Lightology Обзор

Прошло почти 2 месяца без ответа на мои 7 электронных писем и 4 голосовых сообщения, которые я просто хочу согласовать. Я покупаю правильное освещение канала, я пытаюсь избежать платы за пополнение запасов в размере 50%, а также я был готов проехать 4 часа, чтобы добраться до выставочный зал, как только я прочитал отзывы, я узнал, что доставка займет месяцы, а не 12 дней, я не общался, чтобы узнать, смогу ли я забрать с места, это их потеря, я был готов потратить около 6800 долларов США, мне повезло, я просто зря потратил свое время не деньги.

Выбор отличный; обслуживание, не так уж и много. Они всегда очень полезны при покупке, но как только сделка будет совершена, будьте готовы к недостаточной организации. Они продолжали поставлять освещение, которое я просил их держать.

Хуже того, их продавец рекомендовал Intellis для консультации и установки. Когда эта компания превратила мою жизнь в хаос, заставив меня выйти на тысячи долларов сверх бюджета, и когда владелец, Питер Пруняну, начал беспокоить меня, требуя выплаты за работу, которую он не выполнял или облажался, Lightology «не смогла» втягиваться."

Теперь я жду ответа от них после того, как устройство стоимостью 3 тысячи долларов было доставлено поврежденным. Я полагаю, что потребуется столько же звонков, сколько потребуется, чтобы распутать мою доставку.

Подлый, плохой, вводящий в заблуждение сервис. Очень жаль.

Я дизайнер интерьеров и профессионал в отрасли, который в прошлом году разместил для моих клиентов заказы на продукцию на тысячи долларов через Lightology. Чтобы завершить проект главной ванны клиента, я заказал набор двойных бра Sara и один бра Sara в качестве дополнения к предыдущему заказу, уже установленному. Когда были доставлены светильники, они были с матовым никелевым покрытием, а не с хромированным, как требовалось. Я много раз обращался к своему торговому представителю, чтобы решить проблему и заменить приспособления для правильной отделки. Она уклонилась от моих электронных писем и телефонных звонков и, наконец, передала меня представителю службы поддержки клиентов. После многих повторных попыток связаться с этим представителем мне наконец сообщили, что им нужно будет обработать возврат светильников с неправильной отделкой, прежде чем они смогут заменить их на правильные. Они посоветовали мне разместить новый заказ на правильные приспособления до завершения возврата, чтобы ускорить процесс. Добросовестно, возврат / обмен будет обработан, я так и сделал - заказал еще 2000 долларов в том же продукте, правильная отделка.

Мне пришлось несколько недель бороться за поддержание связи и получение этикеток возврата для возвратных приспособлений. После множества писем в отдел CS и множества невозвращенных телефонных звонков мне наконец-то выдали ярлыки и подготовили светильники с неправильной отделкой для возврата. Я вернул эти светильники через UPS с отслеживанием.

Через две недели после того, как приборы были возвращены в Lightology, я все еще не получил возмещения за оригинал. 2000 $ + покупка. Я, опять же, позвонил, а обратного звонка нет. Я написал по электронной почте. Через пару дней я получил электронное письмо, в котором говорилось, что возврат не может быть обработан, потому что поставщик больше не разрешает возврат. Lightology владеет оплаченным продуктом на сумму более 2000 долларов и отказывается возмещать деньги.

Эта компания выходит за рамки непрофессионала, торгуя дополнительными продажами и обещаниями обмена и / или возмещения, только чтобы оставить вас в унынии и лишить вас дополнительных $ 2k. Я никогда больше не буду делать заказы в Lightology и настоятельно рекомендую всем будущим клиентам держаться подальше от этой лживой компании. Абсолютно худший уровень обслуживания, с которым я когда-либо сталкивался.

Никогда не покупайте в этой компании. У них худшее обслуживание клиентов, они не отвечают, нечестны и просто хотят забрать ваши деньги, а не доставить товар. Они полны оправданий, и их следует избегать любой ценой. «Сделка» - это просто огромная головная боль при общении с этими нечестными людьми.

