец (Деррик) знал, что я уже в пути, и я прибыл в автосалон в 1:26 после 50-минутной поездки (в Uber) из округа Генри. Вы могли бы подумать, что это будет сделка, когда автомобиль уже оплачен, не так ли? Нет! Мои документы не были готовы, и мне пришлось ждать, ждать и ждать, пока не пройдет час ... В конце концов, я ушел !!! Я подчеркнул своему продавцу, что мне нужно ехать, и хотя он сообщил об этом своим менеджерам ... ни один не подошел, чтобы поговорить со мной. Я даже предложил разрешить мне уехать в машине, так как я предоставил им страхование, но они даже этого не сделали. Я планировал купить этот Tahoe для своего младшего брата, но думаю, мне придется поискать в другом месте. Надеюсь, они пришлют мой чек без участия моих адвокатов. Если вы ищете дилерский центр, который уважает ваше время ... продолжайте поиски.

Не стал бы покупать у них машину за полцены. Я им не доверяю и не люблю. До крайности высокомерный и не очень полезный.

Я позвонил в сервисный центр своей машины. Когда я вошел, дама на стойке регистрации была очень грубой, я не знаю, был ли у нее плохой день или что. Но услуга, которую я получал от этой женщины, была просто смешной. Я попросил у нее простую просьбу, которая заключалась в том, чтобы позвонить мне, когда консультант прибудет на место, чтобы позаботиться обо мне, и я не хотел ждать, пока консультант подойдет к их столу, когда они отсутствовали на обед. Советник и все были в порядке, но стойка регистрации была очень грубой и непрофессиональной.

Мой папа купил GS350 в своем представительстве, счастлив сказать, что он очень доволен своими новыми колесами, не говоря уже о скидке, которую мы получили на них, не могу вспомнить продавца, но он был очень мил, не говоря уже о том, что я могу водить машину на выпускной бал а теперь спасибо Хеннесси Лексус !!!

2020 г.
Купил в этом году свой второй Лексус от Хеннесси. Это третий Lexus, который они обслужили. Ставлю им такую ​​же прекрасную оценку!

Я зашел на прошлой неделе, не зная, что именно хочу, с моим бюджетом, и смотрел на подержанные. Я попал в пару с Хэнком Стовером, и я очень ему за это благодарен. Мы нашли тот, который, казалось, соответствовал моим потребностям и бюджету, тестовой поездке и т. Д. Хэнк также был достаточно осведомлен, чтобы посмотреть и оценить срок службы тормозов и шин и помог мне понять, каков может быть срок службы. Спасибо Картеру из финансового отдела, который работал со мной за очень хорошую ссуду. Я ушел, чувствуя себя вполне довольным своей покупкой. Однако на следующие 48 часов у машины были другие планы на мою жизнь ... Я перешел от того, что действительно любил машину к тому, что больше не хотел покупать эту марку (это был не Lexus), учитывая все, что с машиной шло не так, кикер быть болтом в шине среди всего остального. Хэнк был невероятно чутким и услужливым и сразу же работал со мной, чтобы убедиться, что я уехал на автомобиле, который отвечал моим потребностям, и чтобы я был счастливым клиентом. Он приложил все усилия, и я искренне чувствовал, что он и его дилерский центр будут работать, чтобы исправить ситуацию для меня. Раньше я боялся покупать машины и иметь дело с продавцами, но этот опыт был невероятно положительным, несмотря на сбой при первоначальной покупке.

Стив в отделе запчастей - ангел. Я искал коврики для своего NX, и он мне очень помог. Он дал мне плюсы и минусы обоих типов резиновых ковриков, и те, которые я получил, ИДЕАЛЬНЫ! Он причина, по которой я всегда возвращаюсь !!

Недавно отремонтированный, с новой гостиной и офисными зонами, а также с некоторыми крутыми технологиями, такими как тепловизоры во время вождения, которые проверяют выравнивание и делают 360-градусные фотографии автомобиля. Обслуживание хорошее, и, хотя они медленно реагируют, они сделают все возможное, чтобы вы были счастливы. Качество ремонта автомобилей оставляет желать лучшего, так как у меня меняли шины и тормоза, и у меня были проблемы с царапинами на ободе и переделкой гидромолотов.
Расположен прямо у шоссе, всегда есть автомобили напрокат, отправляются уведомления по электронной почте, а часы работы хороши для тех из нас, кто работает очень рано и закрывается слишком поздно. Они также получат купоны от конкурентов.

Дали бы им 3 звезды, но они исправили проблемы, которые у меня были, бесплатно, они также могли бы получить 5 звезд, если бы не испортили мою машину несколько раз.

Пошел туда, чтобы пройти предварительный осмотр на 120 пунктов на Lexus, который я планировал купить. Они сказали мне, что мне нужны новые тормоза, новый аккумулятор и генератор. Скажем так, спустя 35000 миль мой лексус работает в идеальном состоянии. никогда не заменял ни один из этих предметов. Теперь я беру свой lexus на персональный мехинак, и это очень честно. не берите свой лексус в Хеннесси. Они очень нечестны.

У меня был автомобиль Lexus от нескольких лет до полутора лет назад, и каждый раз я получал отличное обслуживание клиентов в этом представительстве. Я чувствовал, что меня ценят и балуют как клиента. На самом деле филиал в Гвиннетте находился ближе к тому месту, где я жил, но я всегда ходил в промышленное предприятие Peachtree Industrial, основываясь на качестве обслуживания, которое всегда получал. Думаю, я принял это как должное, поскольку решил попробовать что-то новое, когда дело дошло до смены автомобиля, и выбрал Mercedes. Представительский центр Mercedes (и автомобиль) не может сравниться с Lexus и этим представительством. Они никому не платят за все и понятия не имеют, как выглядит отличное обслуживание клиентов. Хотел бы я вернуться к Lexus, но, возможно, придется продержаться хотя бы еще год.

