iRobot Обзор

Купил один из этих iRobot почти за 500 канадских долларов, использовал его максимум 40 раз за последние 18 месяцев, и он умер. Прислали новый аккумулятор, который тоже не работал. Теперь они хотят, чтобы я отправил им пылесос и 110 канадских долларов на ремонт - невероятно. Я мог бы нанять горничную раз в месяц на 15 месяцев, и она бы тоже помыла туалеты. Продукты для этой ценовой категории - абсолютный мусор.

Это худшая компания, в которой я когда-либо делал покупки, и я искренне сожалею, что купил одного из их премиальных роботов стоимостью почти 1100, и через месяц он полностью мертв. Я связался со службой поддержки и потратил много часов на устранение неполадок, но не получил никакой помощи. Мне сказали, что они собираются заменить робота, и с тех пор началась еще одна кошачья кобыла. Срок, который они предоставили для получения замены, уже прошел, и когда я звоню для уточнения, они говорят мне еще одну ложь на моем лице, которую кто-то назвал " За это отвечает заведующий складом Джейми, и они не могут их достать. Он менялся более 50 раз, и у меня до сих пор нет подтверждения, когда они даже пришлют замену. Ужасный ужасный опыт: держитесь подальше от этой компании и их продукта, они не могут помочь вам, и вы в конечном итоге потратите свое время и усилия без причины.

В прошлом месяце я часами разговаривал по телефону со службой поддержки клиентов (iRobot не может подключиться к облаку). Оказывается, в программном обеспечении есть ошибка, но они не публиковали эту информацию. Вы должны потратить два часа на обслуживание клиентов, чтобы понять, что проблема уже в их стороне. Они сказали, что новое обновление программного обеспечения произойдет в середине декабря, и проблема решится сама собой по беспроводной связи. Излишне говорить, что этого не произошло, и я теряю время, чтобы вернуть этот предмет за 1000 долларов.

Ужасная компания. Получил в подарок Roomba, но коробку так и не открыл. Никогда этого не хотел. Пытался вернуть его больше месяца и, наконец, отказался от звонков по указанному номеру - и обратился к электронной почте. Поскольку я написал, я наконец получил ответ. Мне сказали, что я превысил их политику возврата за 90 дней. Я объяснил, что этого бы не произошло, если бы не отключение / задержки с их стороны из-за COVID-19 - никто не послушал бы и все равно не позволил бы мне вернуться. В моей последней и последней попытке позвонить я сидел в ожидании, пока наконец не добрался до живого человека - Лоррейн, - который грубо сказал мне: нет, они ничего не могут сделать. Что неверно - если они посмотрели на всю картину вместе с неоткрытым и неиспользованным продуктом, они должны забрать ее обратно. Не покупать. Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ.

Мы приобрели последнюю модель Roomba здесь, в Австралии. Это были большие вложения, они хорошо работали в течение месяца, а потом умерли! Оказалось, что батарея вышла из строя, и в магазине нам сообщили, что I-robot отправит замену через неделю или две. Это не очень красивый вид и плохая форма. Не рекомендуется!!

У Irobot 805 всего один год на работу. срок его службы слишком короткий.

Потрясающие продукты! У них также есть отличная программа, по которой они ходят в школы и учат студентов робототехнике.

Черный штифт блокировки колеса моего braava 380T сломался, когда я обратился в службу поддержки, мне сказали, что для этого штифта нет запасной части, и процесс ремонта колеса не сможет это исправить. Служба поддержки не предоставила никакого решения, за исключением покупки еще одного совершенно нового (254 доллара) за значок за 10 центов. Отличный бизнес-подход. Слишком много потратил на roomba 980T и Braava 380t, не зная о компании, которая не поддерживает клиентов. Не стоило рекомендовать моим друзьям только из-за производительности. Поддержка клиентов - неотъемлемая часть недешевого предмета домашнего обихода.

Мне очень понравился мой Roomba, пока у меня не возникла проблема, и мне сказали, что это аккумулятор. После покупки новой батареи, которая остановилась, мне сказали, что я могу купить другую батарею со скидкой 30%. После того, как я выразил свое неудовольствие, мне сказали, что проблема связана с Roomba и что мне придется купить новый. ТОГДА МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ВСЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ НАХОДИТСЯ НА КАРИБСКОМ БАЗЕ, А НЕ В США. Подумайте дважды, прежде чем покупать один, так как вы вряд ли сможете понять человека на другом конце телефона! Позор этой компании, штаб-квартира находится в США.