Не используйте. Ужасное обслуживание клиентов. Нет обновлений о доставках с проблемами. Не сообщит вам заранее, если ваш товар находится в обратном порядке. Жду почти месяц свои фары. Представители обещают сообщать мне последние новости о моих проблемах с заказами, и я никогда не получал звонков вежливости.

Хуже обслуживания клиентов. Они дают неверную информацию о наличии товара. Затем они пытаются дезинформировать вас и сделать это в некоторой степени по вине клиента, и они делают все это без извинений и грубо. Они обсуждают тебя. Мишель, представитель заказчика. необходимо пройти обучение по работе с клиентами. Никогда не куплю у них !!!!!!

Феноменальный отбор. Внимательный персонал проведет вас через процесс любого типа освещения, который у вас есть. Цены не дешевые, но у них есть очень уникальные вещи.

Отличное обслуживание клиентов. Возникла проблема с продуктом, который я заказал, спустя некоторое время после того, как я его заказал. Они (в частности, я общался с Харрисоном) были отзывчивыми, полезными и эффективными. Определенно буду использовать снова.

Посещение магазина заняло 20 минут, чтобы кто-то поговорил со мной, а затем, когда я спросил о размещении заказа, они повели себя так, как будто им не нужны мои деньги! Служба здесь УЖАСНАЯ, и я просто не могу покровительствовать магазину, в котором я должен просить потратить свои деньги.

Глядя на прошлые обзоры, мне интересно, будут ли они когда-нибудь инвестировать в обучение персонала и навыки обслуживания клиентов.

Я заказал люстру, и деньги сняли с моей кредитной карты. Затем, через несколько дней, я получаю электронное письмо, в котором говорится, что свет больше не работает. Зачем снимать деньги с моей кредитной карты, если заказ так и не был обработан? Я отправил ответ по электронной почте, и мне сказали, что кредит будет 3-5 рабочих дней. Мне очень жаль, что кредитная транзакция не займет так много времени!

Я коммерческий подрядчик, покупаю материалы, чтобы заработать себе на жизнь, возможно, это был худший опыт работы с клиентами в моей жизни. Заказал 3 подвесных светильника, которые предположительно были на 3 дня. Заказал в середине апреля, затем несколько недель были очень неоднородны - недели превратились в месяцы! Только загорелся 1 августа (3 или 4 месяца). Я получил номер для отслеживания от службы поддержки клиентов через 3 дня "после" того, как свет уже прибыл в мое местоположение. Па-чертовски !!

Заказанное освещение, до отгрузки осталось 11-17 дней. Одер теперь отражает 4 месяца до отгрузки. 25.11.19 и заказ размещен 13.06.19. Дважды отправили письмо с просьбой о помощи, но ответа не было.

Заказал фиолетовые стеклянные фильтры для моих трековых светильников на вечеринку в честь Хэллоуина в эти выходные. Мне прислали ЧИСТЫЕ фильтры. Я весь день пытался связаться с кем-нибудь. Я поговорил со службой поддержки, и меня отправили на голосовую почту торгового представителя - она ​​мне так и не перезвонила. Я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов, но ответа не получил. Я снова позвонил в службу поддержки клиентов, и меня перевели к «менеджеру по работе с клиентами», которому мне также пришлось оставить голосовую почту.

Довольно смешно, что я не могу получить ни единого ответа. Либо верните мне деньги, либо отправьте замену. Не так уж и сложно.

Отличный выбор товаров и достаточно знающий персонал. Хотя однажды они отправили меня в погоню за дикими гусями за запчастями на их складе в нескольких милях отсюда. Я добрался туда, а деталей не было в наличии. Цены средние.

Дизайн фонарей в этом магазине просто невероятный. Я не могу говорить со службой поддержки или продажами. Цены были завышены. Определенно коллекция впечатляющего художественного освещения.

Это место крайне непрофессионально. Они перенесли нас несколько раз и заставили нас ждать несколько недель. Причина, по которой они отменили это время, заключается в том, что Джеки хотела бы быть дома и не может придерживаться первоначальной встречи в 16:00 по центральному поясному времени, но она может разместить нас в 15:00, потому что кто-то отменил. Это место - полная шутка! Если ты не можешь вести бизнес, не открывайся, Джеки. Сэкономьте свое время и отправляйтесь в другие места освещения на Ривер-Норт - там много всего и отличное обслуживание клиентов.

