Jaguar Of Novi Обзор

Я назначил встречу на полдень в понедельник. Я привез машину (09 Jag XF) (поздно), однако я не был уведомлен о проблеме с моей машиной до полудня пятницы. Неприемлемый. Кроме того, мне сказали, что я должен был купить модуль выбора передачи 1st (около 1000 долларов США), прежде чем они смогли даже провести настоящую диагностику автомобиля, потому что они не могли включить передачу на моем автомобиле. Это означает, что я должен заплатить более тысячи долларов, прежде чем они смогут что-либо посмотреть, а кроме того, им потребовалось несколько дней, чтобы сказать мне, когда они могли бы уведомить меня во вторник или, может быть, даже в среду, но чтобы им сказали в пятницу днем, когда я высадил машину в понедельник, совершенно неприемлемо. Что еще хуже, я все же заплатил сервисный сбор в размере 169 долларов только потому, что они в основном пытались завести машину. Неприемлемый бизнес. Мой Jag у меня уже более 10 лет, и я никогда раньше не пользовался подобным сервисом.

Дилерский центр небольшой, а парковка была переполнена. Меня приятно встретили, и машина проходила техобслуживание в обещанные сроки.
В целом приятные впечатления, которые должны исходить от роскошного автосалона.

Эмбер была восхитительна с последующими действиями и ответом в сервисном отделе.
Персонал очень радушный и дружелюбный.

Спасибо Эмбер и другому обслуживающему персоналу за их честное тестирование батареи на моем F-Pace, которое длилось около двух месяцев после окончания 5-летней гарантии. В результате аккумулятор был заменен.

Гаррет был великолепен! Он предоставил мне стоимость, которую я купил, модель и цвет моей новой покупки, и большим плюсом была моя финансовая ставка! Как новый клиент ELR, я определенно рассчитываю на отличный сервис, которым гордится ELR Farmington Hills!

Превосходное представительство с отличным обслуживанием клиентов. Тони Кросс Рокс!

Ездил туда для ежегодного обслуживания и тормозов. Они предоставили бесплатную ссуду и быстро пришли и ушли. Представитель сервисной службы был авансом по всем обвинениям и предоставил превосходное обслуживание. Этот отдел обслуживания является образцом того, каким должно быть обслуживание клиентов.

У меня всегда был хороший опыт работы с сервисным отделом Jaguar of Farmington Hills (JOFH). Мой консультант по обслуживанию, Джонни Мановец, запомнил уникальные требования к обслуживанию моего автомобиля, даже не спрашивая меня. Обслуживание моего автомобиля в JOFH происходит быстро и без стресса.

Райан в Сервисе профессионален, отзывчив и выдающийся! Джонни, также служащий в Сервисной службе, сдержал все свои обещания и доставил мою машину быстро, вовремя и в чистоте. Для меня было очень приятно заехать на стоянку и увидеть мою блестящую «новую» машину. Я не могу вас достаточно отблагодарить. Дайте Райану, Джонни и Линде тоже большой бонус за такую ​​отличную работу!

Замечательный сервис! Они поддерживали связь со мной, чтобы сообщить мне, как продвигается моя машина, и всегда были очень дружелюбны!

Персонал и обслуживание просто потрясающие! Они точно объясняют, что будет сделано, и работа завершена в срок. Они также найдут время, чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть! ЛУЧШАЯ сервисная служба, с которой я когда-либо работал за много лет!

Был отличный опыт! Зашел на вопрос о покраске и вышел с новенькой машиной !! Вся команда была очень внимательной. Отличная ориентация на клиента.

Отличное обслуживание клиентов и общение из сервисного центра.

Я работаю с ними 3 года, и каждый визит - это отличный опыт. Спасибо за то, что всегда заботились обо мне, моей машине и превзошли все ожидания. Я предпочитаю ехать 40 минут до Jaguar Farmington, чем до автосалона Jaguar, который находится в 2 минутах от дома в Трое. Спасибо,

Всегда отличный опыт работы в этом представительстве. Они заменили масло в моем XJR 2014 года и провели тщательную бесплатную многоточечную проверку безопасности, пока я ждал и наслаждался парой чашек восхитительного эспрессо в гостевом лаундже. Менее чем через 45 минут Тони, старший техник, подошел ко мне с отчетом о состоянии, а затем нашел время, чтобы поговорить со мной о моем опыте вождения автомобиля и узнать, есть ли у меня какие-либо вопросы. Затем мы обменялись историями о Jaguar, хоккейными историями и обсудили решение Jaguar полностью перейти на электричество в 2024 году. Я с нетерпением жду своего следующего визита.

Обслуживание было хорошим во всем. Каждый член команды сделал бизнес простым и беспроблемным.

