Hercules Corp. Обзор

Компания Hercules действительно ЛУЧШАЯ компания, которая так быстро и эффективно справляется со всем, когда у нас возникают проблемы со стиральными и сушильными машинами в нашем здании. Они так быстро приезжают, обслуживают наши машины и возвращают деньги жителям, которые теряют деньги в машинах из-за ошибок в работе. A ++++++

Один из худших сервисов, если не самый худший сервис, с которым мне приходилось иметь дело в своей жизни. Эта компания либо некомпетентна, либо не имеет ноу-хау, чтобы привлечь клиентов, когда с их стороны это невероятно просто.

Прошло более трех недель, когда я не получил «смарт-карту», ​​необходимую для использования их стиральных машин. Я звонил более трех раз и отправлял онлайн-запросы бесчисленное количество раз, и я все еще не получил карту через 3+ недель, когда на их веб-сайте указано 3-5 рабочих дней.

Людям, которые переехали в здание, которое пользуется услугами Hercules, я рекомендую найти поблизости коврик для стирки. Подайте заявку на получение «смарт-карты», но не ожидайте минимального уровня обслуживания от компетентной компании.

Обновление: прошло более 6 недель, а карты все еще нет. Обращался несколько раз, и они говорят, что отправили его по почте, но, очевидно, нет.

Обновление 4/17: Лол, прошло 4 месяца и ни одной карты. Спасибо за ответ. Я посмотрю, сможешь ли ты наконец его отправить

Мое здание недавно обновилось для этих машин. Лично смартфоном не пользуюсь. Так что это обновление было огромной проблемой, даже при создании учетной записи на моем ПК. Сайт не подтверждает правильность моей карты или нет, в основном говорится: «Если номер вашей карты неправильный, средства не будут переведены должным образом». Таким образом, вы в основном настраиваете людей на потерю денег, при этом ваш сайт не подтверждает полученные карты. Во-вторых, код CVA, который мы получили с нашими картами, не появляется на вашем веб-сайте для регистрации моей карты в прачечной. Я только что позвонил в вашу службу поддержки, и когда я спросил, как правильно настроить учетную запись, служба поддержки повесила трубку. Я перезвонил, и в автоответчике было сказано, что я «№1 в очереди за помощью», а затем я сидел в ожидании в течение 5 минут, прежде чем повесить трубку. Я никогда не воспользуюсь этой прачечной. Когда-либо. Это слишком запутанно для настройки, и нет никаких гарантий, что информация о моей кредитной карте будет защищена. Я буду продолжать пользоваться монетными автоматами поблизости.

Всего избежать. Их машины в моем многоквартирном доме не принимают монеты. Я могу спуститься вниз по блоку и использовать монеты. У меня в кошельке достаточно карт, и мне больше не нужно. Эта система отстой, и ее слишком легко украсть информацию о дебетовой / кредитной карте. Эта смарт-карта больше похожа на тупую карту.

Эти машины в Нью-Йорке НИКОГДА не работают, и этим людям все равно!

Хотел бы я поставить здесь 0 звезд, машины в нашем здании старые (3 стиральные машины и 2 сушилки), у них постоянно возникают проблемы, когда в машине остается вода или что-то еще с отжимом, и вся ваша одежда промокает. Теперь наше сопоставление денежных средств не работает (я пробовал это по крайней мере 20 раз сегодня, но безуспешно), поэтому я застрял с половиной моих вещей, которые были грязными, а половина - мокрыми, поскольку это не позволяло мне загрузить мою карту. Вы даже не можете перезагрузить его по телефону (я спросил их, когда звонил, и они должны дать мне код, чтобы я мог вставить его в машину, чтобы получить деньги). Они вышлют кого-нибудь в течение 24 часов, но до тех пор все в основном застряли в нашем здании, не имея возможности стирать, если у них еще не остались деньги на их карточках (это 47 квартир без машины для пополнения рабочих денег). О, также добавлю к тому, что стирать вещи дома намного дороже, чем идти в прачечную, где я потратил максимум 30 долларов на все наши вещи, включая простыни и полотенца, а здесь мне нужно более 50 долларов

Я так зол, что мой жилой комплекс решил переключиться на эти машины, для которых требуются карты, которые вы пополняете через их приложение или веб-сайт. Они не работают. Звонили на горячую линию, взяли десять долларов для зачисления на мою карту- Ни разу не пополнял счет. Как вы зарабатываете деньги, когда ваше приложение и веб-сайт отказываются от абсолютно действующих карт?

Hercules - худшая из прачечных компаний. Стиральные машины не отводят воду из машины, оставляя насквозь влажную сухую одежду, которая не высыхает полностью. И они стоят слишком дорого для своей цены, когда стиральные машины все очищают. А сушилки стоят 2,25 доллара, чтобы просушить 45 минут. Не нужно играть по этой цене, чтобы высохнуть для предмета, который будет сохнуть примерно через 10-15 минут.

