2020-6-4 8:23:28
Во-первых, покупка была приятной, и я купил жене N...
Во-первых, покупка была приятной, и я купил жене NX200T на Рождество 16 декабря.
С тех пор был только один раз, когда обслуживание не было болезненным. Зона обслуживания ПЛОХАЯ. Моя жена не поедет туда снова, не убедив ее. Обратите внимание, что этот автомобиль проехал всего 21000 миль, поэтому редко требуется другое обслуживание, кроме необходимого. Только один раз я приехал и ждал, где они предоставят поездку, чтобы убить время, и машина была сделана в установленные сроки.
Все остальное время просто не то, что они говорят.
Они предлагают такие услуги, как «прийти и забрать машину» или «вернуть машину» и т. Д. НЕ верьте, что вы вернете ее вовремя. В первый раз, попробовав это, ей дали взаймы и сказали, что машину доставят к 16:00. В 17:00 без связи, мы позвонили, чтобы узнать статус, но нам сказали: «О, мы привезем его в 10:00 на следующий день. Это было неприемлемо, так как конфликты на работе не могли ждать. К счастью, мне удалось ее использовать. моя машина в тот день и взяла перерыв, чтобы подождать.
Одно время они гордятся тем, что мыть машину во время обслуживания даже не сделали.
Последний два раза один был тем, что, как я думал, будет быстрым ремонтом, и мне сказали, что это займет 2 часа. Хорошо, поймите, помимо ожидания после того, как вы договоритесь о встрече после остановки в районе гаража, я сказал, что хорошо. Был предложен торговый центр Lyft, чтобы убить время, которое было оценено. Убил некоторое время пообедал через 2,5 часа после того, как попросил вернуться, так как он заявил, что почти готово. Ну, 3 часа спустя, сидя в комнате ожидания, сказали, что скоро придет, они ее сейчас моют. О, в это время шел дождь, я сказал, просто принесите мне машину. Наконец получил машину, и сервисный парень заявил, что мы сделали все проверки на 15 пунктов и т. Д., И потребовали обслуживания и т. Д. Я знал, что давление в шинах было низким, так как давно не ездил, и забыл проверить, когда вернулся в машину, так как шел проливной дождь. По дороге домой я проверил информационную систему и, конечно же, провел там 5 часов и даже не потрудился залить воздухом шины. Я в состоянии сделать сам, но этого ожидали.
В конце концов, он предложил мне дополнительную деталь и обновление системы, за которую Lexus в любом случае не должен взимать плату, если у него есть топовые опции F-Sport. Я принял предложение, и из-за праздников было непросто найти время, чтобы добраться туда от того места, где я живу, но попросил дважды поговорить с моим представителем службы поддержки, оставив сообщения без обратных звонков. Однажды он заявил, что перезвонил мне, но у всех есть идентификатор вызывающего абонента, и не было ни звонка, ни сообщения. Я попросил жену дать еще один шанс, и она привела машину, и она сказала, что он был очень милым, казалось, заботливым. Я договорился о ссуде, так как мы знали, что это займет около 5+ часов. Она приехала на машине в 11 утра вовремя. В конце концов, поскольку она была не на работе, она решила поехать домой и заявила, что машина будет доставлена к ней примерно в 16-17 часов, что было приемлемо. В 18:30, когда я приехал домой, машины не было, и я спросил, есть ли у нее обновления, на которые она ответила, что еще нет. Я был, вот и мы снова. Я знал, что они снова испортят впечатление. Я позвонил и действительно поговорил с представителем службы поддержки после долгого ожидания, пока работал по телефону, чтобы найти его. Он сказал, что я доставлю его в 10 утра на следующий день. Конечно, я сказал ЧТО? снова, и он сказал, что мне нужно работать с ним, а у него нет драйверов. К счастью, я не работал в субботу и мог дождаться этого, прежде чем мне нужно было уйти. Хорошо, если бы я сообщил, я мог бы принять, но, конечно, не было. Я сказал, что хочу машину здесь в 10 утра, и повесил трубку. На следующий день водитель был очень милым и доставил машину как раз раньше обещанного срока, и позвонил, когда она была в пути и когда приехала. Я знаю, что это не ее вина, но она немного высказалась, и она заявила, что была там, чтобы выслушать, и все поняла, и заявила, что представитель службы поддержки позвонит и свяжется с вами. Я сказал: «Я СОВЕРШЕННО СОМНЕВАЮСЬ В ЭТОМ», и, как и ожидалось, он не позвонил, чтобы ответить. Теперь она сказала, что он хороший, но я не могу снова пойти на это обслуживание. и спросил, можем ли мы в будущем перейти на MB Lexus. День после публикации. Хороший звонок от Джуди, который мы ценим. Спасибо Джуди
Переведено