HSBC Bank Canada (Technology Services and Head Office) Обзор

Я пришел в эту ветку по рабочим вопросам. Абджит помогал мне, был очень дружелюбным и услужливым.

В этом банке очень интересное лобби, где проходят выставки живописи и искусства. Вы увидите маятник.

Худший банк. Стояли в очереди 25 минут, ожидая подтверждения чека, а затем им пришлось позвонить кому-нибудь за пределами отделения, чтобы подтвердить его. Можешь представить??? Почему??? По телефону не ответили, и они сказали, что, может быть, они обедают, можешь вернуться позже? Ты шутишь, что ли?!?!?!
Я вернулся неохотно через два часа, и они позвонили снова, а затем человек отказался утвердить это по телефону !! Ментальный !!

Я бы поставил 0 звезд, если смогу.

Я запрашиваю перевод TFSA. Спустя месяц средства все еще находятся на моем счету. За это долгое путешествие было подано более двух жалоб онлайн / по телефону. Представитель TFSA в этом филиале пытался связаться со мной позже.

Этот банк принимает все деньги, но не готов помочь вам их вывести. Мы можем считать обслуживание клиентов «экстраординарным».

У нас был один из худших впечатлений от обслуживания клиентов в этом банке и филиале. Оскар был наименее полезным специалистом по ипотеке, с которым я общался. Мы поговорили по телефону об их специальной акции, и он попросил нас зайти к нему в филиал, чтобы обсудить подробности. В самом начале встречи, не задавая рутинных вопросов, которые другие специалисты по ипотеке подходят и предлагают план или обсуждают варианты, уже через 3 минуты он сразу же сказал, что «идите в другие крупные банки, и какую бы ставку они вам ни предложили, мы подберем. Это" !!!! Хорошая работа, Оскар, хорошая работа. Это дух соревнования и удовлетворения клиентов

У меня был приличный сервис в этом банке, но это может быть час, когда я там нахожусь. Близко к 16:00. Может, время еще не пришло. Банк устроен очень странно, так как наверху есть банкомат и премьерский офис, а внизу - сам банк, но чтобы получить к нему доступ, нужно было повернуть за угол. У меня не было очереди, но у кассира не было дружелюбного лица, и он даже не пытался хоть раз улыбнуться. Очень кратко и сухо, но я предпочитаю это, чем долго ждать. Просто сбивает с толку, потому что я не мог найти, где находится служба поддержки. Посмотрите на картинку. Банк был ниже лифта

Каждый раз, когда мы туда ходим, кажется, что сотрудники вообще не знают своего дела. Самые простые запросы - например, получение банковского тратта и недействительного чека - могут занять до 30 минут. Кроме того, если вы отправите электронное письмо своему банковскому агенту, окончательный ответ займет до двух дней.

Банк может выглядеть хорошо, но персонал едва ли понимает здравый смысл. Мы пришли, чтобы открыть совместный и личный счет, в то время как у них была акция на наличные для новых клиентов, открывающих личный текущий счет.

Мы уточнили, что пришли по указанной акции.
Короче говоря, гений, который помог нам сначала открыть наш совместный счет, затем нам сказали, что мы больше не имеем права на участие в промо-акции, поскольку у нас уже был совместный счет с HSBC, и мы не будем считаться «новым клиентом».

Будь то индивидуальная глупость или просто то, как они обманывают клиентов, кто знает. Но после нескольких месяцев попыток обострить ситуацию, разговоров с агентами, которые обещали нам «исправить ситуацию», из этого ничего не вышло.

Худшее обслуживание клиентов. Нет Т5. Запрошен 24 февраля. Через 2 недели все еще нет. Запрошенный звонок от менеджера филиала 4 дня назад. Все еще жду.