Kitchener - Wilmot Hydro Inc & Kitchener Hydro Corporation Обзор

3 дня пытаюсь дозвониться до этих парней по телефону .. и до сих пор нет ответа ... очень плохое обслуживание и очень невежественные люди ..

Китченер Wilmot Hydro, 301 Victoria St S, N2G 4L2.
Китченер, Онтарио, Канада

УЖАСНЫЙ. Мой бизнес закрыт с середины марта из-за пандемии. Я отправил оплату по мартовскому счету, хотя чек еще не прошел, вероятно, потому, что офис закрыт. Теперь они сообщают, что у моего аккаунта просрочена задолженность, и с меня будут взиматься 1,5% ежемесячно !!! Они могут это сделать, когда им не приходится иметь дело с конкуренцией. Или имейте мораль!
PS Я поставил им одну звезду, потому что я не мог опубликовать это, не дав им звезд!

Электроэнергия поставлена ​​на 4 часа. Подумайте только ... при той ставке, которую люди платят за генерального директора, ЧТОБЫ зарабатывать более 1 миллиона долларов в год, они могли бы получить 500 тысяч долларов, наняв больше рабочих для выполнения работы. Неудивительно, что у вас всего 2,6 из 5 клоунов.

Персонал здесь вежливый и квалифицированный. Я позвонил холодным воскресным вечером из-за проблемы с электричеством, и в тот вечер у них было двое парней, чтобы решить эту проблему! У человека, ответившего на звонок, было отличное обслуживание клиентов, а вышедшие гидротехники были столь же дружелюбны. Не мог и мечтать о лучшей гидроэнергетике!

Стервятники - такого рода монополия на коммунальные услуги недопустима.

Хуже опыта. Когда Kitchener Hydro решает увеличить мой счет на 100 долларов в месяц без уведомления меня. Когда я позвонил, чтобы пожаловаться на это внезапное увеличение, они просто сказали, что мне не повезло, удачного дня. Я ненавижу то, что мы застряли в компании, которая пользуется преимуществами своих клиентов.

Очень внимательный персонал - мне нравится, что они открыты до 17:00, поэтому я могу заплатить после работы! Персонал очень профессионально обращается с клиентами и делает все возможное, чтобы удовлетворить потребности каждого!

Удивительное обслуживание клиентов в нерабочее время. У нас и нескольких соседей в субботу вечером было частичное отключение гидроэлектростанции. После того, как они предупредили их о проблеме, они через 30 минут прибыли на место бригады. Они смогли диагностировать проблему и организовать выезд всей бригады в воскресенье для исправления проблемы, которая была похоронена под землей. Они профессионально заменили блокирующую подъездную дорожку наших соседей, даже не скажешь, что ее сняли, и все в один день!

Джанет Л. обеспечила отличное обслуживание клиентов.

Я недавно переехал в этот район, и у меня только положительный опыт работы с этой организацией! За три раза, когда я звонил в Kitchener Wilmot Hydro, я получал первоклассное обслуживание клиентов от трех сотрудников: THEA, BARB и JANET! Все они были открытыми и дружелюбными, а также чрезвычайно полезными, профессиональными, вежливыми и добрыми! Это было отличное обслуживание клиентов, и я почувствовал, что хочу написать и сообщить кому-нибудь.

Сначала они блокируют нам дорогу своим измельчителем, пока открыта вся улица, и когда моей сестре пришлось уйти, они подождали, чтобы измельчить еще несколько вещей, прежде чем выпустить ее. Кроме того, я был в одном доме в течение 19 лет с сосной перед домом, которая никогда не была проблемой ни в какие штормы, но впервые они решили, что было необходимо срубить ее и оставить нам половину дерева. , Я буду удивлен, если они не разорвали рождественские огни на елке. И это даже не говоря о многих-многих проблемах, которые у нас были с ними в прошлом. Определенно не впечатлен.

Коммунальное хозяйство - приходите только тогда, когда обязательно нужно! У меня пока не было плохого опыта. Персонал вежливый (лично и по телефону). Недавно общался по телефону и в Интернете по поводу создания новой учетной записи и отмены старой. Просто нужно было подождать 10 минут по телефону, после чего последовало быстрое обслуживание через онлайн-форму и электронную почту.

Расстраивает и блокирует полосу движения регулярно и целыми днями в течение последних двух недель. Я постоянно опаздывал на работу из-за их нежелания переезжать.

