2020-5-4 12:39:30
В следующем обзоре рассматривается франчайзинговый...
В следующем обзоре рассматривается франчайзинговый магазин KFC, принадлежащий и управляемый KBP Foods на пляже Ва, от которого KFC Corporate, вероятно, получает прибыль в виде лицензионных отчислений и других сборов за франшизу. Меня намеренно не пустил в этот открытый ресторан сотрудник, чья бирка с именем, по всей видимости, идентифицировала его как тренера команды. В то время в магазине не было покупателей. Через несколько минут я начал звонить в магазин и громко стучать в двери, и, несмотря на то, что дежурили 3 человека, никто не ответил. Как только подошел другой покупатель, он немедленно отпер двери, дав мне понять, что это не случайность. Я попросил поговорить с кем-нибудь из руководителей, и когда со-менеджер вышел из офиса справа от меня, повар внезапно подошел к стойке слева от меня, заставив меня почувствовать себя ополченцем. Я пожаловался со-менеджеру на то, что меня заперли снаружи более чем на 10 минут, и все, что я получил, это пустой взгляд и никаких извинений, а также отсутствие объяснения того, почему меня не допустили к открытому бизнесу. Я специально попросил у нее номер для владельца франшизы, но мне подозрительно дали номер для менеджера ресторана, а не для фактического владельца KBP Foods. После подачи жалобы районный тренер связалась со мной и подтвердила, что, по ее мнению, меня специально заблокировали в магазине, и что сотрудник, которого я идентифицировал как очевидного тренера команды, больше не работает в компании. Мне кажется, я посетил этот ресторан только 4 раза за 18 месяцев и не мог ничего сделать, чтобы заслужить такого рода жестокое обращение. Я в основном чувствовал себя издевающимся, и не мог поверить, что это произошло, когда я предложил повторить бизнес в этом ресторане. Мне сообщили, что здание было недавно отремонтировано и якобы в то время была только одна плохо работающая камера видеонаблюдения, что затрудняло определение того, кто еще мог быть замешан, не говоря уже о потенциальной опасности для безопасности клиентов и сотрудников. Что касается со-менеджера, мне сказали, что она якобы была на прогулке и ничего не видела и не слышала. Вскоре после того, как наш разговор закончился, я оставил голосовую почту и отправил дополнительное сообщение районному тренеру, задав вопрос, как со-менеджер вернулась в свой офис после прогулки, которая, казалось, находилась на другой стороне магазина, не услышав или реагировать на все удары, которые разыгрались всего несколько минут назад. Больше я о ней ничего не слышал. Я получил письмо от KBP Foods, в котором он назвал это единичным инцидентом и предложил мне подарочные карты KFC на 100 долларов. Я отправил электронное письмо руководителю, написавшему это письмо, и заказное письмо их генеральному директору, в котором затронул многие из этих проблем, а также заявил, что я был оскорблен, их компания оценила личное и эмоциональное воздействие этой жестокой и бесчеловечной шутки на их еду на 100 долларов. , и ни от кого не получил ответа. Единственное, что беспокоит больше, чем возможность того, что контролирующие сотрудники сговорились психологически оскорбить невиновного потребителя, - это то, что, как представляется, многократные попытки различных уровней корпоративной власти заставить замолчать или скрыть правду об этом ужасающем событии. После 6 месяцев, когда обе компании игнорировали многочисленные сообщения от меня, я решил отказаться от погони за правдой и считаю, что KFC и KBP Foods действительно не заботятся о том, что со мной сделали, и что мои права как потребителя не имеют отношения к их.
Переведено