Ужасное обслуживание клиентов. Мне потребовался месяц, чтобы связаться с ними, чтобы узнать, что мой товар больше не выпускается. Отказался разрешить мне вернуть мою половину заказанного мной набора без оплаты доставки и пополнения запасов, несмотря на их неумелость выставить на продажу снятый с производства товар.

Я разместил заказ в этой компании 3 1/2 недели назад, но до сих пор не получил заказ. Обслуживание клиентов ужасное, и они, кажется, никогда не знают, что происходит. Они быстро забирают ваши деньги и не обладают честностью. Я не рекомендую эту компанию и больше не буду ими пользоваться. Они худшие.

Я ненавижу писать этот обзор, но надеюсь, что смогу спасти хотя бы 1 человека от такого же плохого опыта. Это похоже на все другие плохие отзывы о Lightology. Я хотел бы прочитать их перед заказом. Короче говоря, разместил свой заказ 5 недель назад с последующим электронным письмом для подтверждения заказа и времени доставки ... никто никогда не отвечал и не продолжал отвечать после нескольких отправленных электронных писем и многочисленных телефонных звонков. Наконец, после 5-й недели кто-то действительно ответил на линию обслуживания клиентов и дал мне целую строку о том, что он был отправлен из-за моря и застрял на таможне, бла-бла-бла, а не их проблема или ошибка, поэтому я просто попросил возмещение. Дейдре сказала, что пойдет дальше и обработает возврат, и через три дня сюрприз-сюрприз не был обработан, но моя кредитная карта была уверена. Сегодня поговорил с Питером, и он сказал, что Дейдре не обработал его, но он сделает это ... Думаю, мы увидим ...
Почему сейчас никто не может делать свою работу ???? !!!!!

Я согласен с другими относительно обслуживания клиентов. Я заказал две лампы за 1800 долларов и, согласно инструкциям на сайте, две трехходовые лампочки за 4 доллара. Лампы пришли в течение нескольких дней, и компания сняла с меня полные 1804 доллара. Я уведомил компанию, что с меня не должны брать 1804 доллара за две лампочки. Агент сказал, что перезвонит мне. Обратного звонка нет. Я вышел в Интернет и отправил электронное письмо. Нет ответа. Я поболтала, и мне сказали, что меня позвонят. Нет вызова. Я ждал эти лампы целый месяц. Наконец-то они пришли с лампами с регулируемым затемнением, которые им были нужны, это были лампы с затемнением, а НЕ ТРЕХСТОРОННИЕ. Сейчас я возвращаю эти чертовы лампочки, которые мне вообще не нужны. Жду (жду) обратного звонка от компании.

Я интернет-клиент. Я нашел то, что искал, на веб-сайте Lightology и заказал это по телефону ПОСЛЕ 16:30 по чикагскому времени - через 2,5 часа после прекращения доставки. Я попросил стандартную ночную доставку и получил ее на следующий день. Впоследствии у меня возникла проблема с освещением (что было моей ошибкой), и мне помогли сначала в субботу, а затем снова в понедельник. Я не могу вспомнить, когда у меня было такое отличное обслуживание клиентов и внимание со стороны базового веб-бизнеса. Я ПОЛОЖИТЕЛЬНО впечатлен!

В целом доволен своим опытом. Купили всего 3 конструкции и невероятно быстро получили 2 единицы в наличии, и остался очень доволен качеством. Проблема возникла при заказе люстры, несмотря на полную предоплату, и получение квитанции с номером заказа - заказ был утерян в их системе. Вначале назначенный мне ассистент сказал, что на следующий день свяжется с ним; Однако ответ был запоздалым и предполагаемым, что заставило меня позвонить в службу поддержки. Служба поддержки клиентов в конечном итоге выручила меня, и, похоже, товар был доставлен. Мой совет будущим клиентам - просто будьте в курсе своих заказов. В противном случае это был бы 5-звездочный обзор.

