* Обновлено *
* Обновлено *
Генеральный директор немедленно связался со мной лично по телефону и электронной почте, чтобы исправить ситуацию. Он заверил меня, что полученная нами услуга была неприемлемой, и мы делаем все возможное, чтобы этого не случилось в будущем. Рекс был чрезвычайно полезен, и я очень ценю его помощь. Винодельня J. Bookwalter отличается прекрасной атмосферой и выбором вин, которые я буду рад продолжить посещение.
Еда была хорошей, но одна звезда за обслуживание. Мы заказали Шардоне, и официантка принесла его без ведра со льдом, я огляделся на другие столики во внутреннем дворике, чтобы убедиться, что это все еще доступно, и, конечно же, у всех были ведра со льдом для их вин. После того, как наша официантка, наконец, вернулась, я попросил ведро льда, которого она так и не принесла, поэтому я попросил еще раз ... и так и не получил. После того, как наша еда прибыла, мы с моей девушкой были сбиты с толку, что она заказала, и подумали, что кухня по ошибке отдала нам чей-то заказ. Когда официантка вышла проверить, вместо того, чтобы любезно объяснить, почему мы можем быть сбиты с толку, она грубо поспорила с моей девушкой, заявив, что «это то, что вы заказали». Вся ситуация была невероятно неловкой и агрессивной. Как ветеран сферы услуг, я знаю, что первое, что вы делаете, если клиент кажется сбитым с толку, - это вежливо объясните ему то, что может сбить с толку, а не агрессивно спорить с ним, пока он не отступит. Действительно разочаровывающее обслуживание, и мы видели нашу официантку только 4-5 раз за те 2,5 часа, которые мы были там.