2020-1-15 18:01:36
Какое разочарование! Чувствовал себя королем, пока...
Какое разочарование! Чувствовал себя королем, пока мы не подписали бумаги и не приняли доставку. Затем они не исправляют то, о чем вы договорились, не заказывают детали, которые обещали, и просто пускают дым вам в задницу, пока вы не уйдете (и даже после того, как уйдете). Купил у них подержанный агрегат в декабре 2015 года. Сейчас июнь 2016 года, а у меня до сих пор нет запчастей, которые они должны были заказать. Я звонил по крайней мере 15 раз и продолжаю получать отговорки от 3 разных людей. Мне много раз говорили, что товары лежат прямо там и будут отправлены на следующий день. Спустя 6 месяцев мне пришлось снова позвонить сегодня, чтобы узнать, где они. На этот раз мне обещали номер для отслеживания, который будет отправлен завтра по электронной почте. Посмотрим .... не затаив дыхание. Клянусь, когда я был на этапе покупки, я получил от 15 до 20 телефонных звонков от продавцов, специалистов по финансам, менеджеров по доставке и т. Д., Все они представлялись и обещали мне потрясающий опыт покупки. После того, как они получили мои деньги, я не мог получить ответное сообщение, чтобы спасти мою жизнь. Похоже, они перестали отвечать на звонки. Мне приходилось звонить, пока я не поймала кого-нибудь лично. Тогда я все еще лгал. Я даже поговорил с менеджером менеджера. Это место слишком велико, чтобы заботиться о своих клиентах. Тем не менее, они, несомненно, устроили хорошее шоу. И я вижу, что кто-то отвечает на эти жалобы и дает те же деньги. ответьте, как они заботятся о клиентах и хотят зарабатывать на нашем бизнесе всю жизнь. Что ж, у вас есть забавный способ показать это. Вы определенно потеряли клиента на всю жизнь, и, к сожалению, мы пара 30 с небольшим, которые работают на полную ставку и, вероятно, купят множество автомобилей на колесах в течение нашей жизни. Есть много других дилеров, которые заслуживают моих денег гораздо больше, чем Lazy Days. Не дайте себя обмануть их фасадом, они не заботятся о вас. В моей истории гораздо больше, но я думаю, что я понял свою точку зрения. Я ждал 6 месяцев, чтобы написать отзыв, потому что был так зол, что хотел быть справедливым и честным и дать им шанс исправить это, и я знал, что немедленный отзыв от меня будет просто невежественной жалобой. Но сейчас, даже если я получу свой номер для отслеживания завтра, им будет уже слишком поздно его исправить. У них было много шансов.
ОБНОВЛЕНИЕ-6/23/16
Наконец-то я получил обещанную посылку. Угадай, что? Не те детали! Этикетка на отправленных мне деталях была датирована декабрем и январем, а это означает, что они фактически просто сидели и ждали, пока кто-нибудь их пришлет мне. Итак, я снова позвонил Билли Блэку и оставил сообщение, потому что он не отвечает на мои звонки. Я оставил вежливое сообщение, что детали были неправильные, и спросил, что, по его мнению, мы должны с этим делать. Спустя 4 дня, а обратного звонка от него все еще нет. Итак, я снова сижу в квадрате 1. Посмотрите на отзывы, и вы увидите, что все плохие отзывы имеют одни и те же проблемы. Затем просмотрите 5-звездочные обзоры и обратите внимание, что многие из этих людей на самом деле ничего не покупали у Lazy Days. Мнение о том, насколько вы важны для них, меняется в зависимости от того, подписали вы документы или нет. Пожалуйста, возьмите свои деньги в другое место!
ОБНОВЛЕНИЕ 08.07.16
Я позвонил 23 июня и оставил сообщение о том, кто я такой и почему звоню. 24 июня Пэтти Уилсон перезвонила мне и слушала 15 минут, пока я объяснял ей всю свою историю. Она очень сочувствовала и согласилась с тем, что моя ситуация была нелепой и что они определенно не хотят вести бизнес таким образом. Она пообещала мне, что возьмет верх и исправит эту ситуацию. Через час мне позвонил Дон, который был своего рода менеджером по обслуживанию. Он сказал, что ему очень жаль, и что он лично позаботится о том, чтобы это было исправлено, и, поскольку это была пятница, он лично перезвонит мне в понедельник, чтобы сообщить мне обновленную информацию. Наступает понедельник, звонков нет. Во вторник 28 июня наконец звонит Энди Вудс, который в первую очередь виноват в этой путанице. Чтобы получить крышки, ему потребовались серийный номер, фотографии и размеры раковины. Я написал ему по электронной почте 29.06, но до сих пор ни от кого не ответил.
Переведено