Illinois Department of Human Services (DHS) Обзор

Это безумие, что вам приходится ехать туда по любым вопросам. Сидишь вечно, потому что отключили операторскую линию и с реальным человеком поговорить нельзя. Они также никогда не уведомляли меня о прекращении моих льгот, но они отправили мне письмо, чтобы напомнить мне, что сейчас налоговый сезон. Так плохо управляем.

Я подал заявку на талоны на питание по программе SNAP и получил от них форму, которая должна сообщить мне, что мне делать дальше. К сожалению, форма пуста, и они не отметили ничего из того, что я должен делать. Я звонил каждый божий день, чтобы попытаться спросить, что им нужно от меня, и никогда не получают ответа (никогда!), Независимо от того, какую кнопку я нажимаю в главном меню их телефонной системы или как долго я жду. Совершенно ужасно.

Не ходи в этот офис. С того момента, как вы входите в дверь, «охрана» обращается с вами как с преступником.
Вы получите номер, по которому вас перезвонят на стойке регистрации. Женщина, работающая за этим столом, набирает номера с мучительной медлительностью. Она болтает и смеется с коллегами по офису. Поэтому на то, чтобы позвонить по каждому номеру, у нее уходит от 5 до 7 минут - заметьте, этот первый контакт - узнать, почему вы здесь! После этого двухчасового ожидания вас отправят обратно на свое место, где вы останетесь еще на 2-3 часа, пока ваше имя не назовет куратор.
Перейти в другой офис. Поверьте мне.

Если вы отправляете кому-то письмо, в котором говорится, что у него / нее есть ограничение по времени, чтобы позвонить вам до того, как его / ее льготы истекут, ОТВЕТЬТЕ НА СВОЙ ЧЕРТОВЫЙ ТЕЛЕФОН!

Они никогда не отвечают на телефонные звонки, всегда делают ошибки и обвиняют вас

Они держат вас в ожидании, и когда они открываются, говорит 8, и когда вы звоните им в это время, они приостанавливают вас, им нужно получить новые вещи, это пустая трата денег налогоплательщиков Я так разочарован, и я не пойду на это место вообще. Нужно собрать ВСЁ воедино.

Они очень неорганизованные и перегружены делами. Единственный способ обеспечить обслуживание - это пойти и поговорить, чтобы получить то, что вам нужно.

Какая трата денег налогоплательщиков! У них есть поддельные абоненты, которые «ждут на удержании», поэтому им не нужно отвечать на ваш звонок, и вместо этого они заставляют вас ждать в ожидании в течение нескольких часов! 65 абонентов в очереди передо мной, да? Да правильно. Может быть, вам стоит нанять больше двух человек. О, и люди, которые находятся на Медикейд? Каждые 2-3 месяца нас всех обманывают, когда мы снова и снова отправляем одну и ту же личную финансовую информацию! Напрасная трата ресурсов, трата времени и работа в сфере управления персоналом для людей без каких-либо реальных жизненных навыков. Система Медикейд штата Иллинойс - это шутка, как и рабочие.

Они мне очень помогают, очень хорошие работники, спасибо

Они никогда не отвечают на звонок, чтобы ответить на самые простые вопросы. Это заставляет вас пойти в тамошний унылый офис и просидеть 5 часов. Это место - шутка, и им нужна перестройка.

Почему эти люди работают ??? Там никогда не отвечают на телефонные звонки. По этому поводу должно быть проведено расследование, потому что это ужасно. Я звоню по всем телефонным номерам службы поддержки и никогда, никогда не получаю ответа, если ты не хочешь работать, то не будь там. Дайте работу тому, кто любит помогать людям, несмотря ни на что! В конце концов, перестаньте позволять своим чувствам мешать вам и делайте свою работу; вот почему ты там, ПРАВИЛЬНО !!!! ... тьфу

Поддельный колл-центр, расположенный в Хомвуд, штат Иллинойс, даже не звонит в Спрингфилд, штат Иллинойс.

