KBM Mercedes Vertragspartner Обзор

Из-за манипуляций с дизельным двигателем меня попросили «дооснастить» мой автомобиль соответствующим обновлением программного обеспечения. Поэтому сегодня я отдал свою машину в КБМ. И персонал на стойке регистрации, и обслуживающий персонал в целом довольно недружелюбны и кажутся раздраженными. Вдобавок ко мне позвонил клиент на другом конце провода, и меня тщательно обработали, а язык тела оператора сделал все остальное. Из предыдущей мастерской я привык возвращать машину хотя бы в мытой. Но даже этого не произошло, хотя это, безусловно, меньшее, что можно ожидать, когда вас обманывают.
Я определенно не могу рекомендовать KBM в Нойвиде!

К сожалению, в KBM заявили, что внутренняя отделка дверей моего винтажного автомобиля 1987 года, к сожалению, больше не доступна.
Я немного разочарован!

После смены автосалона из-за неудовлетворенности обслуживанием мой автомобиль сегодня второй раз осмотрели в филиале KBM в Нойвиде. Посетить этот автосалон всегда приятно. От рецепции до мастерской только приветливые и целеустремленные сотрудники. Мой консультант по обслуживанию г-н Меттерних всегда превосходно обо мне заботится и дает правильный ответ на все вопросы. Коммуникация работает отлично! Я также хотел бы выделить мастерскую, даже если у вас нет понимания, но машина приходит как новая машина из мастерской, все чистое и ухоженное! Вот как вы представляете себе безупречный сервис.

Большое спасибо и так держать!

Продавец мистер Штайн очень хороший, прежде всего честный и справедливый

Высшая производительность на моем Benz! КБМ настоятельно рекомендуется. Причина: после внезапной остановки двигателя на A3 машину пришлось отбуксировать из ADAC в KBM. Таким образом, без предупреждения, а также во второй половине дня, KBM выявила и устранила довольно скрытую неисправность на реле в течение 1 часа (!!). Запчасть была в наличии. Попутно KBM удалось определить причину скрытой проблемы с телом; то, что другие семинары по БД пока не смогли сделать. Мой день был спасен. Еще раз СПАСИБО за хорошую работу !!

Недружественная информация в Нойвиде, Лимбург хорошо

Ужасное обслуживание. Вас отправят домой с горящей сигнальной лампой двигателя, что невозможно. Лучше снова получить БМВ, у них хотя бы разумный сервис!

Высокие цены и длительные сроки ремонта автопарка нашей компании. В прямом сравнении KBM Andernach значительно лучше. К сожалению, контракты на техническое обслуживание предотвращают изменение.

Там меня осмотрели. Я подписал разрешение на страхование, но спросил, будут ли детали заказаны немедленно. Сотрудник сказал мне нет. Через неделю все было хорошо, я передумал и захотел, чтобы страховка мне выплатила. Позвонил в Mercedes Benz KBM в Нойвиде и отменил его. Дама по телефону подтвердила мне это. Через 6 месяцев мне позвонили; когда я приношу свою машину, чтобы установить детали. Я все описал сотруднику. Дело в том, что я должен купить детали за 1599,99, хотя моя страховая компания уже заплатила деньги. Цитирую:

- Очень плохой совет
- Недостаточное обслуживание
- грубый
- Вождь не мог мне помочь, даже не слушал меня
- Хотя меня интересовала новая машина
- Мне не помогли
- Лжи говорят, что Я НЕ ОТМЕНАЛ его по телефону, ДОСТУПНЫ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА

Поэтому я советую ВСЕМ, кто идет туда, они просто хотят зарабатывать деньги. Для них не имеет значения, довольны клиенты или нет !!!!! Одна звезда - это уже слишком.

Я проработал в КБМ несколько лет с несколькими автомобилями и всегда был доволен. В последнее время наблюдается рост клиентского трафика, а иногда и увеличения времени ожидания. Пожалуйста, не расслабляйтесь!

Очень хорошее обслуживание, обязательно рекомендую
Пауль Хегеманн

Совершенно некомпетентный!