Группа мошенников ... хочет депозит в размере 2500 долларов, который будет удерживаться в течение 5 лет ... как вы ожидаете, что новый бизнес сможет внести 2500 долларов авансом? Руководство не желает ничего делать с суммой депозита. Владеть несколькими бизнесами в KW, все с хорошей репутацией, но из-за того, что все они не одно и то же, они ничего не могут сделать.

Позвонил им еще раз, чтобы проверить депозит, поскольку они заявили, что он основан на использовании 2,5 месяцев. Исходя из 2,5 месяцев, у меня должен быть депозит в размере 1500 долларов США. Плохое обслуживание клиентов. Могу поклясться, что они целый день читают сценарий. Менеджмент хуже, чем рядовые сотрудники. Это, безусловно, худшая гидроэнергетическая компания всех времен.

Им нравится отключать гидроэнергетику у людей в холодную погоду, а когда в доме сидит ребенок, им не нравится ни с кем работать, они - худшее место для гидроэнергетики на кухне. Сам Китченер должен выводить на месторождение более совершенную гидрокомпанию, а не эту чушь ****

Джанет и Фрэн очень помогали в бухгалтерии. Подробная информация об их платежной системе в Интернете также очень удобна.

очень разочарован . мы первый раз покупатель дома. у нас не было знаний перевести гидро на наш счет. они отключили электричество через несколько дней. затем они взяли с нас 185 долларов за повторное подключение. они сказали, что в выходные они работают в нерабочее время. в экстренных случаях мы должны заплатить 185. Но это было слишком дорого, чтобы просто подключить его. Я знаю, что другие люди, пожалуйста, спасите себя.

Я ненавижу эту компанию, они прислали нам 144,04 доллара за 19 дней счета за гидроэнергетику. У меня маленькая семья, мои дети ходят в школу каждый день, я никогда не трогаю свой термостат, он всегда остается на 22С. Мы всегда следим за временем сбора, когда нам нужно использовать гидроэлектростанцию. Звоните им, но они не получают ответа.
Чувство беспомощности.

Лучшая гидроэнергетическая компания, с которой можно иметь дело, отличное обслуживание клиентов!

У меня также был очень плохой опыт работы с этой компанией. Я жил в Торонто несколько лет и, судя по счетам, обнаружил, что кухня намного дороже, особенно сборы. Мои расходы на гидроэнергетику всегда были ниже, чем другие сборы, которые они взимают. Я счастлив, что уезжаю из Китченера.

Жестокий ... Перестал получать счета по почте без всякой причины, и специалист по обслуживанию клиентов, похоже, не заботился и просто сказал мне, сколько я должен ...

Очень плохое обслуживание. В понедельник они не отвечают на звонки. Мне нужно срочно подключить электричество. Я не знаю, что делать.

Недавно я арендовал электромобиль. (электромобиль) На работу и обратно ок. 130 км, все в пределах области, обслуживаемой Kitchener Wilmot Hydro.
Мой запас хода составляет 150 км. Я знал это еще до того, как пошел на EV.
У K W Hydro есть здание недалеко от того места, где я работаю.
Я написал KW Hydro по электронной почте и спросил, поставят ли они зарядную станцию ​​в этом здании. (Подойдет даже розетка 120). Ответ: «У нас нет краткосрочных планов по зарядной станции».
Я надеюсь, что общественное давление поможет моей просьбе.
Городок Уилмот - настоящая пустыня, когда дело касается общественных зарядных станций.

Мы въехали, и через 2 дня они были у нашей двери, чтобы отключиться, сказав, что они не знают, кто новые владельцы, не знают, кого связать с учетной записью, сказали, что они отправили нам письмо.
Как новый владелец дома и первый покупатель дома, собираетесь ли вы сначала уладить свои вещи или побежать к почтовому ящику, чтобы проверить, начал ли yiu уже получать счета / уведомления?
Когда я разговариваю со службой поддержки клиентов, я вспоминаю, как мой трейчер ругает и кричит, не прислушиваясь к вашей проблеме и торопясь отключиться, повесил трубку.
В следующий раз, если почувствуете, что нужно отругать, позвоните им.

Я был клиентом более двух десятилетий, и у меня было только хорошее обслуживание. Сотрудники отдела обслуживания клиентов были информативны и вежливы во всех моих звонках. Вообще никаких проблем.

Никогда не было проблем с Kitchener Wilmot Hydro, и CSR, который помог мне со сменой адреса, был очень вежливым и эффективным.

Пробыл в городе около 7 лет без каких-либо проблем с ними. Для тех, кто жалуется, я обнаружил, что Кембридж намного, намного хуже.

Отличное обслуживание клиентов. Всегда приветливы и отзывчивы!

