Hornburg Land Rover Обзор

Подал жалобу в Land Rover USA из-за обманчивой тактики продаж Hornburg Land Rover.

Обслуживание здесь было превосходным, и GM Мартин Додсворт был особенно полезен!

Здесь был отличный опыт аренды. Полезный, но не подавляющий сервис. Они дали мне возможность принять собственное решение, но при этом были готовы ответить на любые мои вопросы. Я не чувствовал никакого давления. И я очень доволен своей новой машиной

Продавцом, который мне помогал, был Георгий Хаббаз. Он великолепен. Совсем не напористый продавец. Терпеливый, дружелюбный и знающий. Его менеджер Крис тоже был великолепен. Прямая и эффективная.

Дэниел Ганон терпелив, осведомлен и мудр не по годам. Очень рекомендую покупать у него машину!

Это худший дилер, который когда-либо имел дело, особенно с продавцом по имени Ричард, они говорят вам одну цену с одним видом первоначального взноса, а затем вы проходите через все документы, подтверждающие кредитный чек, в конце дня, когда они меняют цену для вас и они извиняются. Когда вы разговариваете с менеджером, у него даже хуже, чем у продавцов, которые там работают. Я никогда не воспользуюсь этой компанией, чтобы купить машину, чтобы сэкономить ваше время и головную боль, и купить ее где-нибудь еще

Привезли мой RRS SVR 2015 года с парой проблем с сигнальными лампами, в дополнение к завершению ежегодного обслуживания. Меня устроил менеджер по обслуживанию Майкл Колавитти.

Персонал был безмерно вежливым, общительным и дружелюбным. Для меня была организована аренда в местном агентстве по аренде (Enterprise), а я оставил свою машину на их попечение. Персонал по аренде имел такой же профессиональный уровень и дружелюбие.

Все участники были осведомлены и уважительно относились к моему времени, и автомобиль был отремонтирован, обслужен и доставлен в аренду менее чем за день. В общем, лично я провел там около 30 минут, заезжая и собирая.

Они даже вымыли и пропылесосили мою машину, когда я ее забирала. Приятное прикосновение.

Джордж из отдела запчастей, отличное обслуживание клиентов.

Я купил подержанный Jaguar F-Type R 2016 года в Hornburg Jaguar в Лос-Анджелесе менее месяца назад. Я должен сказать, что этот опыт оставил меня невероятно разочарованным. Моя подержанная машина, которую якобы прошла осмотр перед продажей, уже почти две недели стоит в магазине. Это означает, что я не смог водить свою новую машину после того, как заплатил за нее непомерную сумму денег.

После покупки автомобиля я заметил очень маленькую вмятину (менее 1 см) и начал получать предупреждение о низком заряде батареи при запуске автомобиля.

Я бросил машину две недели назад, как предполагалось, на 1 день обслуживания. Сервисная группа уклонялась, не сообщила о статусе моей машины и продолжает отодвигать дату еще дальше. Якобы моя машина сейчас будет готова в понедельник.

Я владею этой машиной меньше месяца и половину времени не могу на ней водить. Компания Jaguar не предприняла никаких добросовестных усилий для решения этой проблемы. Покрытие по крайней мере половины моего ежемесячного платежа будет иметь большое значение для обеспечения хорошего опыта работы с этим брендом. Еще хотелось бы знать, почему для службы приемлемо брать машину и вообще не общаться с хозяином.

Весь этот опыт оставляет во рту невероятно горький привкус. Уже жалею о своем решении перейти с BMW на Jaguar. Мне никогда не приходилось ждать такой работы дольше пары часов. Я специально попросил менеджера по обслуживанию позвонить мне и сказать, едет ли машина в автосервис. Они этого не сделали.

Они не заслуживают никаких звезд. Худшее обслуживание клиентов. Финансист Кевин сказал, что он даже не хотел пытаться помочь с финансированием, потому что для него это было бы слишком сложно. У него даже не хватило приличия позвонить мне или написать мне ответное письмо. Служащий онлайн-помощи оказался бесполезным после того, как я сказал ей, что сотрудник службы поддержки был ленив. На самом деле она даже не удосужилась ответить, но до того, как я пожаловалась, она точно отреагировала.
Ужасное обслуживание, никогда не покупайте здесь ничего. Они даже продают лимонные автомобили. Smh.