Спринтер потерял мощность. Меня 3 раза оскорбляли в адрес этой компании с просьбой исправить!
Все расследования, которые я провел до сих пор, повторялись несколько раз. Ошибка все еще была.
Ошибка также отображалась в звездной диагностике, но несколько раз отклонялась мастером со словами «нечего сказать». (Обрыв кабеля или короткое замыкание) Кроме того, время, которое могло быть использовано для ремонта, было использовано, чтобы объяснить мне чушь, на которую иногда указывает кардиологический диагноз! (Зачем их использовать, если так?)
Во всяком случае, в отношении турбокомпрессора было подозрение (метод проб и ошибок из-за летаргии клиента вместо знаний, понимания и способностей - и это с учетом якобы подробно описанных предполагаемых сервисных возможностей компании Mercedes).
Пик неработоспособности был после 3-го бессмысленного запуска, обнаружив "неисправен турбокомпрессор")
Поскольку компания KBM до сих пор очень убедительно доказала свою неспособность. К сожалению, в районе Weilburg Limburg почти нет альтернативы этой «компании FACH», я поручил представителю производителя турбокомпрессора собрать новый турбокомпрессор. Какое доверие я должен иметь после этой одиссеи, теперь уже почти 6 !!!! Прошло несколько месяцев, пока владею! Кроме того, кроме некомпетентности до этого времени, ничего не было занято, по крайней мере, в этом случае! Загрузчик изменен, ошибка все еще присутствует.
Потом "Шнауце полный КБМ". Требуется другая небольшая бесплатная мастерская. Ошибка в течении получаса найдена и исправлена. Автомобиль работает как новый!

Но -Нечего сказать-!
Тогда отказ КБМ, по крайней мере, взять на себя справедливую долю, так как неспособность сотрудников КБМ причинила этот ущерб, цинично, потому что я не проводил ремонт в представительстве бренда! Я считаю, что это апогей цинизма! Здесь в районе existeirt почти только КБМ, и этим калибрам следует после предыстории тоже доверять ??????
Исходная цитата: «не все шло хорошо, но, поскольку они не работали в одной из наших мастерских, мы ничего не могли сделать для них».

Если хотите, я с радостью предоставлю ВСЕМ сомневающимся все протоколы кардиологической диагностики, к счастью, все они будут распечатаны и переданы мне с полными именами вовлеченных лиц.
Правовое уведомление. Согласно последнему решению BGH, это прямо разрешено!

Совершенно недопустимое обращение с клиентами. Есть автомобильные дилеры, которые говорят, что «клиент - король», и есть KBM, которые говорят, что «клиент - это Х .... сын».

Очень приятные профессионалы по продаже запчастей снова и снова хорошие товары!

Мой рейтинг в первую очередь основан на смарте. Был здесь впервые сегодня. На замену масла мне позвонили 1.5ч. Было 2ч. Дано. Все остальное тоже работало нормально. поэтому заработал 5 * на смарте. Но что меня обеспокоило: машины в умной башне и сама башня довольно грязные. Во дворе (грязные) машины на продажу. Это похоже на дилера на заднем дворе. Точно так же в «автосалоне», не заслуживающем названия. Итак, когда я думаю о Wackenhut, Widmann или NLen, здесь это представлено совершенно без любви. Жаль, 1 * за это!

Большой комплимент !! Я не знаю эту услугу из других гаражей. Просто идеально.

Вокруг хорошее обслуживание и, следовательно, 5 звезд. Очень приятный и грамотный персонал.

Служба нулевая .... Я пытаюсь дозвониться уже несколько дней, чтобы позвонить кому-нибудь. Невероятно

Парковка очень сбивает с толку с припаркованными новыми и подержанными автомобилями

Долгое время был клиент, всегда очень доволен. Очень надежный, грамотный сервис, консультации по покупке всегда были отличными.

Купил новый автомобиль - компетентный, дружелюбный и надежный совет - терпеливо объясните отдельные функции при передаче автомобиля - отличный сервис в отделе: продажа аксессуаров - спасибо сотрудникам мастерской за идеальную сборку аксессуаров - заключение: I Я полностью удовлетворен и могу без колебаний рекомендовать KBM -

Дилерский центр Bad MB в Германии! Плохо относятся даже к клиентам, купившим здесь дорогие автомобили. Кроме того, здесь смеются над выплатами по лизингу, хотя там вы ежемесячно получаете 4-значную сумму. Не понимаю руководство этого автосалона, нижний ящик !!!