У меня есть смарт-карта для стирки, и я положил 30 долларов на свою смарт-карту, но я не мог использовать свои деньги, когда я пытался использовать смарт-карту, никогда она не показывала баланс. Я звонил в компанию Hercules 5 раз Я отправлял электронное письмо примерно 3 раза Никто мне ни в чем не помог. Мне прислали один код для стиральной машины, но машина говорит недействительный код. В прошлый раз я позвонил им снова, и женщина даже не послушала меня и сказала, что проблема не в нас. как будто я позвонил не в ту компанию! Это ваша проблема. Действительно ужасное обслуживание !!!

Худшая компания !! Они меняют машины в моем доме, поэтому я потерял все деньги на своей первой карте прачечной, а затем на этой новой модной машине, когда я загружаю деньги на свою карту 4 часа спустя, он говорит, что там ничего нет. Ужасная компания !!

Карточная система ужасна, если вы потеряете карту, все деньги на этой карте уйдут вместе с ней, паршивая система.

САМОЕ худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался в своей жизни. Очень грубо по телефону. Говорить с вами, как будто вы зря тратите время на телефонные разговоры. Всем, кто думает о приобретении этой компании для своих прачечных, НЕ. Вы будете сожалеть об этом

эта компания постоянно делает вещи, которые должны быть простыми, настолько сложными и тратить мое время зря. Машины всегда забирают больше денег, чем должны, и я уже около 30 минут пытаюсь сбросить свой пароль на их веб-сайте !!!!!! Почему они так усложняют жизнь !!!!!!!! Они слишком долго отправляли пароль для сброса, а когда я его ввожу, они его не принимают. НЕНАВИЖУ ЭТУ КОМПАНИЮ !!! БУКВАЛЬНО НЕНАВИЖУ !!!

Вдобавок минимальная сумма, которую я могу положить на карту с помощью машины, составляет 10 долларов !!!!! WHHHHYYYYY!?!?!? Почему такой высокий минимум !!!! Я хочу вложить только 5 долларов, мне нужно только 5 долларов !!!!! Я надеюсь, что эта компания потерпит неудачу, потому что она просто отстой. Я их больше не использую.

Компания в порядке ... просто не понимаю, зачем вам 90 центов на то, чтобы сушить одежду 15 минут ?!

Очень плохое обслуживание, грязные стиральные машины.

Таких компаний не должно быть. Мы вынуждены использовать их машины в нашем здании, и Геркулес никогда не переставал портить наши впечатления. Все, кто вовлечен в этот полный провал компании, должны быть смущены. Тот факт, что это крушение компании до сих пор действует, является обвинением против самого капитализма.

Где бы ни находилась эта компания, держитесь подальше. Это самая неорганизованная компания, с которой мне приходилось иметь дело в жизни. Тот факт, что они все еще в бизнесе, честно поражает меня.

Я наконец-то отремонтировал свою 1 стиральную машину в своем многоквартирном доме, даже не шучу в марте прошлого года.

Теперь кодовая машина не работает. Скорее всего, на ремонт уйдет 9 месяцев. Вторая стиральная машина сейчас заливает.

Я еще не получил возмещение в размере 11,75 долларов, а их так называемое местонахождение находится в Хиксвилле. Если чек не доставляется на лошади, отправка чека по почте в следующий город не займет 2 недели ...

Мои следующие шаги, скорее всего, сообщат об этой компании в лучшее бизнес-бюро. Также, скорее всего, подать в суд мелких тяжб по поводу того, что мой договор аренды недействителен уже 9 месяцев.

Еще раз держитесь подальше, если ваш строительный колледж имеет хоть какое-то отношение к Геркулесу. Название компании должно мне больше напоминать Squirrel или что-то в этом роде! Удачи!

Веб-сайт удобен для пользователя, легко ориентироваться

их смарт-карты / зарядные станции совсем не умны, и видео с инструкциями на их сайте не соответствуют зарядной машине в моем здании. Использование стирки не должно вызывать затруднений. направления неясны, а сообщения с машины не имеют смысла. Я вставляю карту для стирки, так как они говорят, что это шаг 1 и шаг 2, я вставляю свою кредитную карту, а зарядная машина продолжает говорить мне, чтобы я вынул карту, даже не прося меня вставить пополнение.

Совершенно ужасно. Их машины Maytag дешевы и постоянно ломаются. Они только что установили новые машины в моем здании, и после двухчасовых попыток запустить эту чертову машину она уже сломалась. НОВЫЕ МАШИНЫ! И уже через день работы ломаются. Не говоря уже о том, что это заставило меня переплатить дважды. Это настолько типично, что давайте сделаем очень дешевый продукт, за который мы можем взимать с людей повышенную цену и получать всю прибыль. Жадность этой компании поразительно очевидна, и я, например, покончил с ней.