Они отключили линии, так что вы ДОЛЖНЫ пойти в офис и сообщить им, что вы хотите. Вот как сейчас обстоят дела с каждым офисом. Больше нет назначенных соцработников, что просто безумие. Я предпочел это хаосу сейчас smh

Ну и шутка!!! Охранник на партах сидит на своем телефоне и не хочет никому помогать! Вы задаете вопрос, и я гарантирую, что он не знает. Еще один пример растраты средств IL.

Я ждал телефонной трубки в ожидании, чтобы поговорить с агентом DHS, и прошло уже почти 2 часа. Шутки в сторону. Нет помощи .

Я хотел бы опубликовать снимок экрана с моим текущим временем ожидания, чтобы ваши менеджеры могли видеть плохое обслуживание клиентов.

Смешной!

Я лучше отрежу руку и замочу комок в соленом лимонном соке. Это место - ад, и все ненавидят свою работу. Если я буду здесь менее чем на 3 часа, я буду шокирован.

Худшее обслуживание, пособия должны были выплачиваться 4-го числа каждого месяца, затем 28 марта я получил письмо, в котором говорилось, что мои льготы отменяются на 3 месяца, и вот отсталая часть ситуации, они сказали, что это потому, что я «Пропустил или отказался прийти на прием 20 апреля». Какого черта я мог пропустить встречу 20 апреля, когда еще не было даже апреля, когда я получил письмо. Итак, я поспешил и добрался до офиса, где встретился с г-жой Дельгадо, которая была очень мила и очень помогла мне все объяснить. Я предполагаю, что была какая-то путаница, с которой мне помогла г-жа Дельгадо, но, несмотря на то, что она решила мою проблему, система все еще давала сбой, и теперь мои льготы не появились сегодня, как предполагалось. Кроме того, я оставил 16 сообщений примерно на 4 разных линиях, и мне до сих пор не перезвонили. В основном, кроме мисс Дельгадо, я не думаю, что есть кто-нибудь, способный даже ответить на телефонные звонки в офисе связи на окраине города. Я имею в виду, что оставлять 5 или 6 подробных сообщений каждое на нескольких разных автоответчиках и не перезванивать - это безумие, и я думаю, это доказывает теорию о том, что единственная квалификация, необходимая для работы в DHS или почтовом отделении, - это нужно лениться.

Практически то, что все сказали до сих пор. Мой личный опыт: ожидание 45 минут, получение оператора, игнорирование и повешение трубки. Не хорошо.

Некоторые сотрудники были очень приятными, а другие были грубыми. Дали нам карточку, которая на самом деле вообще не была настроена. Был вынужден ждать, указав на ситуацию

Худшее обслуживание. У нас была встреча / на 10:30 утра, и мы приехали на 15 минут раньше. Нам сказали, что мы должны взять номер, даже если у нас была встреча. Служба безопасности, которая там была, была грубой и не отвечала на конкретные вопросы о том, почему мы должны были взять номер, даже если была назначена встреча. Когда спрашивают других сотрудников о чистоте, они, кажется, игнорируют это и просто говорят нам подождать, пока нас не позовут. Прошло два часа, а нас так и не вызвали. Мы ждали уже 5 часов, пока нам наконец не позвонили. Там обслуживание плохое, и они дезорганизованы. Нет смысла записываться на прием, если они не обслуживают вас во время приема.

Обслуживание невыносимо медленное, информация вводит в заблуждение, а персонал легко раздражается ... как будто кто-то возложил всю эту ответственность на кучу неорганизованных детей, которые жалуются на каждом шагу. Я из другого штата и могу сказать, что это намного ниже среднего. Я искренне надеюсь, что кто-то оценит их работу и раскроет некоторые из них!

Я пытаюсь с кем-то связаться с пятницы, сейчас среда. Я оставил сообщения, голосовую почту, и никто мне не отвечает. Сегодня звонил примерно 20 раз, телефон просто звонит и никто не отвечает. Это невероятно.

