2020-4-28 11:17:08
В курсе текущих событий. Я был достаточно доволен ...
В курсе текущих событий. Я был достаточно доволен Lidl и в течение многих лет покупателем в супермаркете, а в этом году также и в интернет-магазине. Но были серьезные проблемы. Только когда я все еще был полностью уверен в себе, я написал ... Небольшое изменение после многих лет работы в качестве клиента Lidl, а в последние месяцы также клиента Lidl Webshop, и, к сожалению, возникли некоторые проблемы. Это потому, что в магазине есть люди, сотрудники, менеджер и т. Д., А интернет-магазин - это цифровой продукт с минимальным человеческим контактом, но знает только контактные формы с ответом, вы получите сообщение в течение 4 дней !!, но вы этого не сделаете. Я не понимаю, что многие другие не отзываются обо мне. Lidl заботится о бизнесе, это удобно для клиентов и один раз идет не так.
После этого последовало приятное сообщение от меня о Lidl, но оно исчезло. Lidl не является дружественной к клиентам компанией. Lidl не получил ответа, никогда на правильном уровне. Иногда обслуживание клиентов, но это может ничего не значить для вас, они обещают все, работают вместе друг с другом, то, что обещал один, отрицает другое. Это действительно происходит, но они сами этого не понимают. Я заказал здоровенный заказ, но через 4 недели все еще не заказал важные и платные товары, он кочует ??? И только сейчас их находят, но возвращают на склад, а возвращают - возвращают, больше ничего не поделаешь. Если я просто хочу заказать еще раз, заплатить еще раз и посмотреть, сделайте это сам и попросите вернуть свои деньги. Они отказываются делать что-либо еще. То, что здесь произошло, невозможно описать ручкой, и они ничего не делают с этим. Не только недружелюбный клиент, но и собака-покупатель. Вся история становится слишком длинной, но показывает, как они к вам относятся. Обычно это тот случай, когда вам нужно прийти с телекамерой. Теперь ничего невозможно, вы недостаточно интересны.
Но они выразились небрежно: «А теперь смотри, работа характеризуется установленными ими принципами и принципами поведения». И один из этих принципов: удовлетворенность клиентов определяет наши действия. Также есть целый список, но посмотрите его на их сайте. Жалобы, которые мы видим здесь, в Google, но также и на Trustpilot, могут на самом деле присутствовать, а могут и не быть, потому что они указывают на их принципы, и им нужно будет дать удовлетворительный ответ и / или решить проблему / жалобу. Поверь в это.
Переведено