Здесь 70 единиц, 5 стиральных машин, 3 фронтальных погрузчика, 2 фронтальных погрузчика. Вчера звонил, что 3 верхних погрузчика не работают. Прошло больше суток, и туземцы начинают беспокоиться ... тоже не в первый раз ...

Худший сервис в Нью-Йорке! Мы новые клиенты. И мы не знали о 30-дневной политике. Сразу после оплаты мы позвонили в компанию для отмены. Потому что мы не можем потратить 25 долларов в течение 30 дней. И они нам отказали. Спасибо за гостеприимство !!!
Больше никогда не буду использовать!
Теперь мы понимаем, почему прачечная в нашем доме всегда пуста. И все кварталы используют другую прачечную через дорогу.

Это снова мы. Еще одна странная проблема со всеми стиральными машинами, которые не распознают мою карточку, но сушилки распознают. Решение: снова напишите в мою карточку, чтобы ее заменили. Я люблю ходить на почту, отправлять письма и открытки и ждать неделю назад, как в 1980 году, пока я снова не смогу стирать. Очень жаль, что компании с такой обширной клиентской базой и потенциалом для роста и инноваций в своей конкретной отрасли просто все равно. Почему моя квартира на Манхэттене использует их, я не понимаю, я жил во многих других зданиях на Манхэттене. Есть и другие сервисы.
Поговорю с моей доской

Какая нелепая система! С чего начать? Добавление денег на карту похоже на вход в пятиугольник. Фактически, чтобы получить деньги на вашу карту, необходимо набрать номер на одном из их ящиков. Наличные не допускаются. Только покупки по карте на сумму 10, 25, 50 или 75 долларов. Других / нестандартных опций нет! Ах да, и очень дорогие цены .... желаю, чтобы мое здание никогда не переходило с монетной системы.

Очень доволен опытом обслуживания клиентов с этой компанией. Моя карта прачечной перестала работать - и на ней все еще оставалось много долларов. Я связался с компанией, и они попросили меня отправить поврежденную карту по почте. В течение нескольких недель я получил по почте чек об остатке наличных на карте.

Какая жадная компания. Их машины не работают половину времени. Шайбы не сливаются. Сушилки ломаются. Они также намеренно устанавливают базовую цену за сушку ниже той, которая требуется для сушки средней загрузки белья. Затем развернется и взимает с вас 25 центов в течение дополнительных 6 минут.

Хотя я ценю новаторскую идею, в целом их система пополнения счета онлайн-картой неудобна для пользователя. Веб-сайт переоценки графически выглядит так, как будто он был разработан еще в 96-м. Это неуклюже, и система никогда не может сохранить мою платежную информацию для облегчения доступа. Я также не понимаю, как система дает вам глупый 10-значный код DRM, такой как ключевой, для выкупа ваших средств только из одного выбранного пользователем места (у которого также есть код). Я знаю, что машины переоценки явно подключены к Интернету. Могут ли они просто узнать мою карту прачечной как мою? Если вас беспокоит безопасность, дайте нам возможность установить ПИН-код длиной менее 5 цифр для авторизации. Кажется, эта компания не дает и не знает, как предоставить потребителям выбор в рамках своей системы. Мой лучший выбор - использовать мой местный коврик для стирки вместо Hercules. Я желаю им удачи и надеюсь, что они смогут все исправить.

Если бы я мог дать этому продукту нулевые звезды, я бы это сделал. Недавно мое здание заменило наши старые стиральные машины и сушилки с монетоприемником на этот продукт. Сушилки - абсолютный мусор. Они не сохнут. Удачи, если вы пытаетесь стирать кофты и полотенца. Единственный способ получить сухую ткань - разделить одну загрузку белья между двумя машинами. Так не должно быть. Я поражен тем, что новые машины могут быть такими ужасными. Я лично считаю, что это сделано специально, чтобы выжать больше денег из жильцов дома. Я только надеюсь, что люди ознакомятся с этими отзывами, прежде чем решат установить эти стиральные машины в здании. Поверьте, вы расстроите всех своих палаток, и они будут постоянно жаловаться и раздражать вас. Даже если другие компании предлагают ту же услугу за большие деньги, отсутствие этих мусорных машин в вашем здании на 100 процентов стоит денег.

У вас рейтинг обзора 1,6, и вы ничего не сделали, чтобы это исправить. В моем доме есть сушилка, которая ломалась МЕСЯЦЫ, и ее не ремонтировали. Ваш продукт и услуги настолько некачественны, что вы предложили стирку за 1 доллар и сушку за 1 доллар за октябрь, потому что многие жители здесь берут свою стирку в другом месте, а не в собственном доме. Что это говорит о вашем сервисе?

