2020-12-4 23:08:45
Это действительно очень печально, что этот бренд у...
Это действительно очень печально, что этот бренд утверждает, что является известным брендом по продаже плитки, но обеспечивает худшее обслуживание клиентов.
Дилер продвигает в выставочном зале плитку разных оттенков, гарантирует доставку в течение 3 дней, но доставит неправильный набор плитки. Дилер и представители компании начинают обвинять каждого вместо того, чтобы предлагать вам решение.
Теперь вы, как клиент, платите за плитки, а затем продолжаете следить за возмещением ущерба, что является худшим. Из-за этого ваша работа останавливается.
Жду уже более 8 дней, а подтверждения даты замены плиток нет. Самое ужасное, что это происходит после того, как они признали и проверили, что отправленные тайлы неправильные. Служба поддержки не устает повторять, что запрос переадресован - «Не знаю кому ?!» а затем предоставляет вам SPOC (единое контактное лицо) после постоянных убеждений. После всего этого, когда вы вызываете SPOC, вы получаете стандартную строку «что они обновят». Если вы не получаете обновления, вы обращаетесь к нему, и SPOC перестает отвечать на ваши запросы. Прискорбно видеть такого рода бесхозяйственность, когда заказчик остается в стрессе. Не только стыдно, но и грустно, что этот бренд заставляет своих клиентов следить за решениями.
Даже самые маленькие розничные магазины предлагают более качественное обслуживание и немедленные решения, но Kajaria меня просто подвела. Пожалуйста, будьте осторожны при размещении заказов, потому что вы не получите соответствующей поддержки по вашему запросу.
Переведено