Hill Country Outdoor Power Обзор

Привезли бензопилу для обслуживания, не переплачивали, попросили бензопилу для заточки цепи, и они этого не сделали, и я спросил, почему, и сказал, потому что ей это не нужно, цените их тяжелую работу

Если вам нужны запчасти для газонокосилки, вам сюда. Они очень хорошо осведомлены и готовы помочь при поиске нужных деталей. Если у них их нет на складе, они обычно делают это за один день!

Обслуживание клиентов было отличным (спасибо Arron C.) Мы просто искали, но думаем, что нашли, где взять нашу новую косилку и другие аксессуары.

Отличное место, отличные продажи и обслуживание и хороший инвентарь запчастей.

Я сказал, что очень услужливый и знающий! Отличные предложения

Hill Country Outdoor Power - это единственное место, где я буду вести дела сейчас, и куда я направляю всех своих друзей. Если вы покупаете новую косилку или просто нуждаетесь в простом ремонте, это ваши ребята. Это настоящие люди с качественным ремонтом. У них отличные цены и просто отличная компания! Попроси Чака, если тебе что-нибудь понадобится. Этот парень добивается цели и переходит к делу. Мне нравится Hill Country Outdoor Power, и я предвижу долгосрочные деловые и личные отношения с ними в будущем.

Благодаря!

Наша косилка у них уже больше месяца, и я позвонил сегодня, чтобы узнать, когда мы ее увидим. Дважды. Все еще не перезвонили. И парень, который ответил, сказал мне, что ремонт еще даже не назначили технику. Зачем покупать у этих людей дорогое оборудование, если вы даже не можете им пользоваться? Их дорогие цены не переходят на гарантийные / ремонтные работы.

С ЭТИМ СКАЗАННЫМ, я только что разговаривал с Кайлом по телефону, и они собираются предоставить нам взаймы газонокосилку, чтобы использовать ее до тех пор, пока им придется работать с нашим электрическим Cub Cadet. Хотелось бы, чтобы они не ждали месяц, чтобы я позвонил, приставал и просил предоставить нам взаймы, но, по крайней мере, дело в ходу.

Я хочу выразить, как я был счастлив сегодня, когда Дрю Уильямс справился с очень неприятной проблемой.

Мы живем на рабочем ранчо 100 АС в Уимберли и с радостью покупаем все наше энергетическое оборудование у HCOP уже более 13 лет.

Все Штиль, все время

Большая часть оборудования была приобретена более 10 лет назад, усердно работала и всегда обслуживалась нами и отличными сервисными специалистами HCOP.

В июле мы потеряли все вместе с мотором, когда наш сарай с оборудованием загорелся в 2 часа ночи - потерянное оборудование составило около 40 тысяч долларов.

HCOP - это первое место, куда мы пошли после получения страховки $

13 сентября мы купили цепную пилу Farm Boss Stihl.

Я пошел использовать его в субботу 16 сентября, и он не хотел запускать

Как только я завел его и начал "отрыгивать" в рабочий режим, он вышел из строя.

Было 90+ градусов, и это продолжалось 15 минут, поэтому я решил оставить устройство на несколько дней и снова посетил его в понедельник, 18 сентября.

Больше того же

Наконец-то я заставил его завестись и дать ему поработать, но он начал дымиться через 2-3 минуты

Я принес отряд в HCOP сегодня во вторник, 19 сентября, полагая, что обменяю его на другого босса ранчо, поскольку я предполагал, что это был в основном лимон

Дрю очень профессионально справился с моим разочарованием, когда я узнал, что обмен не произойдет немедленно.

Он НЕ пытался «обвинить меня» как оператора или какие-либо обычные вещи, которые происходят в таких ситуациях.

Он просто сказал, что попросит его команду разобрать его через пару часов, диагностировать проблему, задокументировать проблему с фотографиями и отправиться в Stihl.

Через час он позвонил мне и сказал, что произошел производственный брак, и что в следующий раз он пойдет в Stihl.

Затем он позвонил мне через 2 часа и сказал, что работал со Stihl, чтобы заменить блок, несмотря на то, что Stihl хотел задержать замену с некоторой бюрократизмом.