Ужасное обслуживание клиентов с отношением. Их выставочный зал потрясающий, вы заметите, что хорошие отзывы приходят от гидов, а не от клиентов. Но когда дело доходит до того, чтобы отвечать на телефонные звонки или электронные письма, следить за выполнением заказов, быть вежливым с клиентом ... забудьте об этом. Даже наверху. После 43 обменов по электронной почте и разочаровывающего опыта общения с моим торговым представителем Пейдж я попросил поговорить с менеджером выставочного зала. Большая ошибка. Думаю, его звали Крис, но не знаю, потому что он так быстро показал меня по телефону, даже не извиняясь. Тратьте деньги в другом месте. Этот магазин не заслуживает вашего бизнеса.

Большой выбор фары. Персонал очень хорошо осведомлен

Светология похожа на саентологию. ТО ЖЕ САМОЕ. Это фото входа спереди.

Не совершайте ошибку, заставляя их приходить к вам домой за «советом» ... худший опыт в жизни. У продавца не было никаких знаний, и я рассказывал ей факты об освещении. Не могу поверить, что они все еще в бизнесе.

Заказал освещение на 4000 долларов через представителя Lightology. Он никогда не отвечал на мои электронные письма о моем заказе (даже до того, как он был размещен), никогда не отвечал на мои голосовые сообщения и электронные письма о том, когда он будет доставлен.

Серьезно, худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался!

Я должен был прочитать эти обзоры перед заказом. Отличная цена, но на этом все и заканчивается. Товар пришел поврежденным и неисправным. В светологии нет необходимости исправлять ситуацию. Пришлось привлечь мою компанию по выпуску кредитных карт, чтобы получить своего рода разрешение. Купить в другом месте - обслуживание клиентов ужасное.

Отличный магазин осветительных приборов, большой выбор и есть веб-страница с другими товарами!

Великолепный выставочный зал с очень хорошим выбором качественного освещения. Персонал на месте очень хорошо осведомлен и готов помочь. Однако будьте осторожны с рекомендованным установщиком. Присмотритесь к магазинам. Установщик, которого они отправили на домашнюю консультацию, попытался ускорить процесс. Его цитата была как минимум в четыре раза дороже, чем следовало бы. Установка освещения - не сложный процесс, и большинство электриков и разнорабочих на заводе могут выполнить установку светильников, которые они носят с собой. Их продукты настолько хорошо сделаны и разработаны, что их действительно сложно испортить. Доверьте их персоналу на месте в выборе продуктов, которые подходят вам. Они найдут время, чтобы выслушать то, что вы хотите. Не доверяйте установщику, который настойчив и пытается поспешить с вашим решением. Что касается деталей установки, поработайте с установщиком над выбором высоты любых подвесных светильников. В этом нет никакой науки, и то, что лучше всего для вас, зависит от вашего роста и личных предпочтений, особенно в отношении подвесного освещения над баром.

Если бы мой стул Roly Poly доставили мне на всем пути в Южную Африку, стоимость доставки была разумной, учитывая расстояние, и я получил свое кресло быстро и совершенно очень доволен обслуживанием.

Им требуется целая вечность, чтобы обрабатывать возвраты, потребовалось 4 дня, чтобы получить ответ о том, как обрабатывать возврат. После этого они будут взимать с вас плату за пополнение запасов на основании того, что они мне сказали. Я заплатил, чтобы отправить его обратно на свои копейки. Я бы посоветовал где-нибудь с лучшим обслуживанием клиентов Люмены, освещение и т. Д.

Прочтите отзывы, я не могу согласиться с обслуживанием клиентов ... это заняло несколько дней, но у меня был поврежденный свет, и они довольно быстро позаботились о нем .. Получили новый в идеальном состоянии ... .. Я считаю, что у них отличные продукты, и я бы сказал, что у них хорошее обслуживание клиентов! По крайней мере, по моему опыту ... 5 звезд

Действительно весело просто прогуляться и увидеть все огни, однако, как студент колледжа, я не планирую покупать какие-либо из этих очень дорогих фонарей. Но все же действительно интересно испытать

Просто лучший опыт, который я когда-либо испытывал при покупке осветительных приборов. Отличный персонал, удобное расположение, отличные цены. Эти ребята - мастера освещения и безумно помогают со всем, что мне нужно. Просто нет другой компании, которой я бы доверил свое освещение, кроме светологии!