Как всегда, очень хорошее и дружелюбное обслуживание, профессиональный ремонт.

Покупка подержанного автомобиля прошла отлично. Очень приятный персонал. Обещания выполняются. Установка аксессуаров чистая и в соответствии с описанием. Цена на мерседес trade-in тоже отличная. Настоятельно рекомендуется! Поездка в 150 км того стоила. Кофе тоже очень вкусный.

Первый выбор для следующей покупки Mercedes!

Только ситуация с парковкой иногда бывает сложной ;-)

PS: Я обученный продавец автомобилей и достаточно знаю автосалоны изнутри. Вот почему я был здесь дважды приятно удивлен.

Как обычно, грамотный и приветливый мастер приемки господин Э.! Очень доволен мастерской и обслуживанием на протяжении многих лет!

Здесь еще есть возможности для улучшения. Изначально в Smart Center нет обозначенных или обозначенных парковочных мест для клиентов. Итак, парковка на улице. Попытка припарковаться на территории была остановлена ​​довольно недружелюбным и недружелюбным персоналом без указания парковки. Тест-драйв прошел несложно, а советы сотрудников Smart Center были очень хорошими. Две очень дружелюбные и вежливые дамы составили первое впечатление, и я думаю, что куплю там. Посмотрим, что будет дальше.

Меня очень удивили отличные предложения и сервис. Можно просто рекомендовать.

Ошибка диагностируется сразу. Битый дешево. Сервис очень дружелюбный к клиентам.

Персонал на стойке регистрации не профессиональный. Было бы прилично предложить место, так как я должен ждать. Нет, ничего не предлагали, я все время стоял перед дамой на ресепшене. Более того, похоже, что персонал не общается. Все кажется очень неструктурированным и неорганизованным. Конечно, 6 раз дама на стойке регистрации ходила в автосервис, потому что она не могла позаботиться обо всем сразу. Это был постоянный и он, которого я очень чувствовал как покупатель. Прождав 10 минут (ничего не сказав на стойке регистрации), я снова повернулся к даме, потому что хотел знать, сколько мне следует ждать (мне ничего не говорят). Это было сказано за час. К сожалению, меня не устраивает то, как работают клиенты.

Очень дружелюбный персонал, компетентная команда, после перехода из другого дилерского центра Mercedes здесь мы чувствуем себя в надежных руках.

очень профессиональный и хорошо организованный коллектив!

Г-н Меттерних, г-н Циммерманн и милые дамы на стойке регистрации должны быть очень четко названы!

Многие автомобили покупаются и сдаются в аренду. Покупки прошли гладко, аренда сильно разочаровала, в отличие от покупки. И плохое обслуживание клиентов, и множество проблем с возвратами по лизингу. Не могу рекомендовать компанию ни при каких обстоятельствах.
Плохое обслуживание клиентов.
Дэнни

Требовал информацию о ценах на услугу B, вы взяли мои данные и номер телефона через 2 дня без ответа .. Я снова позвонил, был переадресован ответственному сотруднику, он сказал, что да, он позвонит мне позже, он знает мое имя и данные автомобиля ..... опять та же игра .. очень разочарован. но, к счастью, поблизости есть еще несколько мастерских Mercedes, где все по-другому. Искренне Ваш

Долгое время ожидания по телефону, если вы получите очень хороший совет и помощь!

Приветливый и компетентный персонал. Назначения проходят, и я чувствую, что в этом доме нахожусь в надежных руках.

Мы купили здесь класс А и нас очень хорошо посоветовал мистер Кляйн. Все обязательства были выполнены. Нас тепло принял г-н Кляйн и дал компетентный совет. Я бы сразу купил здесь машину снова. Только старший администратор мог больше улыбаться! Я ставлю здесь целых 5 звезд и могу безоговорочно рекомендовать автосалон.

Отличная компания. Абсолютно ориентированное на клиента поведение, всегда дружелюбное, очень ориентированное на решение. Это касается продажи (г-н Киль), а также обслуживания и мастерской. Я всегда был доволен!

