2020-10-16 18:02:05
ОБНОВЛЕНИЕ: несколько недель назад мне позвонили и...
ОБНОВЛЕНИЕ: несколько недель назад мне позвонили и сказали, что мой опыт будет изучен, чтобы убедиться, что с нами обращаются должным образом. Во время разговора я подробно рассказал о нашем опыте, а затем предоставил номер телефона моей девушки, чтобы они поговорили с ней напрямую о ее опыте с ее автомобилем. Это было последнее, что мы слышали о ситуации. Они никогда ей не звонили. Больше нам не звонили. Они никогда не пытались получить дополнительную информацию ... это был, по сути, знак: «Эй, мы изучаем это», жест, который явно был пустым. БОЛЬШЕ, мы сейчас сидим в Небраске (штат, в котором моя подруга попросила зарегистрировать машину), пытаясь продлить ее регистрацию, и теперь мы обнаружили, что машина не была зарегистрирована или даже не имеет права собственности. В национальном реестре нет титула. Прошло шесть месяцев, и мы по незнанию ехали на безымянном, незарегистрированном автомобиле. Это абсолютно недопустимо.
Опыт покупки автомобиля здесь был абсолютным кошмаром. В основном потому, что кажется, что финансовый отдел или какая-то часть руководящей команды просто не работает вместе.
Мы с девушкой прошли через Холмса, чтобы купить новые машины. Одно было покупкой, а другое - арендой. Эдди (который был единственной частью нашего опыта, который был положительным. СПАСИБО, ЭДДИ, ТЫ БЫЛ УДИВИТЕЛЬНЫМ) без проблем посадил нас в машины, которые мы искали, и помог нам разобраться. Однако мы оба военнослужащие и живем за пределами штата, поэтому у нас обоих возникли серьезные проблемы с лицензированием наших автомобилей. Финансовый отдел, казалось, не был знаком с процедурами лицензирования за пределами штата, поскольку нам рассказывали множество разных историй о том, как будет работать наша покупка.
Сначала был купленный автомобиль, который должен был получить лицензию вне штата. Для налогов и бирок были указаны неправильные числа, процедуры были пропущены, и нам пришлось выписать чек, чтобы покрыть разницу в цифрах, которая не была учтена ни в одной из версий нашего соглашения. И позвольте мне прояснить это ... Это было ПОСЛЕ подписания документов и совершения покупки. Теперь ожидалось, что мы заплатим около 1300 долларов дополнительно из-за ошибки Холмса. Эта новость пришла к нам в тот день, когда я заключал договор аренды на второй автомобиль.
Аренда была еще более серьезной проблемой. Мне сказали, что я могу зарегистрировать свой автомобиль в моем родном штате, а затем, когда дело дошло до оформления документов, внезапно это был другой ответ, и теперь он получил более высокую оплату, чем ожидалось, и был вынужден зарегистрироваться в другом штате.
Регистрация автомобилей была совершенно другим испытанием. На оформление регистрационных документов у одного автомобиля ушло почти 4 месяца, о чем мы понятия не имели. Нам пришлось вернуться в автосалон, чтобы получить вторую временную метку (поездка для нас не короткая). Для второго транспортного средства (для которого требовались совершенно новые метки) не было документов, выдвинутых за день до истечения срока действия метки, что было вызвано моим звонком и вопросом, почему я еще не получил метку по почте (и мне пришлось поеду туда на следующий день, чтобы забрать потом).
Покупка у Холмса НЕ была беззаботной. Их продавец Эдди до сих пор был нашим единственным положительным опытом работы с дилерским центром. Если вы цените свое время и цену, на которую действительно согласны, я бы порекомендовал сделать покупки в другом месте. Я раньше работал в отделе продаж в дилерском центре и регулярно работал с нашим отделом финансов и лицензирования, чтобы изучить этот процесс, поэтому я до сих пор не могу поверить, сколько ошибок было допущено между нашими двумя автомобилями.
Переведено