2020-7-24 4:39:28
Остался на конференции и очень не впечатлен. Отель...
Остался на конференции и очень не впечатлен. Отель в лучшем случае простой, хотя они пытаются вести себя так, как будто они 5-звездочный отель. Еда оставляет желать лучшего и вдохновит уставших пройти несколько кварталов, чтобы вкусно поесть в одном из соседних ресторанов.
В мою первую ночь возле моей кровати была обнаружена кровь. Они заявили, что у них нет других доступных комнат, и перевели меня в комнату за пределами зала для завтраков, и меня разбудили сотрудники около 4:30 утра, чтобы приготовить завтрак. Позже в тот же день они перевели меня в другую комнату на верхнем этаже и попытались вести себя так, как если бы это была комната в отеле St. Regis. Они пытались успокоить меня подарочной картой на 10 долларов в Starbucks, хотя я присутствовал на конференции, на которой мне давали еду и закуски.
Когда я выезжал, они сказали мне, что плата за номер не будет взиматься, однако через 2 дня на моем счету появится плата. Когда я позвонил, чтобы поговорить с менеджером, он был очень горд и сказал мне, что «деньги останутся на нем». Я позвонил в корпорацию, и они сказали, что перезвонят до конца недели. Позже на неделе мне позвонил другой менеджер, который прочитал мой внутренний обзор отеля и сказал, что я получу как минимум одну ночь проживания в качестве возмещения; но они перезвонили бы за полную стоимость. Конечно, никто не перезвонил, и вот мы сегодня.
Я снова позвонил в корпорацию, и мне кажется, что у вас все в порядке. Я уверен, что есть отели лучше, которые полностью соответствуют требованиям своих звездных рейтингов. Я очень разочарован этим отелем Hyatt и Hyatt World в целом. Я полностью намерен отправить письмо руководителю, так как остальные сотрудники пытаются загнать вас в пузырь и не решать проблемы. Уже сам по себе этот опыт красноречиво говорит о том, почему Hyatt не входит в мой список для путешествий, будь то бизнес или отдых.
Переведено