2020-11-1 22:53:01
Годами в прошлом я отлично служил Дж. Л. Смиту; од...
Годами в прошлом я отлично служил Дж. Л. Смиту; однако этот прошлый раз, в котором я побывал, будет моим последним. Я позвонил на передовую и спросил, можно ли доставить мои кларнеты для обслуживания «Очистка, смазка и регулировка» (ежегодное обслуживание). Администратор сказала, что из ремонтной мастерской мне перезвонят во второй половине дня, потому что они были на обеде. Так что я ждал, но мне так и не перезвонили; в тот день или в следующий. Я решил сам принести их в магазин. Я поговорил с Джейми, и он объяснил мне, что они были поддержаны в графике, и он подготовит их через две недели. Я согласился и оставил ему свои кларнеты A и Bb.
Две недели и один день спустя я снова позвонил в ремонтную мастерскую, чтобы проверить их, только чтобы узнать, что ни один из инструментов вообще не был затронут. Он сказал мне, что собирается позвонить мне позже в тот же день и сказать, что они не готовы. Я понимаю, что лето может быть неспокойным временем для ремонтной мастерской, но я все время оставался в неведении, и мне пришлось позвонить им сам, чтобы узнать, что вообще происходит. Когда я разговаривал с Джейми по телефону, он спросил, в расписании ли я. Я не понял, что это значит. Но для меня, если я отдам вам оба своих инструмента в ремонт, и вы скажете мне, что они будут готовы через две недели, я должен быть в вашем графике. Мне также сказали, что они не смогут работать с ними еще неделю, когда придет ДРУГОЙ техник по ремонту и сможет поработать над ними. Очевидно, я отказался.
Когда я пошел забрать их, ремонтник не подошел к двери, чтобы объяснить, что случилось. Вместо этого секретарь передал от него сообщение, в котором говорилось, что если вы хотите, чтобы они отремонтировали, просто позвоните и назначьте время.
Я изучаю музыкальное представление, и от этих инструментов зависит мое образование. Чем больше времени отделяют от практики, тем больше времени оно теряется. И в этом случае я потратил две недели на ожидание, пока эта компания скажет мне, что они ничего не сделали с моими инструментами. Теперь мне придется подождать еще больше времени, чтобы их действительно почистила и отрегулировала другая компания, потому что J.L. Smith потерпел неудачу.
Раньше я всем рекомендовал эту компанию для ремонта деревянных духовых инструментов или чего-нибудь еще. Я вижу, что у кого-то еще из этих обзоров была такая же проблема, поэтому я знаю, что это не только я. Это непростительно и нелояльно по отношению к клиентам, и по той цене, которую они взимают, их услуги НЕ стоят того.
Будь осторожен
Переведено