2020-5-7 16:40:13
У этого бизнеса действительно есть большие возможн...
У этого бизнеса действительно есть большие возможности для улучшения управления и ведения бизнеса. Пока я заказал 7 доставок отсюда - всего было 3 икоты. Первые 2 были незначительными нарушениями порядка. Но эта недавняя история меня очень расстраивает. Заказали еду для ужина воссоединения, который должен был быть доставлен между 17:30 и 18:30, но сейчас 19:15, и моей доставки нигде не видно. И я заказал через WhatsApp, поэтому я не получил ни номера заказа, ни отслеживания, ни чего-то еще. Написал и позвонил, чтобы проверить, но ответа тоже. До заказа ответ был очень медленным, и никаких последующих действий не последовало. Я должен постоянно спрашивать подтверждения и детали доставки. Хотя я понимаю, что это пиковый период для бизнеса, я считаю, что был очень вежлив и отвечал только через каждые 24 часа. Все, что мне нужно, это просто ОБНОВЛЕНИЕ! Даже если мой заказ задерживается, по крайней мере, я проинформирован. Вместо того, чтобы сидеть сейчас в Неизвестном, если мне нужно найти план Б для моего ужина или как! Это серьезно, очень непрофессионально, и я действительно не уверен, захочу ли я вернуться к этому бизнесу, учитывая стресс, который должен пройти, получат ли они мой заказ правильно в следующий раз. 3 из 7, мой заказ столкнется с ошибками в той или иной форме с вероятностью выполнения почти 50%.
Обновление: мой заказ наконец прибыл в 750 вечера. И после всех неприятностей - все, что они сказали, - извините за задержку. Я думаю, они действительно могли бы многое узнать о том, как хорошее обслуживание клиентов, у других f & b-предприятий. Даже номер WhatsApp, который я написал, до сегодняшнего дня (2 дня спустя), ни одного ответа от них. Какая шутка серьезно!
Переведено