2020-12-19 21:23:27
Отсутствие внимания к деталям и обслуживанию клиен...
Отсутствие внимания к деталям и обслуживанию клиентов.
Мне назвали цену на запчасти для моего Ram 1500. Их нужно было заказывать по специальному заказу, поэтому я пошел платить и т. Д. Я попал в отдел запчастей, и там была значительная разница в цене. Представитель отдела подошел и поговорил с человеком, с которым мы говорили. Он сказал, что я сказал, что это модель 2500. Фактическая цена на мою в 3 раза превышала сумму, указанную по телефону. В то время как представитель возвращался, чтобы проверить, есть ли деталь в наличии, я погуглил и нашел интернет-магазин того же дилерского центра, и вместо почти 1000 долларов он был ниже 700.00.
Мне сказали, что их нет в наличии, и я сделал заказ в Интернете, чтобы получить эту цену. Так что я заказал онлайн, позвонил после того, как разместил заказ, так как возможность самовывоза была возможна. Человек, занимающийся продажами через Интернет, сказал, что товары есть в наличии ... и он обработал их утром, чтобы я забрала их.
Я ждал телефонного звонка до следующего дня. Я так и не получил ни одного, я позвонил, чтобы проконсультироваться, и тот же парень отвечает на телефонный звонок и обрабатывает заказ, когда я звонил. Так что меня раздражало, что мне снова сказали одно, а оказалось, что это что-то другое, то есть цена / обработка - мне звонили, чтобы забрать товары.
Я поехал в автосалон и сел в кресла у отдела запчастей, так как в то время кому-то помогали. Проходит около 10 минут, и кто-то подходит к стойке прямо в тот момент, когда человек, которому помогали, когда я приехал, уходил. Представитель отдела запчастей полностью проигнорировал тот факт, что я просидел там 10 или более минут, и начал помогать этому другому парню. Я сделал ему замечание вслух, и он даже не заметил, что я стою там.
Наконец, когда человеку, который перерезал линию, помогли до того, как я ушел. Он посмотрел на меня и спросил, нужна ли мне помощь ... Я сообщил ему, что мне действительно нужна помощь, и я не просто сидел и гулял вокруг прилавка запчастей просто так, и спасибо, что не спросил, кто был первым.
Он получил мои вещи и даже не принес никаких извинений. Я попросил поговорить с яслями, и он указал на парня, сидящего справа от него. Я сказал, я просто пойду туда? Тебе нужно его достать? Судя по всему, он был не его менеджером, а менеджером по обслуживанию.
Я попросил его непосредственного менеджера и удивился, что он на встрече ... Я уверен, что мне не будет звонить его менеджер, учитывая, насколько хорошо они до сих пор справляются со службой поддержки ...
Я перестал ходить в этот автосалон несколько лет назад из-за плохого обслуживания и дезинформации. Я подумал попробовать еще раз ...
Нет, я ошибался.
Переведено