Карты, которые они используют, медленные, дорогие и легко ломаются. Но я думаю, это не имело значения, потому что я не мог дать им денег. Автомат для пополнения карты, которым вы должны пользоваться, часто выходит из строя.
Я думал, что несколько месяцев без стиральных машин и сушилок было достаточно. Кон Эд и городские власти не позволили использовать машины, которые у нас были, поскольку они не использовали подходящие шланги для подключения к газовой линии. Так что будьте осторожны, если в вашем здании машины подключены к газовой магистрали, они могут вас взорвать.
Но сейчас, с подходящими шлангами, мы по-прежнему не можем ими пользоваться. Платежный автомат часто выходит из строя. И знаете что, им требуется 24 часа, чтобы просто проверить это. Это означает, что они сделали неупорядоченную регистрацию и решили ее исправить ... в конце концов ..
Не беспокойтесь о них. Они плохие.

Я хотел бы поставить 0 звезд. Эти машины ужасны !!! Сушилки вообще не сушат !! Я написал множество жалоб и писем. Сколько времени занимает стирка за 5 часов ????????? И как я потрачу 30-40 долларов на стирку 3 загрузок ??? Как!!!????

Могло быть и лучше, но все работает. Машины действительно ломаются, но быстро ремонтируются, и во всем жилом комплексе достаточно, чтобы найти пустую работающую. Хотя в моем здании можно было бы использовать дополнительную сушилку. Пополнение моей карты было бы очень простым по телефону или через Интернет, а также для любого возмещения. В противном случае, это определенно лучше, чем система, обслуживаемая комплексом монетоприемников ранее!

Не достоин даже одной (1) звезды. Устаревшее и плохо обслуживаемое оборудование больше подходит для свалки, чем для прачечной. Руководителям зданий и советам директоров Co-Op следует поискать в другом месте.

Воры - это машина. Я краду свои деньги, и просто говорю, что они не могут ее открыть, и звоню в ту же ночь, когда мои деньги были украдены, не мойте эти воровские машины, с сегодняшнего дня я больше не моюсь на их воровских машинах

у моей смарт-карты дважды за последние 3 месяца была машина с ошибками. Рэй Овер в Геркулесе старался изо всех сил помочь мне. наша прачечная в плохом состоянии, но это сложная ошибка, а не здесь, просто хотелось бы добавить денег в большем количестве мест и чтобы мы могли получить новые карты. нам нужно позвонить и ждать несколько дней, чтобы получить карту. машины работают хорошо ..... но пожалуйста

Современные «умные» стиральные и сушильные машины, подключенные к приложению на моем телефоне .... Это довольно круто, но они, без сомнения, берут приличную сумму !!

Они абсолютно отстой. Они вообще не обслуживают свои машины в моем здании. В нашем здании шесть сушилок; только 3 из этих машин правильно сушат одежду, остальные 3 оставляют ее влажной. Сушка одежды занимает 3 часа. Одна стиральная машина не вращается, а эти машины работают в таком состоянии не менее года, поэтому они явно не обслуживают их. Я написал им, и они так и не ответили. Любой из положительных постов здесь должен быть фальшивкой, поверьте плохим отзывам.

Машины и карточки в плохом состоянии. Знаешь, должен быть способ вернуть свои деньги в выходные дни. Самое напряженное время !!

Заполненный мной наряд на обслуживание техники не был выполнен. Шайбы в ужасном состоянии и не сливаются должным образом. Оставляя нас отжимать их после стирки, потому что они насквозь мокрые. Это просто ужасно, надо дважды сушить или приносить домой сырые после всей этой чепухи. Сервис оставляет желать лучшего.

Спасибо, Барри !!

Адрес: 2255 CRUGER AVENUE BRONX NY.

Добавленная стоимость онлайн. Они сняли деньги с моей кредитной карты, но не добавили стоимость моей карты. Теперь у меня три загрузки мокрой одежды, и нет возможности ее высушить. Позвонил в службу поддержки клиентов и сказал, что завтра они могут кредитовать мою карту. Что мне делать с мокрой стиркой до завтра?

С карт вычитаются деньги между использованием
Обслуживание клиентов ужасное

Я потерял свою настоящую карту, на ней было 50 долларов, и они не добавили ее в мою учетную запись мобильного приложения !! Я попросил хотя бы половину, и мне сказали НЕТ ...
Я ЗАПИСИЛ ЗВОНОК И ПЕРЕДАЮ О НИХ НА BBB

Когда у вас возникнет проблема, они скажут вам, что кто-то собирается ее исправить, но вы должны знать, что все это бред ... и они не вернут вам деньги, не ведите с ними дела, и если у вас есть их машины уже избавились от них для вашего удобства. Итог 0 в обслуживании. Спустя несколько месяцев, как вы видите, компания ответила в обзоре. Как вы думаете, они свяжутся со мной? Нет, это не тот случай, они просто играют для зрителей, думая, что они пытаются помочь, в моем конкретном случае прошло около 6 месяцев, и ничего не было сделано, чтобы позаботиться о моем плохом опыте с ними, ужасная компания! !!!!