У меня сломалась машина, которую я купил на частной продаже в тот же день! В связи с отсутствием автомастерских и в такси я попросил водителя остановиться в этом представительстве, и люди были такими классными! В итоге мы взяли мощный джемпер обратно в мою машину на новом Range Rover, чтобы запрыгнуть на него! Я дал ребятам чаевые, так как это было заслужено!

Я бы непременно пошел к этому дилеру, если бы когда-нибудь захотел купить машину. Еще раз спасибо, ребята!

На прошлой неделе купил свой Range Rover в автосалоне. Очень нравится! Спасибо Кевин

Взяли наш автомобиль в сервис, но они не смогли сообщить нам, на что распространяется гарантия. Сказал нам, что им придется взимать плату за диагностику, чтобы определить проблему (та же проблема, которую они ранее не устраняли / не диагностировали правильно), и, если она не покрывается гарантией, нам придется заплатить эту плату. Опять же, для проблемы, которую они ранее не исправляли / не диагностировали правильно.

450 долларов за 40 000 миль обслуживания, что было очень дорого с заменой масла и нескольких фильтров. Наш бизнес в другом месте.

Конечно, у них нет истории обслуживания автомобиля, хотя все обслуживание было выполнено официальным дилером Land Rover. Что с этим?

Поистине смешно.

Какая афера.

Ужасно, просто ужасно. Начнем с того, что машина, на которой я приехал на тест-драйв, на момент моего назначения была в другом автосалоне. Итак, я потерял около часа своего выходного дня.
Во-вторых, мне сказали, что на машину будет продлена гарантия 5 лет / 100 тыс. Миль, что они не выполнили, объяснив это ошибкой продавца.
В-третьих, оформление документов шло очень медленно. Весь процесс занял у меня практически целый день, с 11 до 18 часов.
В-четвертых, охлаждающий бак протекал, что я заметил только на обратном пути, поэтому я вернулся в автосалон, и мне пришлось использовать свой обмен, чтобы вернуться домой, так как было уже слишком поздно ремонтировать его. Не было предложено равноценного заемщика. На следующий день машина была доставлена ​​мне, наконец, ближе к вечеру, после моих многочисленных попыток получить от них расчетное время прибытия.
В-пятых, мне сказали, что моя выплата по обмену должна быть обработана в тот же день, то есть в день покупки. Неааа. Сделали это только после многочисленных напоминаний, некоторые из них до сих пор остаются без ответа. Поэтому мне пришлось сделать еще один ежемесячный платеж по обмену, так как он все еще был на мое имя в банковских записях.
В-шестых, суммы выплаты было недостаточно, чтобы фактически стать выплатой, поскольку они опоздали с выплатой, и они все еще должны выплатить мне начисленные проценты. Не знаю, сколько времени это займет у них, учитывая их способ общения. Скорее всего, я начну взимать с них проценты, как это делает компания, выпускающая кредитные карты.
В-седьмых, я только что ответил на предложение оставить отзыв на их сайте, которое я повторяю здесь сейчас. И я делаю это здесь, на Yelp, отвечая на приглашение подтвердить начало отличного обслуживания, подписанное генеральным менеджером Мартином Догсвортом, возможно, сразу после того, как они прочитали мой обзор. Итак, он будет опубликован здесь, а также в Facebook и Google, предоставляя публике информацию о моем опыте по запросу.

Выставьте большую часть машин. Мог бы попробовать посидеть во многих машинах. Поехал за машиной. Но, несмотря на то, что они провели там полчаса, никто из персонала даже не поздоровался; и выставочный зал - небольшое пространство. Вернулся недоволен службой поддержки. Хотя пошел туда без записи.

Надеюсь, они лучше обслуживают своих реальных клиентов или людей, которые записываются на прием.

Заказчик Автомобильная стоянка отсутствует или минимальная.

