Jetstar Asia Airways Обзор

В общем, я был действительно разочарован и разочарован в обслуживании сервисной бригады Qantas. Я пользовался услугами бюджетных авиакомпаний и многих других национальных перевозчиков, но никогда не испытывал ничего подобного тому, что испытал в тот день. Это было началом моего отпуска, и Саймон испортил мне его.

1. Во время первого приема пищи (ужина), передавая поднос с едой моему партнеру, сидящему рядом, булочка упала на колени, Саймон даже не извинился и не попытался помочь мне разобраться в беспорядке. Я прекрасно отношусь к подобным несчастным случаям, но совершенно не нормально, если бы их так удобно игнорировали.
2. Саймон бросил пакеты со столовыми приборами на мой поднос и прошел мимо. Мой партнер и я в шоке подняли глаза, я подумала, что это случайно выскользнула из его рук или что-то в этом роде, но нет, он просто ушел. Какой хороший способ начать трапезу.
3. Во время второго приема пищи (завтрака) нам подали нашу еду с горячим кофе на нашем подносе alr, но пассажиру в первом ряду по-прежнему были откинуты места. В этот момент в самолете возникла турбулентность, поэтому мы опасались, что горячий кофе может пролиться на нас. Мы подождали некоторое время, чтобы увидеть, смогут ли они самостоятельно поставить свои места, но они этого не сделали. Итак, мы попытались попросить Саймона сказать им, чтобы они подняли свои места, но это проигнорировали (когда он определенно услышал наше извинение, м-с). Затем, наконец, через некоторое время, он сказал людям впереди, сказав нам: да, да, дайте мне шанс сказать им, что да? Если он подтвердил нашу просьбу в первый раз, нам не придется спрашивать несколько раз, верно? Мы повторили себя, думая, что он нас не слышит. Он мог бы кивнуть головой или что-то сказать, чтобы подтвердить, что он нас слышит, но он решил не делать этого и вел себя пассивно-агрессивно, как будто мы были слишком нетерпеливы.

2-
Это было во время нашего обратного полета из Мел-Сина 11 ноября. После предыдущего неудачного полета у нас уже были очень низкие ожидания в отношении этого рейса Qantas.

1. У меня в кармане сиденья были старые наушники. Когда я попросил новый, сервисная бригада взяла его и не вернулась с новым. Я ждал, и мне пришлось попросить другую команду о новых наушниках.

2. Очевидно, у нас в проходе есть команда обучающих служб. Во время первого приема пищи обслуживание в нашем проходе было таким медленным, другой проход закончил обслуживание и помогал нам в проходе с другого конца. К тому времени, когда в моем ряду дошла еда, в ней оставалась только говядина и куриный салат. Я не ем говядину из-за религии, поэтому у меня не было выбора, кроме как съесть куриный салат, хотя я предпочел бы что-нибудь горячее. Салат с курицей был плохим, его вообще нельзя было есть. В основном очень раздражен, потому что я буквально видел, как 3 вегетарианских блюда перешли от тележки с едой в моем проходе к обслуживающей бригаде тележки незадолго до моей очереди. Если бы они не служили вечно, я бы пообедал. Сервисная бригада только что сказала: «О, вегетарианцев больше нет, и говядину не ешь, так что возьми куриный салат». В следующий раз вам следует указать предпочтения в питании при бронировании рейса, чтобы убедиться, что вы предпочитаете питание. Что ж, я бы сделал это, если бы знал, что выбор блюд настолько ограничен - всегда блюдо из говядины, всегда салат и вегетарианское блюдо. Возможно, Qantas сможет лучше провести маркетинговые исследования, чтобы узнать, что предпочитают их клиенты, и обеспечить лучшее распределение различных вариантов питания, или просто лучше обучить свой экипаж перед обслуживанием фактического полета.

Крайне противен сервисом qantas. Они отказались изменить мое имя, чтобы оно соответствовало имени в моем паспорте. Они также распространяют свои билеты через Gotogate, что является мошенничеством.

100% стоит меньше 1ар. По телефону более 1,5 часов. Нет ответа.

Ужасное обслуживание клиентов! Никто не может связаться с ними, позвонив в службу поддержки клиентов в Сингапуре. Также нет онлайн-поддержки для бронирования. Они являются партнерами Эмирейтс, но обслуживание клиентов несопоставимо. как жаль!

Во время полета в Перт я не мог выбрать предпочтительную еду, но, по крайней мере, было еще 2 варианта.

На обратном рейсе из Перта у меня вообще не было выбора, и мне пришлось довольствоваться лапшой.
у моей жены была худшая встреча. стюард-мужчина имел наглость спросить мою жену, довольна ли она едой, и когда она сказала, что нет, он хотел забрать еду. развлекательная система на борту тоже была плохой

Еще один грязный самолет, когда мы начали полет, в туалетах уже пахло крошкой. Еда ужасная, а вино непригодно для питья.

Qantas отменила мой рейс и отказалась выплачивать какую-либо компенсацию за пагубные дополнительные альтернативные издержки, и у них очень низкое или неприемлемое обслуживание клиентов. Мое самое большое сожаление в путешествиях - это выбор Qantas.