Ленор и остальная часть команды Jaguar великолепны. Весь процесс не занял много времени, еще раз спасибо всем, кто помог с покупкой.

Сначала я поехал и проехал четыре машины в начале мая. 1-го меня не встретили, поэтому я вышел на улицу и начал смотреть на машины. В конце концов меня встретили и повели на тест-драйв. Продавец был хорош, и тест-драйвы прошли хорошо. Я сказал ей, что хочу профинансировать, а не аренду в июне. Итак, июнь наступила, и я отправил электронное письмо об автомобиле на их веб-сайт. Она ответила арендными ставками. Распечатки автомобиля с поломкой нет. Поэтому я ответил и попросил финансовую оценку (хотя она должна была знать, что я хочу финансировать, а не аренду). Я никогда ничего не слышал, поэтому на следующий день я написал менеджеру и попросил его направить меня к тому, у кого есть время ответить на электронное письмо. Я так и не получил от него ответа, вместо этого она прислала мне по электронной почте финансовую цену с неправильной суммой предоплаты и продолжила рассказывать мне, что это уже супер-скидка. Опять же, нет листа с ценами, всего лишь половина попытки ответа. Я никогда не получал ничего официального или отдаленно похожего на письмо, напоминающее роскошный / профессиональный ответ. Я пошел дальше и купил Порше. Я рад, потому что могу только представить, что буду иметь дело с ними, если / когда мне что-то от них понадобится ...

В Jaguar Farmington Hills все великолепны! Я всегда пойду к ним за ремонтом моей нынешней машины, а когда решу купить новую! Спасибо, что всегда хорошо ко мне относились.

НЕ реагирует. в ожидании на 20 минут с Сервисом. Сделайте себе одолжение, если вы можете задать вопрос сейчас ... подумайте, как с вами будут обращаться "после того, как у них будут ваши деньги".

Обслуживающий персонал был очень любезным и профессиональным. Кредитор, который был предоставлен, был чистым, и мой автомобиль был возвращен чистым внутри и снаружи.

Джонни и сервисная команда Jaguar Farmington Hills всегда очень заботятся обо мне. Они делают отличную работу по информированию меня о состоянии моего автомобиля и делают все возможное, чтобы приспособить меня каждый раз, когда я приношу свой автомобиль на обслуживание.

Отличное обслуживание клиентов. Райан Б. обслуживал мой F-Pace на высочайшем профессиональном уровне. Настоятельно рекомендуется.

В целом, очень хорошее впечатление! Мой продавец (Гаррет) был великолепен. Очень внимательный и образованный меня, на котором ягуар лучше всего подошел бы мне. Я получил более чем щедрое предложение по своей сделке, и весь процесс от первоначального разговора до доставки был выполнен быстро, профессионально и безопасно во время COVID. Огромное спасибо!

Обзор Google:
Дилерский центр моего Land Rover & Jaguar - один из лучших в Мичигане. Я лично чувствую себя комфортно, когда посещаю этот автосалон. Атмосфера в салоне теплая и гостеприимная. Мне нравится привозить свои автомобили на обслуживание в это место в Фармингтон-Хиллз, штат Мичиган. Все сотрудники всегда вежливы, профессиональны, хорошо осведомлены и добросовестно обслуживают своих клиентов. Механики, обслуживающие мои машины, на голову выше остальных. Я не могу сказать достаточно об этом представительстве, сделайте себе одолжение и приходите и убедитесь сами.

Обожаю свой новый F-Pace! Арик позаботился о том, чтобы процесс прошел гладко. Я хочу сказать, что технического парня зовут Рахим. Он удивительный. Он подробно объяснил мне каждую деталь моей машины и показал мне, как все работает, включая приложение. Очень профессиональный. Классный опыт!

Я приехал сюда только для обслуживания Джея Дженкинса, мой магазин находится в 60 минутах езды, он всегда на высоте

Я приезжаю на несколько минут раньше на назначенную встречу. Утро выдалось тяжелым, но Райан вовремя поставил мой XE в очередь. Они выполнили обычное ежегодное обслуживание и два небольших отзыва, которые я отложил, и машину вернули мне в срок, как и было обещано. Они помыли машину, что я всегда ценю. Я проводил время в их вестибюле, читая мой недавний «Кто это сделал».

Очень профессиональный!
Они выслушали мои проблемы и заверили меня, что позаботятся о них своевременно.

Обслуживание ужасное. Одиночки не доступны по гарантийным вопросам на автомобиль возрастом 1 год. Затем сказал, что не садитесь за руль, но я не могу приехать в течение 6 дней. Аренда автомобилей. Смешной!

Я люблю Ягуаров. Здесь есть ягуары. Персонал приветливый и любезный. Я не могу просить большего.