Суть в том, что он имел дело с разочарованным клиентом (мной), терпеливо объясняя процесс, никогда не заставляя меня чувствовать себя идиотом, а затем быстро решил проблему.

Мне всегда казалось, что он на моей стороне, а не на стороне Штиля.

Я владею собственным бизнесом, ориентированным на клиентов, и наблюдение за такими навыками в действии очень много значит

В наш век Home Depot и огромной конкуренции HCOP выделяется как дружелюбный, эффективный малый бизнес с добавленной стоимостью, и в этом бизнесе должно быть задействовано больше людей, таких как Дрю.

Замечательное место! Дрю был очень любезным и очень милым!
Я люблю HCOP !!

Фантастическая команда. Невероятно полезный и знающий.

У меня всегда был хороший опыт работы с Hill Country Outdoor Power. Нет проблем с приобретением запчастей для старых машин, и купил у них отличную бензопилу Stihl примерно по той же цене, что и некачественные в больших магазинах коробок. Лезвия бренда Oregon для Stihl, продаваемые в Home Depot, просто не работают - лезвия бренда Stihl от Hill Country не намного дороже, отлично работают - и Hill Country заточит старый за несколько долларов.

Если сомневаетесь, дайте шанс местному малому бизнесу! Я собирался заказать запчасть онлайн за 24,99 доллара США + доставка, но нашел Hill Country и зашел. Я был у двери менее чем за 5 минут и за 12 долларов! Обязательно вернусь к моему предстоящему обновлению поедателя сорняков.

Большой запас запчастей для газонокосилок. Это был единственный магазин в моем районе, где можно было купить нужные мне запчасти. Приветливый персонал, очень услужливый.

Я в Spicewood Tx, и у меня ограниченный выбор для установки внешнего силового оборудования, разумеется, я не буду больше ездить на работу и не буду упоминать их имя. Я езжу 30 минут, чтобы поехать в Hill Country Outdoor, потому что эти ребята слушают вас и продают вам то, что вам действительно нужно для работы. Я бы хотел, чтобы они открыли филиал на юго-западе Остина, чтобы обслуживать этот растущий район Спайсвуд. Они честный магазин и прислушиваются к вашим потребностям.

Сказочный магазин, повсюду крутые машины, на стенах висит острый инвентарь. Все, что может понадобиться парню, отрезать чернослив или измельчить в вашем дворе, саду или на ранчо, я бы посоветовал просто побродить по окрестностям, вы обязательно найдете что-нибудь тебе нужно.

Там отличная группа людей. Очень информативный, знающий, отличное обслуживание клиентов. Мы проехали весь путь от холма Свободы.

они работали, чтобы найти комплект карбюратора для моего 30-летних сорняков едока, и цена бить варианты онлайн. настоятельно рекомендуется !

Здесь выполняется большой объем работ, поэтому на ваш ремонт может уйти до 2 недель. Они делают хорошую работу.

Магазин очень хорошо организован и чистый - то, чего многие магазины электрооборудования не имеют.

Весь персонал очень дружелюбный и информативный, и, не колеблясь, ответил на тысячу вопросов, которые у меня возникли об их силовом оборудовании.

У них есть тонна оборудования Stihl, много оборудования Echo и Husqvarna, а также некоторое оборудование Shindaiwa, а также множество аксессуаров для оборудования.

Менеджер постоянно находится в выставочном зале или помогает своим сотрудникам - он не сидит сзади за своим столом и просто игнорирует любые внешние раздражители, как некоторые менеджеры. Он утверждает, что он не собирается надуть вас; он там, чтобы порекомендовать вам подходящее оборудование, и он дал мне 10% скидку только потому, что я начинал свой газонный бизнес.

Лучше домашнего склада в любой день.

Они имеют или могут получить все, что вам может понадобиться для небольших двигателей.