Им действительно нужно нанять больше социальных работников в этом месте. Кажется, они делают перерыв каждый час или 30 минут.

Очень и очень неприятное отношение. Я действительно начинаю думать, что это что-то из Чикаго, потому что это случается практически повсюду. Я думаю, люди забывают, что клиенты могут о них заявить и потерять работу. Сегодня я разговаривал с женщиной АА, и она говорила со мной очень снисходительно и грубо, как если бы я был ниже ее. Я был спокоен на протяжении всего разговора, несмотря на то, что ожидание длилось более часа, и полученное мной негативное отношение.

Я бы хотел, чтобы это место получило отрицательные звезды. Я пытался позвонить и в местный офис DHS, и в это место, чтобы отменить мое дело об ИЛ. Я живу в Индиане. Да, есть люди впереди меня, но почему нельзя просто дождаться начала списка.

Согласился производить выплаты после получения разрешения на получение продуктовых талонов, когда я и моя семья пережили трудности. Получили счет на 3900 за помощь .... Теперь, когда мы снова на ногах, мы договорились о ежемесячном платеже, которое только что началось в январе (отправлено 1-й платеж с согласованными документами), они потеряли наши платежи, угрожают отправить нас в взыскание. и не будем отвечать на телефонные звонки, у нас есть доказательства обоих платежей .... Как грустно пинать бедствующую семью. Это место и его сотрудники - шутка

Мне даже не разрешили говорить, они просто сказали мне отправить им по почте информацию о моей ситуации.

Плохое место для жизни они не работают они действительно хорошо они делают плохую работу я бросаю свое письмо. До 15-го числа для моего продления до 31-го, и они никогда не возвращали мой талон на питание, я всегда получаю его около 1 числа месяца, а сейчас 15 дней месяца, а талон на питание еще не получен.

Этот офис очень профессиональный, учитывая их загруженность. Люди очень дружелюбные и отзывчивые. Все они заслуживают похвалы.

Там очень грубо, и вам нужно сидеть в офисе 4 часа, чтобы сообщить об изменении

Это худший отдел по работе с персоналом в Соединенных Штатах, и я с уважением отношусь к большинству социальных служб в США, где много дискриминации именно в этом месте. Я так шокирован их услугами для пожилых людей с ограниченными возможностями, которые приходят сюда, чтобы получить хорошие человеческие услуги!

Очень долго ждать ответа на вопрос. Им некому отвечать на телефонные звонки. Я полагаю, что это не вина агентства, а скорее их финансирование ограничено из-за всех проблем с бюджетом, которые всегда, кажется, влияют на штат Иллинойс. Люди, которые здесь работают, невероятно терпеливые, милые, отзывчивые и уважительно относятся к другим. Работники здесь сохраняют свой профессионализм даже в длинных очередях и в клиентах, которые останавливают их, пока они идут пешком, чтобы позаботиться о другом аспекте своей работы, задавая им вопросы типа «сколько еще мне нужно ждать». Такие вещи. Я был здесь только один раз, когда был не на работе. Мой отец подумал, что мне нужно получить карточку на питание, чтобы покрыть расходы. Я никогда не чувствовал себя униженным или смущенным. Приятные, трудолюбивые люди!

ОБНОВЛЕНИЕ: этот офис закрыт.

В этот офис буквально невозможно позвонить за важной информацией, чтобы не потерять услуги. Они никогда не получают мой адрес правильно

Я не знаю, почему у всех остальных был плохой опыт, но у меня был хороший опыт, они не были грубыми со мной и абсолютно мне помогли. Я не говорю за всех, я уверен, что есть несколько плохих яблок

Пришлось позвонить по поводу возврата денег. Никто не отвечает на телефонные звонки. Робот-динамик разговаривает с вами. И я отказываюсь ждать, когда впереди меня 68 человек, а это было 15:30 вечера! Что бы ни случилось с человеком, который на самом деле разговаривает с вами? Им нужно вернуть это! Ужасно, непрофессионально, лениво. Я пришлю свою информацию старой доброй почтой.