Хороший опыт. Привезен XJ8 в сервис. Они справились с ожиданиями и затратами. Он был завершен до обещанной даты и на 15% ниже сметной стоимости. Такого нигде не бывает. Лучшие новости. Исправили все правильно и с первого раза. Никуда больше не пойду.

Компрессор кондиционера был заменен, так как переменный ток был прерывистым. Теперь, месяц спустя, в жаркую погоду все еще существует проблема. Переменный ток выключается, когда внешняя температура превышает 87 градусов - это была проблема, которую я уже трижды вносил.

Я имел честь и привилегию работать с Джонни над моим Jaguar XJL, и опыт, мягко говоря, был просто потрясающим. Джонни даже открыл для меня дверцу машины, как джентльмен, и как часто кто-то делает это еще раз! Спасибо, Джонни и всей команде Jaguar / Land Rover, включая отдел обслуживания и кассу, я рекомендую это место всем, отличный сервис!

Доброе утро, я бы сказал, что мой опыт был не лучшим или худшим. Прежде всего, я хотел бы сказать, что я ценю то, что предоставил мне взаймы то, что моя машина какое-то время была у всех вас. Я искренне верю, что заплатил за услуги, которых не ожидал, и это не было причиной, по которой я приехал на машине для обслуживания. В первый раз я пригнал машину из-за шума, который я слышал как громкое жужжание, и моя машина тряслась после превышения скорости 30, мне сказали, что мне нужна регулировка углов установки колес, и этот шум был чем-то в двигателе , и мне потребовались задние тормоза и рутеры (которые я согласился исправить, если это была проблема. Я вернул свою машину, но шум все еще был, и она все еще тряслась на скорости более 30 миль, поэтому меня попросили принести машину обратно, а затем они сказали, что мне нужно отбалансировать колесо, а шум был датчиком, который нужно было заменить, а затем вернуть и покрасить (я предположил, что регулировка углов установки колес заставит их выполнить балансировку колес). получил звонок от моего обслуживающего персонала, и он поделился со мной, что балансировка колес была снова занята, я предполагал, что я смогу ехать без каких-либо тряски. Я забрал свою машину, мне сказали, что причина в том, что моя машина тряслась из-за того, что мне нужен был набор новых колесных дисков. Я попросил, чтобы моя машина была полностью вычищена. при обстоятельствах, когда мне сказали, почему им потребовалось некоторое время для сборки моей машины из-за закрытия дилерского центра по причинам, связанным с Covid. Я вернул свою машину, и она вообще не была очищена. Мне пришлось ждать почти час, когда я приехал туда, чтобы забрать свою машину после того, как мне позвонили и сказали, что она готова в 9 утра. Я приехал немного позже 14:00. Так что я совсем не счастливый покупатель. Я чувствую, что потратил много денег и недоволен обслуживанием.

Взял свой Jaguar XJ в Jaguar of Farmington Hills, который принадлежит Erhard. Брал там с проблемой негерметичной охлаждающей жидкости. Машину проверяют, и я получаю электронное письмо на сумму 2026 долларов. На утечку охлаждающей жидкости. Поэтому я звоню и говорю с консультантом по обслуживанию, и он говорит мне, что если я продолжу ремонт, он будет выполнен в 18:00. Я захожу пораньше, чтобы понять, почему негерметичная охлаждающая жидкость будет стоить 2026 долларов. Он говорит мне, что у вас будут эти другие утечки здесь или в будущем, поэтому лучше исправить их все сейчас, чем делать это позже. Так что не давайте мне перерыв, пока у них все это отдельно, и просто взимайте с меня плату за шланги, которые он мне дает, по цене 2026 долларов. Я сказал ему, что у тебя это уже есть, так что дай мне перерыв. поэтому он снижает его до 1600 долларов. А потом он еще не готов, потому что они сломали что-то при ремонте моего XJ, и мне нужно платить за аренду автомобиля два дополнительных дня подряд. они не сказали мне, что сломали. его не было в счете. Итак, я чувствую запах охлаждающей жидкости, и она все еще протекает. Я позвонил им и оставил ему три сообщения по телефону и три сообщения по электронной почте, и до сих пор не было обратного звонка от консультанта по обслуживанию. Похоже, мне придется поехать в Jaguar Troy или в пригород и попросить их исправить это. или еще где-нибудь. затем подайте в суд на Эрхарда или Ягуара из Фармингтон-Хиллз. Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы это сделал. У меня не было проблем с оплатой 1600 долларов и переговорами с ними об утечке, но потом у меня были дополнительные три дня аренды автомобиля, потому что они что-то сломали в моей машине и не сказали мне. Ну, они получили от меня 1600 долларов, но они никогда больше не получат моего бизнеса. У меня много друзей, которые ездят на экзотических BMW, Jaguar и вездеходах. На самом деле у меня было два друга, у которых в то время были свои машины. Я расскажу им, что сделали со мной Jaguar of Farmington Hills и Эрхард. Позор дилеру, который продает внедорожники Jaguar и BMW, так обращаться с людьми.