Я немного запутался в этом обзоре, и я обычно не просматриваю места, но мой последний сервисный визит был просто ужасным по нескольким причинам. Во-первых, парни за стойкой обслуживания всегда вежливы и кажутся искренними, желая помочь, так что слава там, однако СОП заведения, должно быть, испорчен. Проблемы должны начаться, когда ваш продукт заберут. Поэтому я взял триммер для струн Stihl (поедатель сорняков), который купил около 2 лет назад, потому что он не заводился. Во-первых, я взял его за месяц до того, чтобы натянуть шнур, и с тех пор, как я вернул его, он не заводился. Ничего особенного, я просто подумал, что это просто другая проблема. Что ж, после того, как я заявил, что моей целью было возобновить его запуск и заплатив залог в размере 40 долларов, мне сказали, что мне позвонят и сообщат о результатах, и он должен быть готов через 1-2 недели. Через 1,5 недели я звоню и мне говорят, что он просто еще не готов и не рассматривался, но должно быть несколько дней. Спустя еще неделю я перезваниваю, и мне говорят, что техник по малым двигателям уехал в отпуск, а другой техник на этой неделе осмотрит его, и оказалось, что нужны топливный шланг и фильтр. Не. Большое дело за 15 долларов. Ну, прошло еще 1,5 недели, а по-прежнему ничего не было, поэтому я лично хожу в магазин, чтобы проверить это. В тот день мне сказали, что небольшая моторная техника вернулась и скоро рассмотрит ее, поскольку она все еще не готова. Этот парень подтверждает, что 3 детали были заказаны и получены на сумму 20 долларов, и что я получу ответ примерно через день. Спустя еще одну неделю я наконец слышу, что он готов к отправке. Итак, на данный момент мой 1-2-недельный мелкий ремонт занял почти 5 недель, поэтому я планирую попросить какую-то скидку (10% или что-то в этом роде) в качестве подтверждения крайнего перерасхода времени на ремонт. При появлении сбрасывается еще одна бомба ... им нужно еще 110 долларов, так как они заказали еще несколько деталей для ремонта, и на то, чтобы все это собрать, потребовался час. После того, как я попросил что-то сделать по цене и пожаловался, хотя и немного, чтобы не вызвать сцену, мне ничего не предложили из-за огромных неудобств времени, которые мне потребовались, чтобы посмотреть, или того факта, что они никогда не даже позвонили сообщить о росте количества запчастей и затратах на его ремонт. Парень просто сказал, что они не звонят, если ремонт не достигнет 160 долларов. Как в ремонтной мастерской, если стоимость работы не является известной для чего-то рутинного, покупателю всегда следует говорить, что происходит, и спрашивать, действительно ли он хочет произвести ремонт. Итак, я наконец получил свой триммер обратно, но через 5 недель и за те 150 долларов, которые мне пришлось заплатить, я мог бы просто купить новый. ЗА ПРОСТОЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ИДТИ СЮДА! Вас предупредили.

Джо Стюарт, менеджер и Дрю обеспечивают лучший сервис. Они добросовестно относятся к своим клиентам, что делает покупку для них удовольствием. Очень профессиональный. Купил у них две бензопилы, и они помогли мне с цепью на старую пилу. Очень доволен!!

Представители сервисной службы были очень любезны и готовы помочь советами, чтобы сократить незапланированные посещения для технического обслуживания.

Быстрая доставка запчастей по очень доступной цене!

Марк помог мне выбрать подходящую бензопилу и триммер. Когда у бензопилы был заводской брак, сразу поменяли на нашу. Спасибо, Марк !!

Старые добрые мальчики относятся к вам как к семье.

Я имею дело с HCP уже пять лет. Они отлично относятся к своим клиентам. Отличный сервис и резервное копирование своей продукции. Настоятельно рекомендую.

Парковка довольно тесная, и выехать из нее непросто из-за большого трафика в этом районе. Я заткнул свой эхо-вентилятор для некоторых гарантийных работ, к сожалению, они не смогли определить гарантию на эхо. Я должен был уехать и вернуться после разговора с Echo USA, и они предоставили мне электронное письмо и информацию о гарантии, которую я мог передать в энергетическое оборудование в сельской местности. 2-я попытка, и они все еще не могли понять. К сожалению, я думаю, они просто хотели продать мне новое устройство. Закончил тем, что перешел в другой садовый и садовый магазин, в котором есть оборудование Echo, и они отстранили меня.
Не уверен, в чем дело с этим местом, но они больше не в моем списке, по иронии судьбы я перестал делать здесь покупки.