Худшие сушилки. Белье не сушите, карточки читаете редко, половина функций не работает. Служба поддержки клиентов ничего не делает, но заявляет, что пришлет того, кто явно не решит проблемы.

Я должен сказать, что я думаю, что у них действительно хорошее обслуживание клиентов, так как я несколько раз звонил по поводу замены карт, сломанных машин и т. Д. Моя проблема - это настоящие сушилки. Я обнаружил, что даже без полной загрузки «новые» сушилки оставляют одежду влажной - даже через 50 минут. для средней загрузки (а не тонны полотенец). Эти старые сушилки, с которыми мы работали, работали намного лучше - предположим, это какой-то экологически чистый компромисс, но мне нужно высушить мою одежду менее чем за 2 часа!

Худшая стиральная машина на свете. Вода течет из машины, но машина может взимать с меня 3 доллара. Надеюсь, мое здание изменит компанию.

Они отстой. Период. Мое здание перешло в собственность этой компании два года назад, и они совершили большую ошибку. Буквально не проходит и недели без проблем с этими машинами: они ломаются, работают всего 5 минут после того, как забрали ваши деньги. Начальник здания сказал мне, что каждый день в наше здание приезжает обслуживающий персонал из Геркулеса. Каждый день! И все же машины продолжают ломаться. Вам необходимо позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы получить возмещение. Они вернут вам деньги плюс отношение. То, что эта компания до сих пор существует, - шутка.

Живя в квартире, они поменяли все машины на новые стиральные машины Hercules, это были худшие машины, которые когда-либо не стирали хорошо, всегда нужно звонить в службу поддержки, он издает много шума, не сушит одежду, когда его полоскание правильно, всегда насквозь мокрые они становятся злитесь, когда вы продолжаете звонить им, чтобы жаловаться на машины - отстой, это худшее, я бы никогда не рекомендовал эти машины на всех машинах Hercules

Ужасное обслуживание клиентов и ужасная обслуживающая бригада, у нас есть машина более полутора лет, и мы не исправили ее должным образом, она не работает дольше всего, просто игнорируя нас, они не придут, чтобы ее починить

Если у кого-то есть другая компания, что можно использовать, я буду рад узнать

Если после запуска сушилки вы откроете ее для удаления или добавления предметов, таймер продолжит работать. Не говоря уже о том, что стиральная и сушильная машины часто заряжают карту, но не запускаются, пока вы не попытаетесь заплатить снова. Тогда вы платите вдвое, потому что их техника неисправна. Иногда автомат снимает средства с вашей карты, но не работает вообще. Просто неэтично.

Я живу по адресу 276 North Main St. Кв. Cadillac Manor в весенней долине нью-йорк. Это худшая прачечная, которую я видел в районе Нью-Йорка. Нет хорошего обслуживания, машина украла деньги и не выдала мне карту, служба поддержки не отвечает, место в очень плохом состоянии, и машины плохо стирают, по отдельности 4 сушильные машины и 6 стиральных машин, которые очень хороши. Эта прачечная небольшая и насчитывает примерно 160 квартир, за поддержание ее в таком состоянии даются большие деньги, а машины в очень плохом состоянии и их очень мало. К тому же нет прачечной

Совершенно ужасные сушилки. Каждую неделю другая (или несколько) сушилка в прачечной не сушит одежду должным образом. Никогда не знаешь, какой подойдет, так как крутятся, но одежду как-то не сушат - это как в русскую рулетку. А затем вам нужно будет отправить запрос на обслуживание, чтобы получить свои деньги. Я совершенно не удивлен остальными ужасными отзывами здесь.

Ужасный ужасный ужасный сервис !!
Почему мой комплекс продолжает использовать свои машины, мне непонятно. Либо сломались шайбы. Сушилки не нагреваются. Или они заставляют ваш комплекс подождать минимум месяц и все еще рассчитывают, что наша прачечная снова заработает. Просто плохая компания для качественных машин и тем более для обслуживания.

Что одна бутылка патоки сказала другой бутылке патоки? «Вы медленнее, чем служба поддержки клиентов Hercules».

Я живу в своем жилом комплексе (Уоррен Хиллз, Найак, Нью-Йорк) 10 лет. Hercules имеет эксклюзивный контракт на оборудование для прачечных, и они выживают из этой эксклюзивности во что бы то ни стало. Три недели на ремонт шайбы. Три недели (и это еще не конец) на ремонт автомата для пополнения карт. Буквально полностью не реагирует на запросы, отправленные в их предполагаемый отдел обслуживания клиентов.

Поверьте, обслуживание клиентов в этой компании - не более чем слухи. Мой жилой комплекс разделяет вину, поскольку они позволяют этим парням уйти от наказания. У них есть таблички в прачечных, которые фактически говорят, что не беспокойте нас жалобами на услуги прачечной; это поручено Гераклу, и мы не хотим об этом знать.

