2020-3-27 3:34:12
Моя невеста и я собираемся пожениться недалеко от ...
Моя невеста и я собираемся пожениться недалеко от Гудзона, и намеревались использовать «Фитиль» в качестве нашей операционной базы на свадебные выходные. Поскольку мы впервые услышали о The Wick, когда он еще строился в октябре 2017 года, мы были очень взволнованы перспективой строительства нового большого отеля Starwood в районе Гудзона, поскольку в этом районе есть только два других «больших» отеля. площадь. Поэтому мы отправились в Гудзон, чтобы навестить наших продавцов на свадьбе, и решили остановиться в The Wick, чтобы посмотреть, каково это сейчас, когда он открыт. К сожалению, наши ожидания не оправдались, и мы пересматриваем вопрос, хотим ли мы остановиться (или рекомендовать нашим гостям остановиться) в отеле Wick на свадьбу.
Как отель Starwood, мы очень надеялись, что отель будет соответствовать всем остальным нашим впечатлениям от Starwood (мы являемся участниками программы SPG со статусом Gold Preferred). Но как отель Starwood он не оправдал этих ожиданий по следующим причинам:
-Проблема с бронированием проживания в первую очередь, поскольку каждые выходные с марта по сентябрь на сайте недоступны. Представители не смогли проверить, правильно ли это или помогло.
-Никто не посещал зону парковщика, когда мы приехали, поэтому нам пришлось найти стоянку и припарковаться, а затем вернуться с нашими сумками в гору и по активной дороге без тротуара и множества слепых зон.
-Мы приехали в отель в 13:00. Регистрация начинается в 15:00, но я попросил раннюю регистрацию. Когда мы подошли к стойке регистрации, представитель был сбит с толку, почему мы пытались пройти регистрацию, и прямо заявил, что заезд в 15:00. независимо от того, просили ли мы ранний заезд или нет.
-Мы спросили, можем ли мы оставить наши сумки, так как мы не видели, как колокол у входа. Представитель смутился, но затем предложил положить наши сумки в бэк-офис, что было просто странно. Позже мы узнали, что это был «колокол-хоп», но мы понятия не имеем, почему мы не могли использовать его раньше.
-Отель находится в 10 минутах от центра города, в отличие от большинства других отелей в этом районе. Чтобы идти из отеля в город, нужно подниматься по старым ступенькам, грязным и обледеневшим.
-Не признавал статус Gold или не предлагал обновление (предоставил нам приветственные удобства, но мало знал о конкретных вариантах).
-Номер (который стоит 350 долларов в пик сезона) был МАЛЕНЬКИМ - меньше, чем в европейских отелях. В нем была кровать, небольшой стол и ванная - ни письменного стола, ни комода, ни кофеварки, ни мини-холодильника.
- Невозможно вздремнуть, потому что в коридоре из нашей комнаты шла громкая конференция, которая вылилась в коридор прямо перед нашей дверью.
- Давление в душе было плохим, в душе не было двери или занавески, поэтому вода попадала повсюду, а холодный воздух оставался в душе.
-Никто не сказал нам о бесплатном континентальном завтраке при заселении - мы узнали случайно позже.
- Барная столешница слишком высока для барных стульев, что делает ее неудобной.
-Блестящий декор
-Вид (подчеркнутый стеклянной перекладиной на крыше) на завод и стоянку - ничего не видно и некрасиво.
-Обслуживание было холодным и медленным с того момента, как мы приехали завтра утром. Пришлось просить меню после 10 минут ожидания.
В общем, этому пребыванию не хватало даже посредственного и серьезного разочарования от ожиданий, которые мы возлагали - особенно для отеля Starwood. Еще одно большое разочарование заключается в том, что с октября я просил отель предоставить нам расценки на питание для репетиционного ужина или афтерпати к свадьбе, и они продолжают говорить мне, что работают над этим и свяжутся со мной. По сей день я все еще не получил предложения или дальнейшее сообщение от отеля, и мы перестали ждать ответа и забронировали номер в другом месте. Мы готовы дать The Wick еще одну попытку, зная, что теперь мы должны снизить наши ожидания в отношении этого отеля, но эта поездка заставила нас серьезно подумать о том, чтобы рекомендовать другие отели для гостей, чтобы остановиться во время нашей свадьбы, и расставить приоритеты Блоки номеров, которые мы забронировали в этих отелях, вместо того, что у нас есть для The Wick.
Переведено