Отличное место купил газонокосилку 2 года назад, а теперь отпускает воздуходувку. Лучше, чем в больших коробках.

Место, где можно найти рабочие машины для сада и детали машин

Замечательное место, отличные люди, которые вам помогут
Кевин, Мануэль и Хуан, спасибо за вашу помощь
Определенно рекомендую это место для покупки вашего оборудования

Грег и Боб.
Почини мою бензопилу. Отличные ребята
Не нужно было оставлять его на ночь.

Пришел сюда, чтобы купить небольшую запчасть для замены моей газонокосилки. Я подготовил номер детали (который я нашел в своем руководстве по эксплуатации), чтобы им было легко и удобно. Несмотря на это, парень средних лет, заведующий прилавком запчастей, вел себя так, как будто я действительно доставлял ему неудобства, прося дать мне запчасть сзади. Всю сделку он был резок и груб. Если ему не нужны мои дела, я им его не отдам. Я больше никогда не буду здесь делать покупки.

Подъехал, взял то, что я хотел, задал несколько вопросов о другом оборудовании, они быстро ответили, и я пошел со своим новым оборудованием.

Остановился в этом месте, чтобы посмотреть на мою бензопилу. Не только починили на месте, но и подробно объяснили все, что с ним не так. Дрю, он же «шептун с бензопилой», так я узнал, действительно знает свое дело. Настоятельно рекомендую!

Были в этом магазине много раз за последние пять лет. Они всегда очень осведомлены. Я прихожу с большой проблемой и ухожу со знаниями и несколькими частями

Отличный сервис! Персонал знает оборудование и запчасти.
НАСТОЛЬКО лучше, чем в больших магазинах!
Паркуйтесь прямо перед домом ..... не в миле отсюда!

Если нужна запчасть для газонокосилки или трактора, ЭТО место!

Дрю великолепен, он всегда готов помочь мне. Спасибо, что нарисовал. Это отличная местная компания, используйте их при любых проблемах с небольшим двигателем.

Лучшее место для отличного обслуживания, очень хорошо осведомленного.

Хорошие честные люди, готовые и желающие помочь и тоже служить

Мучительно после продажи. В ноябре я купил газонокосилку Cub Cadet Zero Turn и травокосилку. Я был доволен Дрю и процессом продаж.

Затем произошло обслуживание после продажи. Вот что со мной случилось:
1. Пропущен обещанный срок возврата косилки. Никакого телефонного звонка.
2. Я позвонил им, и они обещают «первым делом с утра». Нет. Очередная ложь.
3. В течение 6 дней мне обещали и лгали.
4. Мне кажется, что они просто не общаются друг с другом по отделам.

Я плохо переносил невыполненные обещания, когда купил продукт почти на 4000 долларов.

Я купил здесь косилку, поедатель сорняков, воздуходувку и бензопилу. Торговый персонал хорошо осведомлен и терпелив. Сервис отличный по всем направлениям. Я бы больше нигде не покупал оборудование. Люблю это место.

Отличные люди и продукты. Рекомендую ремонтную мастерскую. Хорошее качество.

Просто зашла в магазин, чтобы купить запчасти, мне очень грубо сказали выйти или взять маску. Я покупал у уличных электростанций годами, больше нет. Я надеюсь, что в будущем они найдут способ быть более вежливым по отношению к клиентам.

Отнесла свой маленький Toro для настройки три недели назад. Сказали, что это займет пару недель. Их было три, и теперь они не уверены, когда смогут добраться до него, поскольку впереди меня еще пять «предпочитаемых» людей, которые также купили там свои машины. Смешной.

