2020-3-24 3:26:58
Этот отзыв предназначен не для клиники или самого ...
Этот отзыв предназначен не для клиники или самого доктора Насири, а, скорее, для грубого и бесполезного секретаря, который ответил на мой звонок в 11:22 13 января 2020 года.
Получив уведомление по электронной почте с инструкциями по назначению, я заметил, что на странице указано, что дополнительные члены семьи не допускаются на встречи. Поскольку сейчас разгар пандемии Covid, моя дочь учится дома в электронной школе, пока мы не сможем пройти иммунизацию. Не говоря уже о том, что мы очень твердо придерживаемся правил общественного здравоохранения. Это означает, что в нашем пузыре никого нет, кроме нас троих, живущих в нашем доме. Это означает, что у нас нет ненужных контактов ни с кем.
Поэтому я позвонил в офис в 11:22 утра в среду, 13 января, чтобы попросить не приводить членов семьи, потому что я не могу оставить своего 7-летнего ребенка дома, или сидеть в машине, или сидеть в комнате ожидания в течение двух часов. назначение, все в одиночестве.
С того момента, как администратор ответила на звонок, она вела себя неприлично и непрофессионально для секретарши врача. Говорила поверх меня, когда я говорил, так что она даже не могла должным образом услышать то, что я пытался спросить, среди прочего. После того, как я объяснил свою ситуацию и она забрала мой файл, она продемонстрировала, что не умеет слушать, сказав, что у вас есть дети, которых вы должны взять с собой на встречу? . Я поправил ее, сказав, что у меня только один ребенок, моя дочь, которая должна родиться.
Я повторила, что мой ребенок должен был пойти со мной, и она ответила только хорошо. Ничего больше. Я подождал и, когда через несколько секунд не поступило никакой дополнительной информации, я спросил ее, что это значит, могу я взять ее с собой или нет.
Затем она сказала мне, что в зале ожидания достаточно места, но, когда я действительно проходил тест на аллергию, не хватало места для другого человека, чтобы быть со мной, поэтому ей придется оставаться в комнате ожидания. Имейте в виду, что это двухчасовая встреча. Поэтому я сказал, что она не может оставаться одна так долго, и спросил, что мне делать. Она спросила меня, в чем моя проблема? , поэтому я сказал ей, что она должна была помочь мне записаться на прием и что я не могу просто бросить свою дочь на случайного человека в детский сад во время пандемии, на что она ответила, что она не занимается детским садом.
Затем она снова начала говорить надо мной, пытаясь сказать мне, что у нее есть другие клиенты, с которыми нужно иметь дело, и что она не может продолжать мне помогать, на что я ответил, что она никоим образом не помогла, и повесил трубку. .
Я никогда не слышала и не видела такого откровенно грубого поведения по отношению к пациенту, и я работаю медсестрой уже 20 лет. Здесь все мы находимся в исключительных обстоятельствах, и обслуживающий персонал медицинского учреждения так обращается с пациентом? Основываясь на точном времени моего звонка и моем имени, врач должен иметь возможность отследить, кем был этот сотрудник, чтобы этого человека можно было либо перевоспитать, либо уволить. С пациентами никогда не следует так грубо разговаривать, особенно в исключительных обстоятельствах и когда они просто пытаются найти решение возникшей проблемы.
Как это моя проблема? она спросила? Ты там сотрудник, вот как. Даже если бы я был груб и руган, или что-то в этом роде, профессионал все равно сохраняет спокойствие и уважительно разговаривает с пациентами. Однако в этой ситуации грубо поступила только она.
Переведено