2020-7-14 1:34:06
Здесь крайне не хватает хороших навыков обслуживан...
Здесь крайне не хватает хороших навыков обслуживания клиентов. Это был мой первый визит в Life Time с момента членства. Женщина сделала все, что ей нужно, с оформлением документов и сфотографировала, но не удосужилась предложить мне экскурсию по объекту. Получив свою временную карту, чтобы пойти за шкафчиком, я бродил, чувствуя себя очень небезопасным и неуверенным в том, куда идти, я пытался устроиться и положить свои вещи в шкафчик. Я чувствовал себя таким глупым. Я даже не мог понять, как пользоваться шкафчиком ... Мне пришлось попросить женщину в полотенце рядом со мной помочь. Было бы хорошо, если бы персонал сделал это хорошее введение в их расположение. Я начал тренироваться и понял, что мне нужны резинки для некоторых упражнений. Я вернулся к стойке регистрации, чтобы попросить группы ... там был новый персонал, и когда я спросил, есть ли у них группы сопротивления для меня, одна из женщин сказала: «Ну, у нас есть эти группы, но это не похоже на что ты хочешь, так что нет, я думаю. " .... Другая женщина говорит: «Ну, я думаю, что видела кое-что на стойке личного тренера, но я не знаю ... может быть .... Я не брожу туда обратно». ... ВАУ. Нет, «но позволь мне проверить с тобой! Пойдем со мной!» или «Приношу свои извинения, мы не предлагаем это оборудование, но, возможно, я смогу найти кого-нибудь, кто покажет вам машину, которая поможет вместо этого!» ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ... как бизнес, цель должна состоять в том, чтобы из всех спортзалов люди хотели вернуться в ВАШИ. Надеюсь, что другое место - лучший опыт, потому что чувствовать себя глупо и неудобства для персонала в этом месте - не то, что я хочу, чтобы ощущения от тренировки.
Переведено