Купили ягуар в этом представительстве около года назад. В течение первого месяца владения автомобилем мы столкнулись с многочисленными проблемами с сенсорным экраном, который, как следует, контролирует практически все в автомобиле, включая обогреватель и кондиционер. Они сказали, что это обычная проблема, и обновили программное обеспечение. Это повторилось примерно в семи разных случаях, и каждый раз мне говорили, что это проблема программного обеспечения и что они работают над ее исправлением. Несмотря на то, что я живу примерно в полутора часах езды от автосалона, мне сказали, что мне не возместят ни одну из миль за аренду. Они сказали мне, что их корпоративный офис сказал им обновить автомобиль и вернуть его клиенту, зная, что функции радио не работают. Они не предложили никакой дополнительной помощи или какой-либо компенсации за многочисленные осложнения. Не рекомендую иметь дело с этой компанией.

Держитесь подальше от этого дилера. менеджер грабит худшего менеджера, с которым я когда-либо имел дело. Я пошел покупать машину для жены на рождество, менеджер отказался доставить машину после того, как я сказал ему, что покупаю подарок на x-am после того, как я проехал за ней 3 часа. он сверх взимал с меня за пластину около 1300 долларов, которая созрела, я звоню в BMV, они сказали мне, что плата составляет 765 долларов + 15 за пластину. Я позвонил начальнику яслей и рассказал ему о проблеме. Как вы думаете, он перезвонил, чтобы решить проблему с номером корсета. Я никому не рекомендую этого дилера.

Лучший механик Jaguar S-Type в Мичигане. Всегда в состоянии диагностировать необычные проблемы и предложить экономичные решения, чтобы удержать мою старую кошку в дороге. Машину тоже моют, каждый раз внутри и снаружи. Сервисные консультанты всегда профессиональны и очень хорошо общаются.

Мой автомобиль обслуживался в четвертый раз из-за той же проблемы с дребезжащим шумом, исходящей из области приборной панели. Первые 2 попытки привели к ответу «шум не слышен» после нескольких дней эксплуатации. Для третьей попытки я взял механика на прогулку, чтобы убедиться, что он слышит раздражающий шум, который он признает. записался на прием через неделю. Моя машина простояла в эксплуатации более 5 дней. Когда я взял машину, мне объяснили, что было сделано, чтобы «исправить» проблему. Похоже, что никто не совершил тестовую поездку после «исправления», так как шум остался прежним. Я мог заметить, что он просто выезжает с автостоянки автосалона !! Крайне неприятно, если не сказать больше. Я сразу заметил сервисного консультанта, вернулся через несколько дней и взял его на прогулку, и он признал, что шум все еще присутствует. Заказали еще одну встречу, но на этот раз моя машина простояла 3 недели !! Мне снова пришлось самому следить за состоянием, чтобы узнать статус, потому что дилерский центр не давал мне знать самостоятельно. После 3 недель эксплуатации я забрал свою машину, и консультант по обслуживанию объяснил мне, что им пришлось демонтировать все, что находится ниже струнного колеса (крышка, ковер, сиденья ...) со стороны водителя и переделать листовой металл !! Ну, когда я выезжал с автостоянки автосалона, тот же самый шум все еще присутствовал !! Я не поверил и сразу посоветовал сервисному консультанту. Сейчас моя машина снова в строю 5-й раз и уже 5 дней (и их количество продолжает расти), пока я пишу этот отзыв. Вчера я запросил обновление, и мне показалось, что они только начинают "работать" над этим ... консультант по обслуживанию ответил, что он узнает больше в начале следующей недели о том, когда моя машина будет готова ... это означает, что я буду без снова моя машина на 2 недели. Крайне неприятно платить за такой высококлассный бренд и получать такое плохое обслуживание. Интересно, выплатит ли Jaguar финансовую компенсацию мне за высокую оплату, которую я делаю за этот автомобиль, не имея возможности использовать его в течение примерно 8 недель из-за некомпетентности дилера. Я люблю эту машину, но точно не получу другую и вернусь к немецкой марке, когда придет время.

Отличное обслуживание клиентов, особенно от Дэвида. Это был отличный опыт, и я определенно поеду обратно в Мичиган, чтобы снова сделать покупки в этом представительстве. Дэвид и остальные сотрудники отдела продаж были очень профессиональны и хорошо осведомлены и сделали все возможное, чтобы помочь нам.

Отличный сервис каждый раз, когда мы берем здесь автомобиль!