Integritek Обзор

Файл. Наихудший. Мне жаль, что мы наняли их. Они НЕ отвечают, поэтому я обычно решаю свои проблемы, ища их в Google. Если вы отправите билет до утра, вы МОЖЕТЕ получить перезвон или ответное письмо по электронной почте к 17 или 18 часам, если вам повезет. Каждый раз, когда они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО исправляют проблему, они создают новую проблему, это кошмар. Когда вы звоните на их основной номер, это служба автоответчика, и вы никогда не сможете связаться с реальным человеком по телефону. Я надеюсь, что вскоре смогу убедить свою компанию обратиться к другому провайдеру.

Команда Integritek не только технически подкована, но и очень ориентирована на действия, прозрачна и быстро реагирует. Я уверен, что любая компания сможет оценить это в столь быстро меняющемся мире, где время = деньги.

Команда Integritek неизменно быстро реагирует на наши проблемы, и мой менеджер по работе с клиентами активно обращается к нам, даже не спрашивая меня. Их команда по обслуживанию клиентов не имеет себе равных по сравнению с другими поставщиками ИТ, с которыми я работал в прошлом.

После многих лет работы с множеством посредственных ИТ-компаний Integritek, наконец, стал тем единорогом, которого мы искали. Их время отклика велико, и их технические специалисты знают, как решать наши проблемы, а не пытаются научиться решать их во время конфликта. Вдобавок ко всему, член их команды Джастин смог снизить наши счета за телефон и интернет почти на 30%, предоставив при этом более надежное решение! Они стоят каждого потраченного доллара!

Время отклика Integritek не имеет себе равных! Их упреждающие рекомендации ограничивают потребность в отправке кого-либо на место, но при необходимости они могут приехать в наш офис в Сан-Антонио в рекордно короткие сроки и решить проблему быстро, профессионально и дружелюбно. Наша компания работала с несколькими MSP за последние 15 лет (от Остина до Сан-Антонио). Все они дали пустые обещания, но теперь мы нашли ИТ-партнера, которому можем доверять долгие годы!

Все, что связано с ИТ, команда Integritek создала себе имя. Любой, кто выбирает их в качестве продавца, сделал правильный выбор. Поистине лучшее в своем классе универсальное ИТ-решение, с которым я сталкивался за свою более чем 35-летнюю карьеру в сфере коммерческой недвижимости и девелопмента.

Integritek предоставляет отличную поддержку по всем вопросам, связанным с ИТ / телефоном. Я не очень разбираюсь в технологиях, а их сотрудники всегда готовы помочь и терпеливы. Они отлично проявили себя во время пандемии и помогли нам уйти от дел и помочь нам в переходный период. Я очень рекомендую эту компанию всем, кто ищет ИТ-поддержку или поддержку по телефону. 10/10.

Мы очень счастливы сотрудничать с Integritek для решения всех наших задач в области ИТ и телефонии. Последовательное и быстрое время отклика, специальный представитель по работе с клиентами, который понимает нашу отрасль / потребности, и проактивную команду, которая решает проблемы до того, как они станут проблемами!

Мы работаем с Интегритек более 7 лет и ранее были довольны, но, к сожалению, за последний год что-то изменилось. Они медленно реагируют, дезорганизованы, плохо общаются и слишком выставляют счета. Когда они отвечают, они передают простую задачу (например, обновление программы) нескольким сотрудникам. Каждое электронное письмо - это оплачиваемый неполный час. После участия 7 или более человек, более 30 электронных писем, ожидания в течение 2 месяцев и выставления счетов на сумму около 2500 долларов наша программа для наших электронных медицинских карт была наконец обновлена. Я попросил, чтобы счет был рассмотрен, и мне сказали, что все часы, указанные в счете, действительны. Последний обмен электронной почтой, когда они спросили, все ли работает, и мы ответили утвердительно, стоил нам еще 32,50 доллара, которые были добавлены к нашей постоянно растущей сумме. Сын нашего сослуживца выполнил ту же задачу по обновлению своих компьютеров за несколько часов в течение одного уик-энда. ЛИЦЕПАЛЬМ

Отличное обслуживание клиентов! Их команда знающая, дружелюбная и быстро реагирует на любой запрос. Я настоятельно рекомендую Integritek любому другому малому бизнесу, нуждающемуся в управлении ИТ.