2020-4-27 7:04:57
Одним словом ... Не ждите от этого заведения досто...
Одним словом ... Не ждите от этого заведения достойного общения или гостеприимства. Во время эвакуации тысяч людей в Майами я забронировал этот отель своим рейсом на четверг и до среды. Как многие из вас знают, многие рейсы были отменены, включая мой, из-за урагана Ирма. После нескольких часов смены рейсов и ожидания, чтобы убедиться, что они не были отменены (5 рейсов), один не был отменен. У меня был билет в Даллас, а затем в NOLA. Как только я узнал, что смогу приехать, я позвонил в Expedia и в отель, чтобы сообщить им, что я не смогу приехать в четверг, но собираюсь быть там в пятницу и они были очень милы и сказали, что все будет хорошо. Я добираюсь туда в пятницу после ЧАСОВ без сна (я все это время оставался в аэропорту), я прихожу в отель, чтобы узнать, что они отменили все мое бронирование и что я могу забронировать новый на все даты Я выбрал кроме следующего дня. Конечно, я не планировал оставаться там на ночь, а затем собирать вещи, уезжать в другой отель на следующий день, а затем возвращаться ... Так что я объяснил все джентльмену на стойке регистрации, и они обвинили в проблеме на Expedia и что они не возвращают деньги, И я все равно буду платить за ночь плюс штраф за незаезд. После того, как я забронировал отдельный отель для своего пребывания и таскался по городу, мне пришлось платить гораздо больше за меньший номер. Перенесемся на несколько ночей вперед, мой парень идет в «Меридиан» и разговаривает с менеджером Джеем Майклом. Он ничего не делает, чтобы помочь делу, и оказывается, что отель отвлекает силы от людей, работающих с клиентами. Он хотел, чтобы мы вернулись в другой день и позвонили с ними в другой отдел, который мог бы вернуть деньги, но, в конечном итоге, это было дело Expedia. Мы позвонили в Expedia, и они сообщили нам, что не контролируют возврат денег, потому что отель уже оплачен. Expedia была намного более любезной и позвонила в отель от нашего имени и объяснила, что подходящий отель и менеджер должны были сказать мне, что мне перезвонят на следующий день из отдела, уполномоченного оформить возврат. К сожалению, этот отдел не осуществляет исходящие звонки, поэтому завтра Expedia позвонит от нашего имени и попросит вернуть деньги. Ни одна из этих сторон не дает никаких гарантий. К счастью, я использовал AMEX, и я знаю, что если ни отель, ни Expedia не пройдут, кто-то на моей стороне. О, и я забыл упомянуть ранее, это все при страховании от Expedia ...
Переведено