Наверное, один из худших впечатлений от покупки автомобиля. После того, как я заинтересовался покупкой Range Rover, ко мне относились с неуважением и даже смеялись и ругали. Моим продавцом был Кевин Суфи. Даже после того, как я покинул автосалон, я все еще интересовался машиной, и он относился ко мне с полным неуважением к сообщениям, которые он отправлял. Ищите себя на фотографиях. Если вы когда-нибудь пойдете в этот дилерский центр, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ЕГО ИЗБЕГАЙТЕ.

Дино и Ричард были отличными парнями, с которыми можно было работать. Покупка машины прошла быстро, легко, и я очень доволен нашей машиной. Настоятельно рекомендую

На сделку ушло более двух часов, а менеджер по продажам даже не захотел со мной разговаривать. Две звезды, потому что мой торговый представитель был хорош, но менеджер там ужасный. Не тратьте зря время, купите машину в другом месте.

Лучший опыт при покупке машины, наш продавец Дэниел нам очень помог, по какой-то причине не смог отдать нам машину в тот же день, но на следующий день он держал все готовым для быстрой доставки.

Я ездил на Land Rover всю свою жизнь и получил свой последний Rover в этом представительстве, и это был прекрасный опыт для всех. настоятельно рекомендуется.

Ужасно, я провожу там 30 минут, пытаясь поговорить с кем-то об аренде машины, ко мне никто не пришел

У меня был отличный опыт в Jaguar / Land Rover Los Angeles! Хамид, Дино и Марк сделали все возможное, чтобы помочь мне. Эти парни знают, что делают, и мне нравится моя машина.

С Кельвином Нордарсом было здорово работать. Я оценил его прозрачность, что было для меня огромным преимуществом. Он смог найти автомобиль, который мне очень понравился. Я никогда не чувствовал давления, требующего покупки, и казалось, что он искренне заботился о том, чтобы посадить меня в автомобиль, которым я буду наслаждаться годами. Он большой актив для компании.

Ричард Шерман вежливо и с улыбкой заботится о каждой детали. Лаура у стойки обслуживания Enterprise очень мила и с легкостью сдаст вас в аренду. И последнее, но не менее важное: Ли из отдела запчастей ROCKS на всех уровнях! Большое спасибо вам всем!

У меня был худший опыт в моей жизни !!!! Я собирался взять в аренду Range Rover после того, как провел там 3 часа, и они проверили мой кредитный отчет. Я подписал все документы, почти готов к завершению, в последнюю минуту Кевин извинился, но этот автомобиль уже продан другому человеку. Представьте, что это происходит с вами, что бы вы почувствовали !!! Рон, Кевин и еще один парень, он армянин. Я не знаю его имени, но они были очень неуважительны ко мне! И, надеюсь, люди прочитают отзывы, прежде чем брать в аренду или покупать машину.

После поисков по городу и за его пределами я обнаружил, что Hornburg Land Rover оказался самым профессиональным, дружелюбным и полезным при покупке моего автомобиля. С Кельвином было здорово работать. Было очень приятно проследить за мелкими деталями и убедиться, что все прошло гладко.

культовый дилер Land Rover более 40 лет. Жалко, что это заведение закрывается в следующем году и переезжает в гораздо более скучное здание на Ла-Бреа. Это действительно будет конец эпохи.

Это представительство заранее судят по тому, как вы выглядите, и не понимаете, что я настоящий покупатель, не ходите сюда кучка тесных продавцов.

Обязательно иду к Джеку, сделка прошла очень гладко и эффективно. Очень полезно. Благодаря ему уехал на Jaguar F-Type R 2016 года выпуска.

Отличное обслуживание и внимание к деталям со стороны ребят в этом месте ...
Хамид, Ян, Дино и Люк сделали весь процесс аренды быстрым и беспроблемным.

Купил новый LR4 2016 года здесь. Позже вы не сможете найти платный аксессуар нигде в машине, но укажите его на наклейке на окно. (Никогда не видел этот аксессуар стоимостью более 300 долларов с первого дня, и они никогда не говорили мне, что он включен в то, что я заплатил, пока я случайно не проверил наклейку на окне сам месяц спустя.) Пытался связаться с продавцом, чтобы решить эту проблему. , и он просто продолжал обещать мне, что скоро найдет для меня один (почему бы просто не узнать, где тот, за который я заплатил?), но через 6 месяцев я все еще не получаю ничего, кроме кучи отговорок.