Прежде всего, я хочу сказать, что не имею ничего против персонала здесь в целом. Они всегда были дружелюбны и относительно готовы помочь. Я использовал их для исправления элементов в прошлом без проблем. Говоря об этом конкретном опыте, я взял относительно новую ездовую газонокосилку (я думаю, от 6 до 8 часов общего времени езды), на которую, как я надеялся, будет распространяться моя гарантия. Моя основная жалоба заключалась в том, что я не получал ровную стрижку на моем газоне, и я хотел исправить это. После осмотра они сказали мне, что моя колода «покоробилась» и ее нужно заменить. Это обошлось мне почти в 1/3 стоимости ценника этого аппарата нового. Я согласился, потому что предполагал, что это решит проблему. К сожалению, я не вижу абсолютно никакой разницы в своем газоне после того, как потратил все эти деньги (см. Картинки). Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но я пытался связаться с менеджером магазина 3 раза по электронной почте за последний месяц, но без ответа (обычно он отвечает в течение дня). Излишне говорить, что я очень разочарован тем, что кажется ненужным ремонтом, и недоумеваю, почему на это не распространяется гарантия или почему это не устранило мою первоначальную жалобу, учитывая, что у меня, предположительно, есть совершенно новая дека на новой косилке. Это прискорбно, но я полагаю, что просто пойду в другое место для ремонта.

Даже при том, что, возможно, потребовалась неделя +, чтобы починить мою косилку Snapper push, они сделали это и были очень дружелюбны и осведомлены. Я только что вернулся домой с люцианом и не могу дождаться, когда смогу им воспользоваться. Они восстановили карбюратор, новые фильтры и новую свечу зажигания по очень низкой цене. Я получил косилку с толкателем люциана бесплатно, так что в целом я получил кражу! Hill Country Outdoor Power великолепен, и я вернусь (если понадобится)! Очень довольный покупатель. Спасибо, HCOP !!

Я пользуюсь этими людьми уже пару лет, но последнее обслуживание было ужасным. Во-первых, им потребовалось 8 недель. Я понимаю, они заняты. Но 8 недель? Несколько недель назад, когда я позвонил им, чтобы узнать, что происходит с моей газонокосилкой, они сказали мне, что это было сделано, и что кто-нибудь позвонит мне в тот или иной день, чтобы назначить высадку. Это пришло и ушло. Я перезвонил, и мне сказали, что косилка даже не готова! Итак, на одной неделе он готов, а на следующей неделе - нет? Ремонтник, который ответил на звонок, был тем, кто работал над этим, и он заявил, что знал, что он не был готов, потому что часть, которую они сказали мне, что у них есть в наличии, фактически только что была доставлена. Во время этого процесса мне сказали, что ремонт косилки будет стоить 370 долларов. Ждал еще неделю. Затем мне звонят, чтобы запланировать доставку. В этот момент они говорят мне, что они также проделали работу с моей пилой для пилы, и что другая бензопила, которую я уронил, не стоит чинить. Ну, никто не позвонил мне, чтобы сказать, что с этим не так. Они не сказали мне, сколько это будет, потому что это было меньше 160 долларов. Это было 158 долларов. Вау, какое совпадение, что позвонить мне было на 2 доллара меньше твоего минимума. Внимание, если вы собираетесь работать с чьим-то оборудованием, вам следует позвонить и сообщить им, чтобы вы могли получить одобрение. Это не сложно. Перенесемся в сегодняшний день, когда я получу его, а ремонт моей косилки обойдется в 445 долларов. Не те 375 долларов, о которых я говорил раньше. Когда я спросил их об этом, они просто пожали плечами. «Не знаю, почему они тебе это сказали». Это ответ, который я получил. Дело не в разнице в цене. Это ОТСУТСТВИЕ КОММУНИКАЦИИ. Поднимите трубку и позвоните своим клиентам. Установите процессы, позволяющие громко кричать. Это несложно и занимает 5 минут. Я потратил приличную сумму денег между покупкой нового оборудования и ремонтом в этом месте, но не более того. Это очень плохо, но нескольких телефонных звонков было бы достаточно, чтобы я остался постоянным покупателем.

Отличный дилер, отличный сервис, высокие оценки за знание продукции. Очень приятные люди определенно рекомендуют.

Я купил здесь пилу, наверное, лет 6 назад. Все еще работает как в тот день, когда я его купил.

