2020-2-3 6:37:00
Сегодня Ховард определенно получил награду «Самый ...
Сегодня Ховард определенно получил награду «Самый быстрый способ потерять бизнес». Я застрахован в Erie Insurance и хотел изучить возможность смены агентов. Я изучил местных агентов, нашел пару возможностей и решил сначала позвонить Ховарду. Я позвонил секретарю, объяснил свою ситуацию и сказал, что агент недоступен, но позвонит позже. Я был занят работой, и это был единственный звонок, который я сделал. Несколько часов спустя агент Ховарда не перезвонила ... вместо этого мне звонит мой нынешний агент, который сказал, что ей сообщили, что я недоволен и хочу сменить агентов и хочу обсудить ситуацию. Не сообщая об этом мне и не получая моего разрешения и основываясь исключительно на предварительном звонке секретарю, Ховард, кажется, связался с моим нынешним агентом, чтобы обсудить мой звонок. Мои отношения с моим агентом определенно не были делом Говарда. Я почувствовал, что мое доверие было нарушено, и позвонил Говарду за объяснением. Я ВСЕ ЕЩЕ не мог заставить агента подойти к телефону, но секретарша объяснила, что они должны сообщать, когда клиент Эри меняет агентов. Я отметил, что я сделал короткий ознакомительный звонок, не поменял агентов, и возможность звонка моему нынешнему агенту никогда мне не сообщалась. Секретарша сказала, что агент позвонит мне, чтобы обсудить. Он до сих пор не звонил. Доверие очень важно для отношений между агентом и клиентом, и буквально первым их шагом было обмануть мое доверие. Я никогда не сталкивался с таким грандиозным провалом компании, и я аплодирую Ховарду за их превосходство.
Переведено