Kent Heating Ltd Обзор

Требуется установка нового блока горячего воздуха. Звонки либо без ответа, либо без ответа. И это до продажи!

Мне нужно было отремонтировать мою систему вентиляции теплого воздуха, и Кент выиграл. Быстро ответив на мой запрос, моя система прошла тщательное обслуживание, и потребовалась новая деталь. Просто жду, когда его установят. Kent Heating пока работает отлично, Конни была очень дружелюбной и полезной по телефону, инженер Райан отвечал на все мои вопросы и отвечал на все мои вопросы, а Саймон вскоре позвонил, чтобы обсудить необходимые работы. Райан даже показал мне деталь, которую нужно было заменить, чтобы я знал детали и чего ожидать. Вы не можете винить эту компанию за ее обслуживание клиентов и общение. Совершенно очевидно, что компания, ставящая во главу угла интересы клиентов и безопасность, как и должно быть. Я не могу порекомендовать эту компанию и я очень привередливый покупатель! Kent Heating Limited полностью.

Монтаж комбинированного котла Worcester Bosch 30 2000 и агрегата теплого воздуха Starley Aquair s10. Они проделали отличную работу. Пунктуально и надежно. Всем настоятельно рекомендую.

Связь очень плохая, и из-за этого мы не будем использовать Kent Heating для выполнения необходимых работ. Жалко, потому что мы использовали их несколько лет назад и были им очень довольны, поэтому мы связались с ними снова. 13 марта Райан объявил обзвон, как и договорились. Мы заплатили за этот вызов 72 ГБ за диагностику. Мы хотели заменить душ с сильным напором воды (прямую замену), отремонтировать наш бойлер, заменить контроллер таймера отопления и горячей воды, а также выяснить, почему один из наших радиаторов не нагревается. Райан был вежлив и рассказал мне о том, что он нашел, и посоветовал мне выслать цитату. Я больше не получил известий от Kent Heating, поэтому я позвонил им 21 марта и обнаружил, что мы должны обсудить все с человеком, разговаривавшим по телефону, поскольку дальше, чем с Райаном, об этом не сообщалось полностью. Мой муж также должен был предоставить размеры радиатора и фотографию контроллера. Затем нам сказали, что они могут выполнить обслуживание контроллера и котла и свяжутся с нами, чтобы запланировать это. Они сказали нам, что не будут менять радиатор без замены всей системы, поскольку это потенциально может вызвать другую проблему. На следующий день Гэри позвонил, чтобы запланировать замену нашего котла (!), Которую мы не хотели, не знал о замене контроллера и сказал нам, что они все же могут заменить один радиатор и что он свяжется с ценой. По состоянию на 2 апреля мы больше ничего от них не слышали, поэтому ищем другого сантехника. Очень разочарован и раздражен тем, что мы зря заплатили диагностический сбор.

Вау, какой это потрясающий наряд, действительно профессиональный и надежный. Они не дали мне рекламного предложения мягкого мыла, просто честно и без давления, затем они пришли, когда сказали, что сделают, аккуратно выполнили работу за два дня и вернулись, чтобы разобраться, когда возникла небольшая проблема. Они заменили мою 45-летнюю установку теплого воздуха на новый комбинированный котел Johnson & Starley, действительно красивый и такой эффективный. Спасибо региональному менеджеру J&S за то, что меня пригласили в Kent Heating Ltd. К сожалению, в Эссексе не осталось никого, кто работал бы с теплым воздухом.

Нам нужно было обновить нашу чрезвычайно старую систему отопления и горячего водоснабжения Johnson & Starley. Kent Heating Ltd порекомендовал нам британский газовый инженер. Гэри из Kent Heating Ltd пришел и дал нам свой совет и процитировал услуги, которые он мог предложить. Не было никаких жестких продаж, не было погони за нами после того, как мы получили котировки, у нас было время, чтобы взвесить правильный вариант для нас, что было великолепно.
Мы были довольны предложением о полной модернизации системы до нового комбинированного котла Johnson & Starley и установки Johnson & Starley Aquair.
Мы договорились о свидании, которое было идеальным и удивительно быстрым.
Мэтт и Лиам прибыли именно тогда, когда Гэри сказал, что они приедут, и были двумя самыми хорошими рабочими, которые когда-либо были в нашем доме. Они были вежливы и обходительны. Они проделали потрясающую работу за два дня и так хорошо убрали, когда закончили, что вы даже не догадываетесь, что они здесь!
Замечательные мужчины, которые являются настоящей заслугой прекрасной компании.
Очень доволен работой, и мы будем рекомендовать их всем. Спасибо всем в Kent Heating Ltd.

Мое ежегодное обслуживание котла завершено еще на год, отличное обслуживание со стороны офиса и инженера, спасибо

ИЗБЕГАЙТЕ грубости, агрессивности и ненадежности.

Мы получили предложение от человека по имени Гэри заменить наше воздушное отопление. Нам понравилось предложение, и мы назначили дату. У нас есть уязвимый человек в доме, поэтому нам действительно нужно было выполнить работу до наступления похолодания, но они были очень заняты, поэтому они сказали, что нам придется подождать некоторое время, чего мы ожидали и к чему были готовы.

По мере приближения даты (примерно за неделю до этого) мой отец отправил электронное письмо, и WhatsApp отправил Гэри сообщение, чтобы подтвердить дату, потому что ему нужно было подписать контракт и уточнить детали, и никто не ответил. Они явились в тот день, и я сказал, что мы не можем позволить им выполнять работу до подписания контракта. Первый джентльмен, с которым я разговаривал, был вежливым и абсолютно нормальным. Когда Гэри прибыл, он повышал голос и вел себя агрессивно, потому что, используя его слова «Я никогда не проверяю свой WhatsApp» (что по какой-то причине было нашей ошибкой), хотя WhatsApp был тем, как было инициировано общение, плюс мы отправили электронное письмо (для всех у нас есть скриншоты). Гэри продолжал кричать и буйствовать, обвиняя нас во лжи, в то время как мы спокойно (поскольку мы знали, что не сделали ничего плохого) спросили его, почему он злится, поскольку в тот день не было проблем с их работой, просто имея контракт. Он заявил, что нам нужно будет найти кого-нибудь еще, чтобы сделать эту работу, и к этому моменту мы ушли прочь, мы были в порядке с его уходом.

Мало того, что это абсолютно ужасное обслуживание клиентов и неуважительное отношение (поскольку все это происходило на нашей собственной территории), мы остались с плохим отоплением и кем-то с артритом в преддверии зимы.

Хотя мы не получим этого, мы определенно заслуживаем извинений, поскольку ошибка была полностью связана с Гэри и компанией. Человек с таким темпераментом не должен иметь ничего общего с публикой, не говоря уже о покупателях.

ИЗМЕНИТЬ (в ответ на ответ)
Этот ответ является прекрасным и репрезентативным для моего обзора. Спасибо за помощь. Следующие скриншоты.

Там должно быть в следующий четверг, поэтому я не знаю