ОБНОВИТЬ:
Наконец получил недостающий аксессуар после ожидания более полугода. Поскольку проблема была исправлена, я хотел бы сбросить отзыв до 4 звезд.

Ричард Зирхут из LandRover в Западном Голливуде сделал все возможное, что в наши дни трудно найти при покупке автомобиля. Занимаясь продажами, я знаю, какими могут быть продавцы, и ни разу он не представлялся продавцом, пытающимся совершить продажу. Это был мой первый автомобиль LandRover и подарок на День Святого Валентина для моей жены. Он был профессиональным, знающим, невероятно терпеливым с моим плотным графиком, пунктуальным, с хорошими коммуникативными навыками, который выслушивал все мои потребности. Он не только нашел мне подходящую машину по разумной цене, но и лично доставил ее за час езды, чтобы удивить мою любимую 25-летнюю жену.
Я определенно рекомендую его всем, кто покупает новый LandRover, кто хочет получить исключительный личный опыт.

Хорнберг на Сансет сделал все возможное, чтобы я получил машину, которую хотел, по справедливой и разумной цене. Джейсон МакКлис, в частности, звезда отдела продаж, он действительно облегчил мне жизнь и помог сделать все в одночасье. У меня не было такого опыта в Хорнберге Санта-Моника.

Хороший опыт! Я нашел машину в Интернете и в тот же день записался на прием. Гас, продавец, был очень дружелюбным и профессиональным. Лучше, чем опыт покупки других автомобилей, потому что нет никакого давления покупать. Я определенно буду постоянным клиентом!

Никто из отдела продаж даже не отвечает на телефонные звонки!

Мы с женой недавно взяли в аренду Range Rover Velar у Los Angles Hornburg Range Rover. Я не могу выразить достаточно, как хорошо к нам обращались и как весь персонал сделал наш опыт 5 звезд. Наш продавец Лэндон был великолепен, вместе со своим менеджером Дином помогли нам заключить невероятную сделку !!!! Когда мы занялись финансами, Джейсон тоже был великолепен. Мы проехали весь путь от Хантингтон-Бич и были в восторге от того, что сделали! Если вам нужен Range Rover или Jag, я настоятельно рекомендую этого дилера !!!!

