2020-6-17 12:44:47
Иди КУДА, но сюда!
Иди КУДА, но сюда!
Компания Workhorse обратилась к Landmark как к официальному дилеру, когда искал ремонт тормозов в моем доме на колесах W-22. Я позвонил им во вторник, 16 июня, и спросил, могут ли они заменить тормозные колодки и роторы и проверить, нет ли чего-нибудь еще, что может понадобиться для поездки. Они сказали, что должны сделать это в течение дня. Я оставил его в среду, 17-го дня, мне сказали, что он будет готов к следующему вечеру. Я объяснил, что мне это нужно к субботе 20 июня для поездки, они сказали, что это не должно быть проблемой.
Я позвонил рано утром в четверг, чтобы проверить, они провели осмотр, потребуются также задние тормоза и колодки, но они ждут, пока их отдел запчастей оценит и найдет запчасти. Я сообщил им о двух местах на местном уровне, где запчасти могут быть получены в течение пары часов, так как я уже проверил, консультант по обслуживанию сказал, что передаст информацию в отдел запчастей.
Я не получил ответа, поэтому позвонил еще раз в 9 вечера и спросил, есть ли у них оценка для меня. Мне сказали, что Parts все еще проверяет.
Я снова позвонил в пятницу в 11:30, все еще без оценки, ждал в отделе запчастей. Я спросил, могут ли они пойти в отдел запчастей и найти ограбление, и мне сказали, что они получат его, когда запчасти будут готовы. Я объяснил, что машина мне нужна к концу дня, а она уже просрочена. Консультант сказал, что перезвонит мне вскоре после проверки.
Телефонного звонка по-прежнему нет, поэтому я снова перезвоню в пятницу в 16:45 в отдел запчастей и объясню свою ситуацию. Они сказали, что мне нужно поговорить со Службой, и перевели меня к очень грубому человеку, который сказал: «Да, так?» по крайней мере 4 раза о ситуации, в которую они меня поместили без извинений. Затем я спросил, могу ли я забрать дом на колесах и отвезти его где-нибудь, и он сказал: «Я не понимаю, почему бы и нет».
Сейчас пятница 17:00, и мне уже слишком поздно выполнять работу где-то еще, я не могу взять автодом в поездку, но им все равно, это не их проблема.
Я позвонил в субботу утром, сказал, чтобы они подготовили документы, что я буду там в течение часа, чтобы забрать их. По прибытии рабочий советник спросил, что случилось, я объяснил, он извинился, я сказал ему, что это нужно не ему. Он сказал, что поведение людей включало в себя то, что неприемлемо, что он заставил бы своего менеджера позвонить мне, снизило бы стоимость до минимума (361,24 доллара с нулевыми частями и ничего, что можно было бы показать за это ... АБСОЛЮТНО!)
Две недели спустя я все еще не получил смету, и менеджер так и не позвонил, а мой номер телефона правильно указан в информации о клиенте в счете.
Опять же, Иди КУДА, но не сюда.
Переведено