Худший клиентский опыт. Я звонил им, чтобы оплатить последний счет в течение последних 4 дней, и они продолжают говорить, что счет будет выставлен только за ночь, и вы можете заплатить на следующий день, а на четвертый день что-то другое, и дама говорит о записке, которую я дал 18 сентября и продолжает повторять, как будто она робот. Господи, какими ужасными могут быть люди.

У меня был отличный опыт общения с Джанет. Она была очень образованной, представительной и действительно сделала все возможное. Она нашла время, чтобы убедиться, что я чувствую себя ценным и комфортно с информацией, которую она предоставляла. Она дала разумную рекомендацию. Большое спасибо, Джанет. Вы отличный посол!

Очень нравится, очень дружелюбный персонал и отличная пицца

10-летний клиент ... худшая компания, с которой приходилось иметь дело! О сострадание!

Это красавчик. Электроэнергия всегда отключается случайным образом каждые несколько дней, не только сбрасывая мои часы, но и приводя в беспорядок мои компьютеры, и выключаю все огни и фильтры в аквариумах УБИВАЯ МОЮ РЫБУ! Теперь его не было по крайней мере 8 часов до сих пор сегодня утром, и там терпеливое обслуживание клиентов обвинило его в белке! Но новости просто сделали большую историю о том, как у них только что был огромный фейлер, который упал там 4 дня назад ... К сожалению, у нас нет выбора, кроме как отдать им наши деньги, пока там платят за то, чтобы они не работали там, или просто все равно.

Потрясающая компания. Мой счет всегда вовремя, и цены на электроэнергию растут, и мне даже не нужно связываться с ними, чтобы попросить их поднять цену. Электроэнергия отключается всего 4–5 раз в год, что очень хорошо и невероятно удобно.

Представители службы поддержки великолепны. Очень профессиональный.

Персонал здесь приветливый и приветливый! И они обеспечивают весь Китченер нашей гидроэлектростанцией !! И обычно быстро устраняют перебои в подаче электроэнергии !!

Почему персонал ПОСТОЯННО, СЧАСТЛИВЫ !!, вежливый, услужливый, непредвзятый (когда просрочен) ??? Что там в воде? Я хотел бы заплатить по счету больше лично, у этих людей такая потрясающая И ПОДЛИННАЯ атмосфера обслуживания. Престижность.

Их обслуживание клиентов ужасное, их системы устарели, и на их ответы по электронной почте требуется 3 дня, чтобы получить какой-либо ответ. Прекрасно, когда вы пытаетесь запустить малый бизнес или вам нужен доступ к своим платежным записям. Очевидно, они не заботятся о людях, оплачивающих свои счета. Множественные сбои связи, множественные сбои на их веб-сайтах, необходимость многократно звонить им снова и снова. Это действительно грустно.

Я работаю с Kitchener-Wilmot Hydro последние 5 лет. Никогда особо не жаловался. Надежное обслуживание, дружелюбный персонал в тех немногих делах, которые у меня были. (В любом случае, как часто вам приходится звонить своему поставщику электроэнергии?) Да, иногда электричество отключается из-за штормов, аварий, механических поломок и т. Д. Ремонт всегда проводился своевременно, учитывая ситуацию.

Они звонили на мой номер много раз, когда я перезваниваю, они говорят, что никогда не звонили мне и вели себя растерянно.

Электроэнергия отключается примерно в полдень на Ривер-Роуд и Ренне-Стрит, выясняется, что это ветвь, давящая на провод, дерево не упало, провод не сломан и не болтается, теперь вскоре после 3 и более 2 тысяч клиентов все еще без электричества, это шутка компании. Обновите, сейчас 16:00, все еще нет электричества, я в минуте от места, и нет гидротранспортеров, только 2 пикапа сидят без дела.

Приветливый персонал, но время ожидания по телефону ужасное. Каждый раз, когда мне приходилось звонить им, я ждал 15 минут - минимум!

Относительно безболезненная настройка новой учетной записи. Был и ушел

Кусочки мусора ... не знаю, как обращаться с клиентами, как с покупателем ... договорились об оплате счета, и они не могут даже вести учет этого, теперь им угрожают, что они собираются отключить мою гидроэлектростанцию

Позвонили, чтобы спросить о запланированном отключении гидроэлектростанции, так как здесь живет младенец, а сейчас нет тепла или возможности приготовить обед в середине, если зима, и человек, с которым я разговаривал, был очень грубым. С самого начала он казался раздраженным. Насколько я понимаю, это было запланировано, я хотел узнать подробности, так как сказал, что сейчас здесь живет младенец. В середине зимы.
Так что спасибо за прекрасный сервис.