2020-4-16 12:30:27
К сожалению, я хочу поделиться своим недавним опыт...
К сожалению, я хочу поделиться своим недавним опытом работы с дилерским центром Land Rover в Цинциннати, штат Огайо, и особенно с отделом обслуживания. Я принес свой Range Rover в сервисный отдел и попросил провести тщательную проверку из-за накопленных миль. Я получил распечатанный список предметов, которые были сочтены рекомендованными и необходимыми. Общая стоимость всех предметов составила около 9000 долларов. Я решил получить вторую цитату из другой ремонтной мастерской (Midas) и отвез свой автомобиль туда, чтобы купить некоторые из предметов, над которыми они могли бы работать. Выйдя из магазина Midas через час, они позвонили и предложили мне прийти посмотреть на автомобиль, пока он стоит на стеллаже, чтобы показать мне, что все в порядке с некоторыми предметами, написанными дилером LR и нуждающимися в ремонте. (раздаточная коробка и задний дифференциал). Я был удивлен, что это представительство в письменной форме сообщило, что эти предметы нуждаются в ремонте, хотя явно этого не произошло.
Чтобы убедиться и получить другое мнение, мне нужна была регулировка углов установки колес, которую может выполнять только LR, поэтому я отнес ее в дилерский центр Land Rover в Индианаполисе. Я ничего не сказал им о том, что я обнаружил, и попросил провести тщательный осмотр моего автомобиля. Они не сообщили НИЧЕГО неправильного ни в одном из двух пунктов, о которых дилерский центр Цинциннати сообщил как необходимые. Теперь стало ясно, что два независимых местоположения дали этим частям чистый счет.
Я дважды звонил своему консультанту по обслуживанию в Цинциннати, но без ответа. Затем я позвонил менеджеру по обслуживанию, объяснил, как я зол на это, и он пообещал перезвонить мне, но не стал. Наконец, я позвонил джентльмену из отдела продаж, который был профессионален и любезен со мной, и он ответил. Он упомянул, что они внедряют новые процессы, чтобы этого больше не повторилось. Однако позвольте мне внести ясность. Я полностью убежден, что этот дилерский центр Land Rover хотел ограбить меня для ремонта, в котором я не нуждался, и, скорее всего, это уже случалось с другими раньше. Я надеюсь, что напишу этот обзор, что я смогу уберечь некоторых других людей от покупки и / или обслуживания их Land Rover в этом представительстве.
Переведено