2020-9-20 9:02:49
В то время как Микеле был профессионален и вежлив,...
В то время как Микеле был профессионален и вежлив, мой опыт работы с Home Mortgage Alliance был отрицательным.
Они изо всех сил пытались получить оценку дома, который мы предлагали по графику. Хотя это удалось вовремя, мы были обеспокоены тем, что в конечном итоге потеряем дом из-за задержки.
Мы работали с Микеле и раньше, но на этот раз мы часто оказывались переданными другим деловым партнерам Микеле, часто без представления или объяснения их роли. Часто было непонятно, кто за что отвечает и с кем нам следует общаться.
Хуже всего была выплата по ипотеке. В ходе процесса нам сказали, что мы сможем настроить платежи и прозрачность через наш банк, как мы это делали с нашей предыдущей ипотекой. Этого не произошло, и нас попросили настроить оплату через сайт LoanCare. Когда этот процесс оказался трудным, и мы попросили некоторых пояснений, Микеле и ее команда не смогли удовлетворительно помочь нам и просто оставили нас разобраться в этом самостоятельно. В конце концов я получил письмо с адресом, на который я мог отправлять платежи, что я и сделал. На следующий день после того, как я отправил платеж по почте, я получил письмо, в котором говорилось, что моя ипотека была продана и LoanCare больше не будет принимать мой теперь отправленный по почте платеж. Спустя несколько телефонных звонков я наконец установил, кто был моим новым владельцем ипотеки, хотя судьба этого ранее отправленного чека была менее ясна. Через несколько недель и телефонных звонков я, наконец, все наладил с моим новым поставщиком ипотечных кредитов, узнал судьбу своего чека и сумел не выплатить ипотечный кредит вдвое. Думал, все наконец решено. Я был очень расстроен, когда несколько дней спустя я получил письмо от моей страховой компании, в котором говорилось, что мой кредитор не общается с ними и не оплачивает страховку моего домовладельца из моего условного депонирования. Home Mortgage Alliance, также известная как LoanCare, не смог даже должным образом проинформировать мою страховку о продаже, предоставив мне сделать это. Так что мне пришлось сделать еще 3 телефонных звонка, что составило еще полтора часа моего времени. Я чувствовал себя полностью лишенным поддержки со стороны Home Mortgage Alliance. Очевидно, я был для них просто числом. Когда я только что переехал с 3 маленькими детьми, проводить часы за телефоном, убирая их беспорядок, было разочарованием.
Избавьтесь от головной боли и обратитесь к другому кредитору. Я знаю, что больше не буду использовать Home Mortgage Alliance.
Переведено