Ужасное обслуживание клиентов. Мой рейс был изменен с Jetstar на Quantas с изменением времени вылета без предварительного уведомления. С тех пор номер Booking не узнаваем ни Quantas, ни Jentsar. Пытался связаться через колл-центр, чтобы купить лишний багаж. Зря просидел в телефоне, ожидая моего Q в течение 30 минут, 5 минут пытался объяснить мою проблему представителю, затем звонок прервался ... Пытался еще 3 раза связаться с ними. Потратил еще 60 минут на телефон. Безуспешно.

Совершенно ужасная авиакомпания. У них есть ваши деньги, они не хотят слышать вас. Они относятся к своим клиентам с полным пренебрежением. Клиенты обслуживают их, а не наоборот. Держаться подальше!!! Их не волнуют ваши интересы. ПОЛНАЯ НЕИСПРАВНОСТЬ.

Неудобные сиденья и ужасное обслуживание. Избегайте!

Первый и последний раз на Qantas. Вылет задерживается из Сингапура более чем на 4 часа. Хуже того, что мы испытали от бюджетных авиакомпаний с более низкими тарифами

Мне не вернули деньги из-за covid-19. Операции quntas были нечестными и не хотели возвращать деньги. Думаю, мне нужно подать заявление в полицию и привлечь СМИ. Воздушные линии такие дорогие, и они лгали, и это был мой 4-й раз, когда я звонил им с просьбой вернуть деньги. Они быстро собирают деньги с путешественников, но, возвращаясь, они не хотят этого делать. Это мои с трудом заработанные деньги как мать-одиночка
Интересно, они ответят ответственным или сбежат с ним. Мне больно, когда мне не доверяют и нет хороших уроков от этой quntas airways.

Ужасная авиакомпания. Мне сообщили, что мое место в бизнес-классе неисправно, и предложили 500 долларов США за переход на место в эконом-классе. Я отказался и остался на месте, потому что это не имеет никакого экономического смысла! Было сказано, что компенсации не будет

Ужасная подача еды в бизнес-классе. На самом деле не стоит денег на билет бизнес-класса. По-прежнему предпочитают Singapore Airline и Japan Airlines, то есть SIA, ANA и JAL.

Я летел на рейс из Сингапура в Мельбурн. Когда я впервые сел в самолет, я был немного удивлен пространством для ног, потому что он действительно кажется немного более тесным, чем на других дальнемагистральных рейсах. После того, как вы сядете и устроитесь поудобнее, вы понимаете, что места для ног почти достаточно, но это трудный вызов, и если вы высокий или немного крупнее обычного, вы можете счесть его слишком тесным. Сиденья в целом довольно удобны, не считая места для ног, и современная развлекательная система с хорошим выбором фильмов и сериалов. Еда не выглядела особенно привлекательной, поскольку нам предложили картофельное обертывание масала или овощную булочку кальцоне на поздний ужин. Я выбрала картофельную пленку, она была немного сухой, но специи восполнили ее. Выбор вин был на самом деле довольно хорош, и мне понравился хороший Шираз в качестве ночной пробки. Блюдо на завтрак не выиграет никаких призов за презентацию, так как оно немного похоже на блюдо в микроволновой печи, но на вкус было достаточно приличным: яичный омлет был приготовлен с сыром, что было приятно, колбаса была сделана из настоящей свинины, а бобы остались сочными и сочными. не слишком сухо. Стюарды были в порядке, вежливы, но не слишком дружелюбны, но иногда отвлекались и просто выполняли действия. Одна стюардесса попросила меня заказать чай или кофе, и после того, как я ответил, она вернулась через мгновение и спросила снова, и когда я снова ответил с тем же ответом, она поняла, что уже спрашивала меня, и рассмеялась про себя, прежде чем вручить мне напиток. . Думаю, это ее развлекает. В любом случае, я не могу сказать, что Qantas великолепен, и я не могу сказать, что это так плохо, это просто взрыв посреди дороги. Если бы сиденья были немного просторнее, а обслуживание более очаровательным, я бы подумал иначе, но это то, что есть.

Это административный офис, к которому люди / клиенты не имеют доступа. Поэтому, если вы ищете ответ на свои проблемы или вопросы, единственный способ сделать это - позвонить в службу поддержки клиентов, поскольку здесь, в Сингапуре, нет центра обслуживания клиентов Qantas.

Худшая служба поддержки клиентов. Свяжитесь с нами по электронной почте, телефону и нет ответа на наши запросы

Обслуживание клиентов жалкое. Невозможно связаться по телефону или обратиться в сервисную службу. Похоже, они не интересуются своими покупателями!

QANTAS задержал мой обратный рейс из Сингапура - никаких объяснений, никаких извинений, никаких советов о том, будут ли они платить за дополнительную ночь в отеле - ничего - просто электронное письмо с двумя телефонными номерами, на которые никто не отвечает (14 звонков, в ожидании более 10 минут каждый - ничего. Я платиновый часто летающий пассажир (не то чтобы это должно иметь значение), и мне противно обслуживание. QANTAS, когда вы набиваете своих платежеспособных клиентов, вам нужно заботиться о них, а не просто говорить им о себе. запихиваем их вокруг ...