2020-8-18 15:49:17
Я никогда не давал 1 стартовый обзор, но мне хотел...
Я никогда не давал 1 стартовый обзор, но мне хотелось бы, чтобы у этого руководства был вариант 0 звезд.
Это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо испытывал с персоналом / менеджментом в любом заведении. Короче говоря, они ни на что не устанавливают цены для своей выгоды. Они будут пытаться использовать людей в своих интересах и запугивать вас, заставляя давать им деньги, которые вы им не должны. Если вам нужна полная история, читайте дальше.
Я позвонил на 2 недели вперед, чтобы заказать мероприятие на день рождения моего друга. Они предоставили мне варианты доставки бутылок, отдельную комнату или просто место в задней части бара. Стоит отметить, что на сайте нет подробной информации о ценах, кроме неопределенного диапазона цен на выбор бутылок. По телефону решил заказать на ночь 2 дивана. Мне сказали, что им нужен залог в размере 100 долларов за кушетку, который пойдет на наш счет в конце ночи. Никакого упоминания о минимальном количестве людей или минимальной сумме денег, необходимых для проведения этой ночи.
В ночь мероприятия нас встретил джентльмен, с которым я разговаривал по телефону. Он сказал, что, поскольку людей было меньше, чем мы планировали, нам не нужны 2 дивана. Мы все поместимся в одно целое. Мы довольно спокойная группа людей, поэтому мы послушались и поместили 7 человек на одну кушетку. Другой диван, который мы забронировали, заняли другие люди. Наш последний чек составил 256 долларов (что было больше депозита).
Из ниоткуда мы слышим, что они сохранят 100 из депозита в 200 долларов, который мы дали им, потому что у нас не хватило людей. Это даже не имеет значения, но стоит упомянуть, что клуб был самым пустым из всех клубов на этой улице поздним вечером в пятницу. Тем не менее, нам говорят, что мы должны заплатить неожиданный штраф, о котором нам никогда не сообщали. Затем он понял, что никогда не рассказывал мне об этом абсурдном правиле, поэтому пригласил своего менеджера, чтобы он поговорил с нами. Менеджер не поздоровался. Свое первое предложение он начал со слов: «Ребята, вы платите нам 100 долларов. Вы можете оспорить это. Вы не выиграете. И я напишу вам обвинение в воровстве».
Раньше я работал в сфере услуг и отношусь к персоналу ресторана / бара с большим уважением. Это был первый раз, когда мне нужно было повысить голос и постоять за себя и своих друзей. Я снова спросил его, почему мы должны платить штраф за то, о чем нам не сообщили. Он сказал, что мы не соблюдаем минимум 300 долларов. Итак, теперь у нас есть две разные причины, которые были придуманы этими парнями на месте, почему мы должны 100 долларов. Поэтому я спрашиваю его, где написаны эти правила? Когда кто-нибудь из ваших сотрудников сказал нам об этом? Он начал колебаться, потому что у него не было ответа. Он сказал что-то вроде: «Раньше это было на веб-сайте, но веб-сайт обновляется, поэтому сейчас его там нет» .... да, верно. Через несколько минут, когда он понял, что нас нельзя просто заставить заплатить то, чего мы не должны, он попробовал другую тактику. Он пытался обвинить нас. Он сказал, что вычтёт это из зарплаты своих сотрудников в надежде, что нам станет плохо. Мы не собирались уходить на таких условиях. Так что мы остались и настояли на том, чтобы продолжать говорить об этом, пока он не будет рассмотрен. Мы не ошиблись. Мы ничего не пытались отнять у них. Они незаконно пытались отнять у нас деньги. В конце концов, он признал, что это их вина, что не сообщили нам о минимуме, и вернул нам наши деньги. Это был ужасный конец весьма приятного в остальном дня рождения моего друга.
Излишне говорить, что мы никогда не вернемся сюда и посоветуем всем нашим друзьям остерегаться этого ужасного руководства.
Переведено