У меня был хороший опыт и не очень хороший опыт работы с Hercules Corp, но по большей части я поступил правильно.

Если бы я мог дать им чертов ноль, я бы сказал, что у них худшая машина ... они связываются, они не моют одежду хорошо ....... у них худший представитель службы поддержки клиентов когда-либо ....... они поднимите цену на сушилку, и они хотят больше денег 2,00 за 45 минут, когда раньше было 1,75 за 54 минуты ... они сушилки не сушат мою одежду по цене, которую они просят ... им требуется 3 to 4 дня, чтобы починить машины ....... имейте в виду, что все это новостройка, и этого не должно быть вообще. Hecules corp u suxs bad get ur price in order..U хочу четверть, чтобы уменьшить время высыхания. Я живу на 1180 fulton st. Бронкс, штат Нью-Йорк, 10456 .... я чертовски злюсь на свою одежду и представитель службы поддержки

Имеет минимум 5 долларов. Я использую их механизмы только в отчаянии.

Цены постоянно растут, но машины никогда не чистятся и не обслуживаются. Я подавал много запросов на обслуживание из-за неисправных датчиков или сломанных слотов для карт или просто «забитых» лотков для моющих средств, и машины остаются сломанными или грязными в течение недель, а иногда и месяцев. Руководству следует перестать рассматривать это как операцию «под ключ» и начать обслуживать свои предприятия с гораздо большим рвением для своих платежеспособных клиентов.

худшие стиральные машины
Если бы я мог поставить минус 100 звезд, я бы !!!!!

ужасно. Их машины съедают ваши деньги, а затем они просто продолжают передавать вас кому-то еще, чтобы вернуть их, но возврата никогда не происходит. Мне должны 50 долларов за ошибку на их карте.

Прачечная в моем доме ... проста в использовании ...

хорошие машины и сервис. Я сообщил, что машина вышла из строя, и техник будет здесь через 24 часа.

Последние 9 лет я управлял недвижимостью в нескольких многоквартирных домах в метро Нью-Йорка. Это единственная компания, которой я могу рекомендовать свои аккаунты. Все это время я имел дело с одним и тем же фантастическим представителем. Важно отметить, что мои бывшие представители других конкурирующих компаний в этом районе перебрались из своих компаний в Hercules после того, как их выкупили несколько лет назад. Раньше у меня было две компании, которые мне нравились, но теперь у меня остался только Hercules.

У нас эти машины есть в подвале нашей квартиры. Честно говоря, обслуживание не самое лучшее, мне много раз приходилось жаловаться в службу поддержки.

Тем не менее, я скажу, что их обслуживание клиентов просто потрясающее для прачечной. Они отвечали мне по выходным и старались изо всех сил решить мои проблемы. 5 звезд за обслуживание клиентов!

Худшие машины, которые я когда-либо использовал. Носки и другие мелкие предметы постоянно застревают внутри резиновых фланцев вокруг дверей, все время возникают ошибки в стиральных машинах, и вам приходится повторно стирать вещи. Сушилки, которые не сохнут полностью, хотя я добавил дополнительные 10-15 минут для сушки и не перегружал их одеждой. В большинстве случаев я трачу вдвое больше денег на стирку / сушку белья, чем если бы я просто пошел в обычную прачечную. Я прожил большую часть своей жизни в квартире в Нью-Йорке и Нью-Джерси, эта компания намного хуже.

Это худшая команда обслуживания клиентов за всю историю. Их машина сломалась после того, как я положил туда свои деньги и моющее средство, когда я позвонил в первый раз, когда меня повесили, затем, когда я наконец поговорил с кем-то, они могли предложить мне только чек на 2 доллара ?! Что, черт возьми, можно сделать с чеком на 2 доллара? Могу ли я использовать его на другой машине, которая обязательно сломается? Я связываюсь с Better Bussines Bureau и со всеми, кого могу, чтобы сообщить им, что эта компания ужасна.

Автор г-жа Гордон,
Я удивлен, что владельцы этой компании даже разместили свои фотографии на сайте. Эта компания работает в моем здании в районе Норвуд в Бронксе. Это довольно новое здание с новым оборудованием. Однако их сушилки с самого начала были отстойными. Я заплатил за 45 минут, чтобы высушить простыни и наволочки, и в итоге у меня осталась мокрая одежда, а это не была полностью упакованная сушилка. И это всегда было моим опытом. В тот день я потратил 15 долларов и половину своего дня только для того, чтобы закончить с мокрой одеждой, повесить трубку, и в моей квартире что-то стало кислым.
Мне сказали, что у них есть обслуживающий персонал, который приезжает для обслуживания оборудования, но не имеет значения, будут ли результаты такими же, и мы остались без работающих сушилок и стиральных машин, работающих наполовину, это буквально определение БЕЗУМИЕ. то же самое, ожидая разных результатов. Эта компания некомпетентна или ей наплевать на людей, которые зря тратят свое время и деньги при использовании своего оборудования, что-то ВЫКЛЮЧЕНО! Тогда у них хватит наглости потребовать, чтобы вы загрузили их карту на сумму не менее 5 долларов! Следующая остановка жалоб в Better Business Bureau, эта компания КРАЙНЕ БЕРЕЖНОСТЬ. Я не могу вернуть свое время, но я бы хотел вернуть деньги, их оборудование не работает, им должно быть стыдно иметь столько плохих отзывов ... #BBB