Они ждут, персонал очень услужливый и дружелюбный во всех отделах. Освежает!

Я подаю заявление на получение талонов на питание с октября прошлого года, и каждый раз, когда я подаю заявление, им требуется мое подтверждение. Поэтому я приношу все свои запрошенные документы, сфотографировал, как я подписываю журнал, и фотографию, на которой я стою возле здания с запиской, в которой говорится, что я отдал ее мистеру Минарду, начальнику, и теперь это еще еще месяц я не получал и не получал никаких писем. Никаких контактов из этих офисов никогда не было! Я официант / бармен и уже почти 2 месяца без работы без дохода, и они постоянно умирают от меня, хотя все, что им было нужно, это документы, которые я лично приносил им 4 раза.

Никогда не отвечайте на телефонные звонки и т. Д ... и грубите, когда вы туда идете

Пытался связаться с этим офисом, чтобы изменить расписание и подать заявку; но у них нет автоответчика / оператора / секретаря. Для меня нет привязки a.a

Очень непонятные и неорганизованные процедуры и переписка. Мое первое общение с офисом было далеко не идеальным, я заплакал, потому что они продолжали так много перемещать меня и относиться ко мне, как будто я все сделал неправильно. Теперь, пытаясь ответить на письмо, которое я получил, находясь за пределами города, срок предоставления запрошенных материалов - сегодня, но из 7 раз, когда я звонил в разные дни, я ни разу не смог поговорить с человеком. Номер, который они дали мне в письме, сразу попадает на голосовую почту, где я оставил голосовые сообщения, и мне не ответили. Номер в Google дает вам возможность поговорить с оператором, но этот номер отключен.

Ад на земле делает dmv похожим на расслабляющий спа

Никто не хочет отвечать на телефонные звонки. У меня есть 3 человека, и они хотят дать нам всего 30 долларов, чтобы прожить 1 месяц, когда мой муж останется без работы. Он ищет эфф и работу, но пока ничего

Совет: чтобы избежать долгого ожидания в этом офисе, лучше всего идти около 16:00. ИМО, это потому, что они не хотят работать после 17:00, и им придется, если в зоне ожидания останутся люди! Я делал это несколько раз, и это всегда срабатывает! Больше никаких перерывов и обедов, они просто хотят выбраться оттуда вовремя. Что касается звонков в этот офис, то единственный раз, когда мне когда-либо удавалось позвонить им, это когда их офис впервые открывается, то есть в 8:30 утра. Кроме того, звонить в их офис бесполезно. Надеюсь это поможет!

Ужасное обслуживание клиентов и долгое время ожидания. Я бы пошел рано в 8:30, но все равно не было бы разницы. И администраторы грубые.

Это абсолютно ужасно ... эти рабочие ходят по зданию весь день, ничего не делая, что вызывает переполнение движения. Их учат лгать о том, как обслуживают. Я хожу здесь 3 года и ничего не изменилось с их обслуживанием. Они берут выходные, чтобы наверстать упущенное, но никогда не успевают поработать. Когда вы наконец разговариваете с кем-то, он нарушает законы HIPPA, разговаривая с вами среди общественности. Это место действительно нуждается в оценке и требует нового руководства.

Единственное, на что у меня есть жалоба, - это на длительный период ожидания по телефону, прежде чем кто-то действительно поговорит с вами. В остальном проблем нет. Однако у меня проблемы с местным офисом недалеко от того места, где я живу. Так непрофессионально и грубо.

Они никогда не отвечают на телефонные звонки, а персонал грубый и бесполезный.

Охрана дала неправильный номер, я ждал более 45 минут, а затем кто-то другой пришел за мной, и она дала ему меньшее число, например, на 8, меньшее, чем мой номер, что действительно плохо, этому месту нужно больше окон, чтобы обслуживать людей и безопасность масла

Миссис Демус здесь лучший социальный работник, очень профессионально, искренне и быстро обслуживает!