Iqor Philippines Incorporated Обзор

О Iqor Philippines Incorporated

IQor Philippines Incorporated — ведущий мировой поставщик услуг аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) и поддержки клиентов. Благодаря своей неотразимой корпоративной культуре и интеллектуальной технологии CX iQor стал самым востребованным в мире вариантом аутсорсинговой поддержки клиентов и BPO.

Компания iQor, основанная в 1998 году, стала надежным партнером для предприятий в различных отраслях. Штаб-квартира компании находится в Санкт-Петербурге, штат Флорида, но она работает более чем в 18 странах мира, включая Филиппины.

Успех компании можно объяснить ее стремлением обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов с помощью инновационных решений и передовых технологий. iQor предлагает широкий спектр услуг, включая входящие и исходящие услуги колл-центра, техническую поддержку, поддержку продаж, управление социальными сетями, обработку бэк-офиса и многое другое.

Одним из ключевых факторов, отличающих iQor от других провайдеров BPO, является его ориентация на создание неотразимой корпоративной культуры. Компания считает, что счастливые сотрудники приводят к довольным клиентам; поэтому он вкладывает значительные средства в программы вовлечения сотрудников, такие как возможности обучения и развития, оздоровительные инициативы, такие как занятия йогой или членство в тренажерном зале для сотрудников, которые этого хотят.

iQor также предоставляет конкурентоспособные компенсационные пакеты с такими преимуществами, как медицинское страхование для семей сотрудников, а также пенсионные планы, такие как 401 (k) или пенсионные схемы, в зависимости от их местоположения по всему миру.

Еще один фактор, который выделяет iQor, — это использование интеллектуальной технологии CX. Компания использует передовые инструменты аналитики, чтобы получить представление о моделях поведения клиентов, которые помогают им соответствующим образом оптимизировать свои операции, предоставляя персонализированный опыт, специально адаптированный к потребностям каждого отдельного клиента.

В дополнение к этим основным преимуществам, упомянутым выше — неотразимой корпоративной культуре и интеллектуальной технологии CX — есть несколько других причин, по которым компании выбирают iQor Philippines Incorporated по сравнению с другими поставщиками BPO:

1) Глобальный охват: операции охватывают 18 стран мира, включая Северную Америку (США), Европу (Великобритания), Азиатско-Тихоокеанский регион (Филиппины), регионы Ближнего Востока и Африки; клиенты могут извлечь выгоду из доступа к обширной сети ресурсов, где они больше всего нуждаются в них.

2) Отраслевой опыт. Благодаря многолетнему опыту работы с клиентами в различных отраслях, таких как здравоохранение, фармацевтика, розничная торговля, электронная коммерция, телекоммуникации и т. д., IQOR накопил глубокие знания в данной области, что позволяет ему предоставлять индивидуальные решения, разработанные с учетом уникальных требований каждого клиента.

3) Масштабируемость: по мере того, как бизнес растет или меняет направление с течением времени, меняются и его потребности; IQOR очень хорошо понимает эту динамическую природу, поэтому они предлагают гибкие решения, разработанные с учетом масштабируемости, чтобы клиенты могли легко масштабировать вверх / вниз в зависимости от спроса без каких-либо хлопот.

4) Обеспечение качества: IQOR очень серьезно относится к обеспечению качества, поэтому они внедрили строгие процессы, разработанные на основе методологий непрерывного совершенствования, таких как «Шесть сигм» и т. д., каждый раз гарантируя неизменное качество доставки, независимо от того, какие проблемы возникают на этом пути.


В заключение, iqoR Philippines Incorporated — отличный выбор для компаний, которые ищут надежных партнеров по аутсорсингу, которые могут обеспечить исключительное обслуживание клиентов, используя передовые технологии в масштабе. лучшие варианты на сегодняшний день!