Пошел за советом по нулевому повороту. Меня встретил Джо, который сказал, что у него нет опыта в предметной области, чтобы помочь мне, и мне лучше дождаться Дрю (менеджера магазина). Для того, кто утверждал, что у него нет МСБ, он наверняка знал больше, чем утверждал. Джо был чрезвычайно полезным от начала до конца и на 100 процентов заработал наш бизнес. Два дня спустя Дрю доставил нашу косилку, и она была очень хороша. Я рад, что и дальше буду заниматься нашим бизнесом.

у них никогда не бывает простых вещей, даже если они есть в Home Depot, они берут 2,50 доллара за веревку за 0,50 доллара за запуск одного примера.

Лучшее место для конкурентоспособной газонной техники. Персонал очень знающий и услужливый.

Я из тех людей, которым нравится (пытаться) все исправить. У меня есть воздуходувка четырнадцатилетней давности, которую мне нужно было вытянуть за маховик, так как у меня нет съемника, и я купил новый маховик, чтобы вставить в него. Я позвонил в Hill Country, и мне сказали, что они сделают это за меня, если я принесу его, надеюсь, в тот же день.
Так что я забрал его, и на следующий день мне сказали, что я должен оставить залог, что я и сделал, и они сделают это как можно скорее. Ну, на это ушло больше полутора месяцев, но, наконец, до этого добрались. В итоге они промыли топливную систему, проверили компрессию, заменили свечу зажигания (8 долларов + труд), заменили крышку воздушного фильтра (20 долларов), топливный фильтр, топливопроводы и многое другое, ни о чем я не просил и не соглашался. Опять же, это воздуходувка 14-летней давности, которую мне просто нужно было вытащить, чтобы я мог запустить ее. Все сказано и сделано, на починку этой старой вещи ушло почти 2 месяца и 166 долларов.
Люди, которые там работают, очень хорошие, вы, вероятно, просто обнаружите, что они медлительные и чертовски дорогие, даже если вы попросите только их о простой работе съемника (10-минутная работа).
Все сказано и сделано, я только что подготовил обзор Стивена Дельгадо и полностью к нему относился, просто жаль, что я не сделал это до того, как принял его: - |

Купили здесь бензопилу Stihl 13 лет назад .... эти ребята обслуживали ее дважды .... до сих пор отлично работает.

Храм свободы, пятидесятническая церковь здесь: просто хочу поблагодарить всех ребят, которые там работают, и Manger, мы потратили 6000 долларов на оборудование для газонов, и получили, что это было лучшее обслуживание клиентов! В городе, а их нет! Еще раз спасибо, ребята, у вас есть бизнес за шур

Превосходно! На всех моих коммерческих косилках они работают в пригороде. Грег очень хорошо осведомлен и полезен. Очень рекомендую!

За эти годы я купил 2 газонокосилки, 2 бензопилы и пару триммеров в Hill Country. Я верю в поддержку местного бизнеса. Но мой последний визит будет моим последним. Буквально на прошлой неделе я купил два новых ножа для своей газонокосилки. Джентльмен, который меня обслуживал, снисходительно относился ко мне, как будто я не понимал, о чем говорю, когда сказал ему, что мне нужны два новых лезвия. Наконец, в прошлые выходные, когда я начал их менять, я понял, что он дал мне неправильный размер. Конечно, они были закрыты, поэтому я купил их в Home Depot ... без проблем. То, что я женщина, не означает, что я не знаю, о чем говорю о газонном оборудовании. Всем им нужен класс обслуживания клиентов.

Я заказал нужную мне деталь для кустореза, два разных сотрудника сказали, что он прибудет через пару дней, и я смогу выполнить работу. Повторили этот процесс после того, как забыли о моем первом заказе. Прошел месяц и все еще не пришел в их магазин, если вам нужны запчасти, идите на Amazon.

Великие люди!!!! Сначала я пошел в Home Depot в поисках газонокосилки, затем заглянул здесь, и это был один из лучших впечатлений от покупок! Знающий персонал, большой выбор, и персонал нашел время, чтобы СЛУШАТЬ меня и то, что мне нужно. Получил отличную косилку и по сей день обслуживаю ее. Отличный магазин, приветливый персонал, очень рекомендую этот бизнес.

Очень хорошо оборудованный, профессиональный персонал. Я бы поставил им 10 баллов из 10 !!