Я на седьмом небе от счастья, мой спринтер был отбуксирован вечером после того, как он сломался по дороге в Великобританию. Механики сразу начали работать над моим кемпером, учитывая мою ситуацию, и сделали работу к следующему полудню намного быстрее. чем сказали.Профессионалы.Кроме того, им пришлось иметь дело со мной, ведя себя как рассерженная дива.Спасибо вам большое

Продавцы должны знать, что они всего лишь продавцы, а не владельцы дилерских центров.

К сожалению, некоторые продавцы ведут себя крайне непрофессионально. Никто не должен желать вести себя подобным образом, поэтому я советую всем в этом представительстве.

Приветливый и внимательный персонал. Только при включенном колл-центре есть недостатки

Больше никогда KBM Neuwied.
К нам очень снисходительно отнесся продавец из Нойвида.
Он не был заинтересован в продаже нам новой машины, я думаю, это из-за моей экипировки, которую мы сейчас строим, и я все еще был в рабочих брюках, здесь вы ограничены своей внешностью.
Затем мы купили нашу новую машину у другого дилера Mercedes.

На протяжении 10 лет дилер Mercedes мне доверяет !!!!!!!

Чрезвычайно быстрая и грамотная помощь с моей проблемой с заклинившим замком зажигания. И то же самое с автомобилем, которому уже 23 года.

Я обычно не жалуюсь, но еще и покупаю. Мне не на что жаловаться на СТО (работы выполнены). Я особенно хотел бы охарактеризовать г-на ДРАТВУ как очень компетентного. Только принимающих дам можно было бы научить дружелюбию. Я не говорю, что здесь не может быть суматохи, но я хорошо плачу за услуги и вовремя.

Я много лет являюсь довольным клиентом с двумя автомобилями.

С первого дня подробных и очень компетентных советов (мистер Киль, всегда доволен!) И до последнего обслуживания (мистер Кринг и весь другой обслуживающий персонал!) Все всегда шло идеально. В основном короткое время ожидания, расслабленное с напитком и журналом, дамы не допускают суеты у стойки регистрации и обеспечивают атмосферу лаунж-зоны отеля.
Так и должно быть :-)

Всего наилучшего - спасибо - с удовольствием еще раз

20 минут ожидания продавца, который, видимо, не заинтересован в продаже машины по какой-либо причине ..

Плохое обслуживание, повреждения, на которые распространяется гарантия, преуменьшаются, поэтому их не нужно ремонтировать. Глава отдела подержанных автомобилей крайне груб, когда речь идет о крытом прокате. Выпустили C43 AMG, так что недостатки устранены, и хотя другие AMG были там, мне дали плохо оборудованный A180.

brudaaaaa нет денег на amg думает хахаахаха первый типико raushollen me com

Вы никогда не испытывали ничего подобного, просто качая головой. Плохой сервис на фронте

Мастерство мастерской высшего качества !!!! Я очень довольна :-)

Очень хорошее и вежливое обслуживание - грамотная мастерская! Спасибо !

Хорошее обслуживание, когда у нас возникли проблемы. Спасибо за помощь с такси.

Супер дружелюбный персонал. Очень хороший совет при заказе запчастей.

Очень дружелюбный персонал, отличный сервис, хорошее соотношение цены и качества

Абсолютно недоволен поведением обслуживающего персонала перед стойкой с пивом.

Сервис действительно ужасный. Обратных звонков не бывает! Жаль, что некоторые продавцы хороши. Но если обслуживание не так, это мало что значит!

Я всегда очень доволен обслуживанием.
Так держать.....

просто потому что ты моложе думаешь, что у тебя нет денег и тебя здесь игнорируют

Хороший совет, очень клиентоориентированная работа.

Очень хороший сервис! Особенно господин Циммерманн очень вежлив и старается решать проблемы быстро и легко.

Хороший совет и грамотное обслуживание.
Я был клиентом в течение многих лет и со временем заметил, что обслуживание и вежливость улучшаются из года в год.
Как клиент я чувствую, что нахожусь в надежных руках

Очень дружелюбный персонал и компетентный и быстрый совет

Особенно выгодно для работающих лиц: служба доставки и сбора.

Мастерская и обслуживание как всегда были в порядке. К сожалению, в законопроекте были ошибки, но Райнер Беннер их разъяснил. Большое спасибо за это. Могу рекомендовать только KBM Neuwied.