Как не очень удачный опыт превратился в потрясающий опыт. В пятницу 16-го я приехал в Хорнбург Ленд Ровер / Яугар в надежде купить новый автомобиль. Когда я зашел в автосалон, меня сразу же встретил Рон. У меня возникла идея купить внедорожник, но я не знал, что это за внедорожник. Рон был очень информативен и помог мне сузить круг вопросов. Он дал мне несколько минут, чтобы подумать и осмотреться. Пройдя по автосалону, я наткнулся на новый Jaguar I-pace 2019 года выпуска. Всегда хотел электромобиль, но у меня сложилось впечатление, что Telsa была единственным парком роскошных электромобилей, который имелся в наличии. Короче говоря, после оформления всех документов (онлайн и физически). Позже мне сообщили, что этот автомобиль требует обновления системы, поскольку он полностью электрический (опять же понятно). Машина не была готова до вторника 19-го, немного расстроенный, но все же взволнованный, я приехал в автосалон, чтобы забрать свою машину. Как только я сел в свою новую машину и уехал, машина сразу же завела машину, развлекательная система и вся приборная панель замерли. Я остановился и попытался устранить неполадки, включив и выключив машину, чтобы посмотреть, решит ли это проблему, но этого не произошло. Итак, вернитесь в автосалон, чтобы сообщить о проблеме. К сожалению, Рон уже ушел и ушел домой, но он все еще оставался доступным по телефону и даже предлагал вернуться. У меня была возможность поговорить с менеджером Дино, который сообщил мне, что машину нужно будет вернуть в магазин для еще одного обновления системы и на время передать меня в аренду. На этом этапе я был полностью взбешен, не только мне пришлось ждать 4 дня, чтобы сесть в эту машину, но теперь она должна снова вернуться в строй? Я уже был готов раскритиковать это представительство, Рона и компанию в социальных сетях, подать жалобу в BBB, я имею в виду работы. Я честно чувствовал, что я получил, получил и что не правильно. После того, как я успокоился и по-настоящему обдумал это, мне нужно было понять, что это НЕ вина автосалона и не Рона. Это электромобиль, новый для этой компании, поэтому не все будет идеально (вещи происходят вне нашего контроля). Так что было бы справедливо хотя бы дать этому представителю / Рону шанс исправить это, прежде чем реагировать.
Поэтому я назначил встречу с Роном и Хамидом (менеджером), чтобы обсудить другой вариант. Скажу честно, я подготовился к тому, что туда и обратно. Но я не шучу, Хамид сделал это как можно проще; Мы не хотим, чтобы вы были несчастны, как мы можем это исправить. Я был шокирован, я не ожидал, что все будет так просто. К концу нашего разговора Хамид и Рон посадили меня в мой прекрасный новенький Range Rover Velar. Они не только втянули меня в это, но и заключили потрясающую сделку. Когда я говорю «потрясающе», я имею в виду А-М-А-З-И-Н-Г! Это изменило весь мой опыт работы с этим представительством. В конце концов, персонал в Хорнбурге, Лос-Анджелес, все замечательно. Особая благодарность Рону, который проявил терпение и понимание на протяжении всего процесса. Хамид, который был очень понимающим и готовым работать со мной, чтобы получить машину моей мечты, и завоевал лояльность клиентов. Я не могу забыть двух финансовых парней, Люка и Келли, которые были веселыми и очень прозрачными в получении правильной защиты и покрытия для моей новой покупки (ов) lol. Если вы хотите купить новый автомобиль, посетите Хорнбург и поговорите с Роном.

Спасибо, Кельвин Нодарс из Хорнбург Ленд Ровер Лос-Анджелес! Этот парень ростом 7 футов (без шуток) смог без проблем заключить сделку с моим новым Range Rover P400 2020 года выпуска. Я очень доволен своим опытом покупки, а машина - абсолютная красота!

Безусловно, лучший опыт работы с дилерским центром!

Я купил CPO Range Rover Sport 14.04.17 в Хорнбурге. Менее чем через неделю у меня возникли проблемы с автомобилем, а также некоторые проблемы, которые противоречили правилам CPO (сертифицированные подержанные). Это заставляет меня думать не только о том, что дилерский центр должным образом обучен сертифицировать автомобили, но и о том, как они вообще обращаются с автомобилями в обслуживании и правильно ли они их обслуживают. После многих попыток с персоналом / руководством дилерского центра я не получил ответа, я написал электронное письмо их маркетинговой группе, которое нашел в Интернете. Я хотел дать им возможность все исправить, поэтому я не писал обзор, так как знаю, что люди делают ошибки и заслуживают второй шанс. Я надеялся, что так далеко не зайдет, но я сижу в том же положении с тех пор, как купил свою машину. Никто не отвечает на мои звонки, я написал генеральному директору, но ответа нет. Только тот, кто до сих пор был хорош, является продавцом, и он может только так много и передавать сообщение столько раз.

Сдав мою машину в сервис 27 апреля, они договорились о встрече, чтобы исправить проблемы, которые должны были быть правильными в первый раз. Ну машина простояла 2 месяца. Забрал машину 24.06.17. Они не могли выяснить проблемы с автомобилем, им потребовалось 2 месяца, и они выяснили это. Я так не думаю, после того, как машина простояла 2 месяца, у нее все еще была такая же проблема с дверным замком. Я отнес его к местному дилеру, и они устранили его за 1 час !! УДИВИТЕЛЬНЫЙ. Вы можете видеть, что я разочарован и ненавижу тот факт, что дошло до того, что мне нужно озвучить себя, потому что никому нет дела до меня, особенно генеральному менеджеру, менеджерам по продажам и менеджеру по обслуживанию.

