2020-1-2 2:51:20
Это длинная история, но она показывает, как LHM To...
Это длинная история, но она показывает, как LHM Toyota заботится о клиентах:
Я купил для дочери относительно дешевую (не Toyota) подержанную машину, чтобы использовать ее в качестве ежедневного пассажира. Во время покупки мне было хорошо известно, что из-за низкой цены и большого пробега на автомобиль не распространялась гарантия. Вскоре после того, как вы взяли машину, загорелась лампочка «проверьте двигатель». Моя дочь позвонила продавцу, и он попросил ее принести машину, чтобы они могли ее взглянуть. Они оставили машину себе на день, но одолжили ей новую, пока обслуживали ее покупку. Все выглядело хорошо, и они вернули ей машину бесплатно. Через пару дней сигнальная лампа снова загорелась. Они снова забрали машину, предоставили ей взаймы и отправили машину в другое предприятие LHM, которое специализируется на производстве ее машины. Они предоставили услуги и вернули нам машину, опять же, бесплатно. Эта ситуация повторилась еще два раза, когда автомобиль отказывался заводиться в последний раз, когда сломался. LHM Toyota отправила эвакуатор в округ Юта, чтобы забрать автомобиль и вернуть его в автосалон для обслуживания - опять же бесплатно для нас. Они в последний раз пытались отремонтировать машину, но не смогли заставить ее работать должным образом, поэтому мы все сдались, и они предложили забрать машину, вернув нам всю ее покупную цену для подачи заявки на покупку другой машины в их представительстве. . Мы потратили наши первоначальные деньги и небольшую сумму на покупку бывшей в употреблении Toyota Corolla, которая, кажется, отлично работает ... Думаю, только время покажет это.
Для нас главное - они не подвели нас и не оставили нашу дочь в затруднительном положении. Они превзошли все ожидания, даже несмотря на то, что у них не было никаких юридических требований помогать. Я уверен, что они потратили на обслуживание почти столько же, сколько мы заплатили за машину, и, в конце концов, они забрали ее обратно в обмен на другую машину, которая соответствовала нашим потребностям. Все это время все, с кем мы имели дело, были добрыми, отзывчивыми и заботливыми. Они сделали это испытание максимально безболезненным, хотя я уверен, что они потеряли значительные деньги на всей транзакции. Их больше беспокоило то, чтобы соответствовать репутации Ларри Миллера и удовлетворить нас, чем заработать. В наши дни это редкое и очень желанное отношение, и я рад, что решил вести с ними бизнес. Я очень благодарен LHM Toyota и их замечательным сотрудникам.
Переведено