Мне 76 лет, и у меня «НИКОГДА» не было «ЛУЧШЕ» опыта покупки автомобилей, чем у Майка Кейтченса в Hennessy Lexus. Он отправил мне информацию по запросу, был терпелив, дружелюбен и ответил на все мои вопросы.
Я живу в Гринвилле, Южная Каролина. у моей жены болезнь Паркинсона, и она плохо путешествует, Майк договорился о бесплатной доставке машины к моей входной двери, чтобы моя жена не нервничала, делая покупку.
Именно такой должна быть покупка новой машины, и если вы не хотите давления, информативной информации и лучшего опыта при покупке машины, позвоните Майку.
Короче говоря, в будущем я буду покупать у Хеннесси только в том случае, если проживу достаточно долго, чтобы покупать снова (смеется).

Спасибо Хеннесси и особенно Майку,
Карл Диас

Я смотрел на infinti g37 2011 года выпуска, и когда я спросил их, могу ли я пройти тест-драйв, они попросили у меня водительские права и страховую карту. У меня нет машины, зачем мне страховка, если у меня нет машины, чтобы мне не разрешили водить машину
Пришлось ждать 50 мин. чтобы они сказали мне, что я не могу нырнуть, что хочу купить.

Приехал сюда, чтобы купить автомобиль для моей жены, так как у нее сломалась машина.
Нашли gx470, который нам понравился, и заключили сделку, прежде чем покупать машину, продавец сказал, что ее будут мыть и пропылесосить. мытье машин началось в 12 часов и было готово в 16 часов после оплаты машины мы вышли на улицу, чтобы проверить ее и обнаружили в машине приморскую грязь и волосы, мы поговорили с менеджером, он сказал, что он помоет ее снова, мы ждали около 30 минут для того, чтобы ее «помыть», когда он принес ее обратно, машина выглядела точно так же. имя продавца было королем, и он был очень груб по этому поводу. не то, чего я ожидал от дилерского центра Lexus, и был очень разочарован, что имел дело с этим дилером раньше, и это был потрясающий опыт, не уверен, что изменилось.

Слишком печально, что почти отличный опыт продаж был испорчен плохим отношением к клиентам со стороны Джея, менеджера по продажам. Фрэнк проделал большую работу по привлечению меня в магазин и заключил сделку, которая была для нас вполне приемлемой. Но после завершения всех переговоров и устных договоренностей Джей создал на своем собственном пути немало препятствий. Он выдвинул неприемлемые требования в отношении торговли и почти намекнул, что покупка автомобиля в штате Джорджия является преступлением, если вы недавно переехали из Флориды. Я посетил два других дилерских центра с таким же набором документов, и ни один из них не выдвинул таких требований. Печально, когда вы представляете бренд мирового класса, такой как Lexus, и ухудшаете качество обслуживания клиентов, чем дилерский центр подержанных автомобилей. Очень грустный.

Я ходил туда 2 раза, чтобы получить распечатку сметы, чтобы я мог поговорить со своей страховкой, но мне не дали распечатанную бумагу, но кто-то с ручкой написал плату за труд на распечатке, которую я получил из отдела запчастей ... Я пришел домой и сделал всего и как-то поработал над этим ... Я пользуюсь автомобилями lexus в течение многих лет и впервые почувствовал, что я не в автосалоне lexus .. Мне очень жаль

Я постоянно беру свой Lex сюда на сервис благодаря честным и надежным людям в сервисной службе!

Удивительное место с замечательными людьми. Они дают отличные предложения постоянным клиентам

Эдди Кушинг был настоящей находкой для ведения бизнеса. Прямолинейно и без лишних слов. Переход к делу и ускорение всего процесса покупки. Очень рекомендую его и обязательно буду вести с ним дела в будущем. Спасибо, Эд, и всей вашей команде за всю тяжелую работу. Так держать.

Все на высшем уровне. Мой сервисный консультант все подробно объяснил. Он также дал рекомендации относительно предстоящих холодов.

У нас был потрясающий опыт в Hennessy Lexus в Атланте. Они очень хорошо обращаются с COVID-19, везде проверяют температуру и используют дезинфицирующее средство для рук. Кевин был чрезвычайно услужливым, простым и дружелюбным и помог нам найти идеальный автомобиль по разумной цене, а Лэнс проявил терпение и информативность в обработке наших финансовых документов. За один день мы смогли осмотреть три разные машины, пройти тест-драйв, оформить договор и подписать договор аренды. В итоге мы остались надолго после закрытия, но все остались очень любезными и дружелюбными. Еще раз спасибо Хеннесси Лексус! Мы уехали очень счастливые.

Я только что арендовал свой второй Лексус через 12 месяцев и снова во второй раз дал Хеннесси Лексус в Доравилле шанс с ужасным обслуживанием. Продавец в основном даже не цитировал, поскольку он сказал, что сообщит мне цены только после того, как я покажу ему цитату из другого дилерского центра. На этом этапе я хотел дать Хеннесси Лексус шанс и не звонил в другие представительства. Как бы то ни было, во второй раз Nalley Lexus показал отличные результаты. Никогда в жизни не был в автосалоне лично и не получал свой второй Lexus, пока я печатаю этот обзор. Я не буду называть продавца, который не нуждался в помощи и, по-видимому, не нуждался в дополнительных делах, и я надеюсь, что он предоставит другим услуги лучше. Удачи!