Я буду подавать жалобу в представительство Land Rover в связи с несоблюдением требований программы Certified Pre-Owned. Ассоциация BAR также получит мою жалобу.

Поэтому, если вы хотите купить подержанный или даже новый Land Rover, обязательно загляните в другое место, особенно если вы планируете обслуживать свой автомобиль там.

Ужасные, грубые люди. Они не отвечают на ваши звонки. Они проигнорировали меня, когда я пришел в автосалон, чтобы купить машину. Никогда со мной так плохо не обращались. Я никогда не куплю у них машину.

Обслуживание клиентов здесь просто ужасное!
Мы с женой приехали с намерением купить Range Rover Sport 2018 года выпуска. Сначала мы обратились к трем разным продавцам, которые были отвлечены и не отвечали. Затем мы провели 30 минут на участке и в выставочном зале, блуждая по окрестностям, и ни один человек не предложил свою помощь. Когда мы наконец спросили (снова) у работающей там блондинки средних лет, она ответила самым грубым образом: «Разве вы не видите, что мы все заняты». Мы были возмущены такой реакцией и сразу же ушли. В этом представительстве существует острая необходимость в капитальном ремонте службы поддержки клиентов. Излишне говорить, что мы перенесли свой бизнес в другое место.

ЛУЧШИЙ ОПЫТ ПОКУПКИ АВТО!
Смотрите, Дино, он человек, которому можно доверять.

Я был очень доволен своим опытом в Хорнбурге вчера. Я пошел арендовать машину, и мне помог Ян, один из продавцов. Они были заняты и укомплектованы небольшим штатом, но он продвигал дела так быстро, как только мог, и дал мне хорошее представление о том, сколько времени это займет.

Финансовый менеджер был невероятно милым и услужливым, особенно по сравнению с другими дилерами, которые приставили пистолет к вашей голове, чтобы купить дополнительные услуги.

Благодарность!

Джей - отличный продавец, а Джейсон в области финансов был очень полезным и знающим. Всем рекомендую это представительство.

Позвонил по поводу обслуживания моего Range Rover. У моего двигателя проблема, из-за которой он замедляется на шоссе. Меня перевели в отдел обслуживания, и звонок дважды прервали. Позвонил в третий раз, получил голосовую почту, но мне никто не перезвонил. Я объяснил проблему администратору, который ответил на первый звонок. Думаешь, кто-нибудь перезвонит? Боже, какой способ вести бизнес, или, может быть, они не хотят трогать мой внедорожник, на который распространяется гарантия.

Я проехал весь путь от sfo, чтобы купить машину, и вернулся без машины, потому что машина не была готова и не была на месте, у меня была назначена встреча, но я все еще не работал

Итак, ОЧЕНЬ счастлив, что я выбрал этот Landrover, сотрудникам было приятно работать. От Donavon, помогавшего мне тест-драйв и принятия решения ... Хамиду, финансовому менеджеру, который заключил сделку! Безусловно, это был один из лучших моих впечатлений от покупки автомобиля! Гостеприимство было выдающимся !! Еще раз спасибо, ребята, было приятно работать с вами !! Я очень благодарен.

Купил незаметный «Мерседес» и, живя на восточном побережье, беспокоился, как продвинется сделка. Кельвин Нодарс оставил меня
уведомлен о каждом этапе продажи. Кельвин быстро ответил на мои звонки и предоставил информацию, чтобы ответить на мои вопросы. Машина была доставлена ​​и, как и было обещано, была в автосалоне. Кельвин - настоящий профессионал, с которым приятно работать.

Большой опыт работы с Hornburg Land Rover. Дэвид Сандовал сделал весь процесс гладким и быстрым. Я заполнил все документы онлайн, и к тому времени, как я добрался до дилера, весь процесс в основном был завершен. Он дал мне оценку моего ежемесячного платежа, и эта цена никогда не повышалась в окончательном контракте. Все они были дружелюбны и хорошо образованы. Они нашли для меня отличное предложение и сориентировали меня, чтобы я получил лучшую машину по лучшей цене. Я очень доволен и ставлю им пять звезд.

-Альваро Сегура