Отличное быстрое обслуживание и отличные специалисты на местах

Грязные или поврежденные отвратительные стиральные машины моих детей имеют кожную инфекцию, и это потому, что они никогда не обслуживают эти стиральные машины в здании, где я живу.

В этом здании компании размещается оборудование для прачечных. Там, где я живу, цены высоки, но машины очень хорошо стирают вашу одежду.

Они только что установили машины на коврик для стирки в моем сообществе около 2 недель назад. Мне было интересно, почему они все время были такими пустыми и до того, как все места были переполнены, поэтому я предположил, что машины были эффективными. Я был в восторге от его использования, и когда я пошел загружать деньги на карту, он был полностью безналичным. Все это сообщество основано на наличных деньгах, и ближайший банкомат любого типа находится примерно в 10 блоках, что означает, что если я хочу использовать наличные, Я бы там этого не делал. Тогда я предположил, что могу создать учетную запись и объединить два фонда (они дали нам карту для использования), потому что в приложении есть слот для ввода номера карты прачечной. Нет! Мало того, что это не сработало, но вы не можете загрузить определенную сумму. У вас должен быть загружен минимум 10 долларов. Раздраженный, я попытался удалить информацию о моей карте и закрыть учетную запись, но оказалось, что если вы закроете учетную запись, вы потеряете все свои средства (что я рад, что я не загружал деньги), и вы не можете удалить данные своей карты один раз он был загружен. Как ни странно, как только я попытался удалить свою учетную запись, мой пароль перестал работать. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, есть ли у них рядом со мной автомат, с помощью которого я могу пополнить свою карту, и если не закрыть свой счет. Как только мне сказали, что рядом со мной нет машины, и я попытался закрыть учетную запись, меня срочно сбросили с телефона, сказав, что мой счет закрыт. Я случайно проверил и обнаружил, что моя учетная запись все еще открыта с тем же паролем, который не может работать для закрытия учетной записи. Я сбросил свой пароль и, наконец, закрыл аккаунт. Я намереваюсь просто пройти один квартал к коврику для стирки с карточным управлением, который принимает как наличные, так и карту для загрузки своих карточек для стирки, вместо того, который настолько явно жаждет денег, что они хотят заставить вас тратить деньги на полезность и эффективность.

Я не в своем здании, а в прачечной. с прошлой недели автомат для пополнения карты не работает. Я слышал, что это сработало для одного человека в среду, но сегодня четверг, и это не сработало с тремя отдельными людьми, они продолжают говорить, что отправят кого-нибудь, но это НИКОГДА не исправлено.

Ужасное обслуживание, дважды звонили для обслуживания в моем здании, и никто не пришел и не ответил. Мы должны подать петицию на новую услугу.

Я купил код в Интернете несколько месяцев назад за 50 долларов, код не работал в карточном киоске, и мне сказали, что срок его действия истечет через 30 дней. Потребовалось 1 или 2 недели, 5 телефонных звонков и 5 электронных писем, пока мне наконец не вернули деньги, которые могли быть потеряны, если бы срок действия моего кода истек. Hercules не позволяет клиентам проверять баланс своих собственных карт прачечной онлайн, а клиенты не могут добавлять деньги на свои карты прачечной напрямую онлайн, поэтому, как клиент, вы должны использовать киоск с сломанными картами в подвале, чтобы только надеяться, что ваш платеж проходит на вашу карту прачечной и не крадется с вашего банковского счета, оставляя вам пшик. Это случилось со мной вчера. Я потерял 30 долларов, потому что я запросил 15 долларов один раз, автомат сказал удалить карту, я удалил карту, и машина сказала, что транзакция не удалась, я запросил еще раз. Деньги дважды снимались с моего текущего счета, но не были аккредитованы на мою карту прачечной. У меня сейчас 30 долларов даром, и мне нужно подождать, пока эти 2 платежа не будут отложены на моем текущем счете, пока я не смогу запросить возмещение.
Hercules необходимо нанять нескольких компьютерных экспертов, чтобы исправить свою систему платежных киосков и свой веб-сайт. Разве что, может быть, им нравится, как это ломается ... чтобы получить деньги людей!

Поскольку они установили эти новые стиральные машины и сушилки 2-3 года назад, никакого обслуживания не проводится.
2 месяца назад позвонил им в ремонт 1 шайбы, все еще жду. Сегодня снова позвонил. Саннисайд, штат Нью-Йорк, 41-я улица. Я надеюсь, что они прочитают этот обзор и что-нибудь с этим сделают!

Hercules обслуживает прачечную в нашем здании. Стирать там дорого, а машины в аварийном состоянии.

Совершенно позорная компания. Стиральные машины долгое время работали плохо, часто даже не выполняя свою работу. Мы сообщали о неисправностях, и их специалисты, по-видимому, «обслуживали» устройства. Ну, ни черта не починили. Я, конечно, не рекомендую. Им платят очень мелкие деньги за их услуги, которые они не предоставляют. Таким образом они буквально воруют ваши деньги среди бела дня.

Я хочу поблагодарить нескольких человек в Hercules Corp., которые сыграли важную роль в обучении меня правильной эксплуатации их новых сушильных и стиральных машин.
Донна, сначала помогла мне по телефону безопасно добавить деньги на мою карту, предоставив мне новый код для потерянных денег.И Рэй дал мне еще один код в другой день на 5 раз, когда я пытался потерять 6,50 доллара и возместил мне карта. Во вторник Эшак, техник, который случайно был там
и объяснил мне некоторые вещи из первых рук.
Ранее. когда сушилка 2 дала мне ложное сообщение о том, что дверца сушилки не закрыта ... Я на самом деле 5 раз пытался снова вставить свою карту с тем же сообщением.
Эшак, сказал мне, что это дверца для ворса под сушилкой. По-видимому, эти вещи не всегда идеальны, когда вы имеете дело с компьютерными сообщениями.
Тем не менее, в эти тяжелые времена, которые мы все переживаем с Covert-19, всем нам нужно немного больше терпения. Большинство людей хорошие и если задуматься. Они действительно есть.

Да благословит вас всех Бог и сохранит вас.

(Вы получаете 5 звезд за попытку помочь своим клиентам.)

Всякий раз, когда я звоню, чтобы вернуть деньги за мою карту прачечной .. они всегда говорят позвонить завтра. Прошло четыре недели, и я отправил по почте карточку прачечной с 32,50 $. И чек они не выписали. И теперь они говорят, что твоего имени нет в списке возврата. Похоже, они не хотят возвращать деньги.
Они вводят вас в заблуждение, говоря вам, чтобы вы отправили свою карту по почте, и они выдадут чек на ваш новый адрес. В конечном итоге они хотят съесть ваши деньги. Это мошенничество

каждый месяц мне платят вдвое! Мне нужно позвонить в компанию, никто мне не помогает, поэтому теперь я должен позвонить в компанию, выпускающую кредитную карту, чтобы оспорить обвинения ...

Требуется время, чтобы привыкнуть к техно-прачечной

Не вернем деньги, если машины не работают !!!!! Мусорная компания !!! Грабить

Впечатляющая работа. Отличное обслуживание клиентов.

У худшего обслуживания клиентов всегда самое большое отношение, постоянно вешают трубку. Стиральная машина сломала мою одежду там, где она была мокрой, на второй день из-за того, что моя одежда не была выстирана или высушена, поэтому они просто сидели в корзине мокрыми

Ужасное обслуживание клиентов и решение проблем. То, что начиналось как небольшая проблема, превратилось в серьезную проблему. После недели телефонных звонков и отправки скриншотов (по запросу) за дублирующую плату я закончил разговор с очень грубым CSR. Он отказался предоставить кредит, потому что «платежи могут быть выставлены в любое время, и это должно быть связано с предыдущим платежом» и «все в порядке, и мы ничего вам не должны». После просмотра каждого платежа / даты публикации за месяц с ним, на самом деле, было завышение платы. Он попросил меня предоставить дополнительные скриншоты с «более подробной информацией», и до тех пор не сможет помочь. Я объяснил, что отправил им всю информацию, которая ему может понадобиться (кстати, тот же CSR подписал предыдущее письмо, в которое были включены снимки экрана). Я перезвонил менеджеру, с которым снова прошел через весь процесс. Низкий, и вот, есть явная завышенная плата. Хотя менеджер смог засчитать оплату (в виде кода для дополнительной стирки, а не моей кредитной карты), не было никаких извинений (от CSR или менеджера) за опыт и никаких объяснений того, как это произошло. Я полностью понимаю, что такое случается, но после прочтения некоторых комментариев, возможно, с этой компанией творится что-то подозрительное. Немедленное отклонение моего запроса без каких-либо копаний или решения проблем было первым красным флагом. Обслуживание клиентов имеет большое значение, и эта компания определенно может извлечь выгоду из некоторого обучения и внимания к деталям.

Ужасные клиентские услуги. Их машины никогда не работают и всегда портят мою одежду. Кроме того, более двух месяцев назад я запросил возврат средств из-за поломки стиральной машины. Ни разу не получил чек по почте. Этой компании необходимо создать отдел обслуживания клиентов, потому что, похоже, сейчас никого нет.