Покупатель остерегается этой компании. Мы заказали у них кучу светильников для ремонта нашего дома. Использовался один присланный нам прибор. Товар был доставлен в коробку, которая была ранее открыта и на ней была часть оригинальной транспортной этикетки покупателя. Обсудив это с компанией, ты заявил, что если товар не поврежден, они не могут произвести обмен. Полная цена и отсутствие возврата для открытых ящиков, которые были переданы другим лицам? Это первое. Обычно, когда кто-то покупает электронное устройство с открытой коробкой, они об этом осведомлены.

Изначально у компании MFG были проблемы с неисправными приспособлениями при доставке. Владелец светотехники действительно пришел на нашу стройплощадку, чтобы все исправить.

Замечательное здание. Замечательные соратники. Замечательные приспособления. Вы входите в здание, и вас приветствует внимательный персонал, который поможет вам найти идеальное приспособление для вас. Варианты бесконечны, и планировка здания естественным образом направляет вас от света к свету в трепете перед тем, что создали люди. Кроме того, веб-сайтом очень легко пользоваться, а время доставки безупречно. Lightology - это мой магазин освещения, которым я всегда буду пользоваться.

Аккуратно, широкий выбор, дорого. Интересно смотреть, если ничего другого

Эта компания совершенно нечестная и введет вас в заблуждение. Я никогда в жизни не сталкивался с таким неэтичным обслуживанием клиентов. Я заказал свои продукты почти месяц назад, но до сих пор не получил их. Они немедленно забрали мои деньги, обещали доставку через несколько дней, а через месяц меня все еще вводят в заблуждение и дают те же ложные обещания о новых сроках доставки. Я собираюсь оспорить комиссию по кредитной карте, никогда не буду рекомендовать эту компанию никому, не говоря уже о моем злейшем враге, и никогда не буду покупать у них снова! Избавьте себя от обострения и сделайте покупки в другом месте!

Не заказывайте в Lightology. Заказал светильник и получил электронное письмо о том, что его нет в наличии. Я потребовал возмещение и оставил 3 сообщения с добавочным номером 1121 для трех разных людей, и никто не перезвонил мне. Мне пришлось связаться с Amex, чтобы получить возмещение. Так непрофессионально.

Я заказал свет у этой ужасной компании два месяца назад. Я до сих пор не получил свой свет, и они были менее чем полезны, пытаясь определить, где он находится, с помощью UPS. Я настоятельно рекомендую поискать в другом месте, поскольку они вообще не предложили замену, и, похоже, я потерял 300 долларов.

Ужасное обслуживание клиентов! Было заказано встроенное настенное освещение и указана ориентировочная дата отгрузки. Я пытался связаться с несколькими людьми по электронной почте и телефону, но не получил ответа. Когда я наконец получил ответ, они сказали, что все было готово, кроме ленты света. Я сказал им прислать трек и драйверы, мы сможем установить ленту позже. Потом не получал никаких сообщений в течение нескольких недель. Затем продукты прибыли на наш проект, но нам не хватило нескольких отрезков световой ленты. Конечно, я не мог связаться ни с кем, чтобы решить эту проблему.

Все еще жду, по крайней мере, ответа.

Очень огорчающе.

Не ведите дела с этой организацией! Они даже не ответили на электронное письмо с подробным описанием разницы в цветовой температуре китайских лампочек, которое они прислали мне. Теперь лампа вышла из строя менее чем за 100 часов использования. Найдите надежного поставщика освещения.

Плохое обслуживание. Во-первых, они назначили нам встречу через неделю, здорово, заставили нас почувствовать себя особенными и что кто-то собирался дать нам индивидуальный опыт. Продавец понятия не имел, что товар, который мы хотели, физически находится в магазине, пока мы его не увидели. Затем мы заказали и заплатили примерно на 900 долларов, и нам сказали, что мы получим его через 2-3 недели. Через 2-3 недели нам пришлось позвонить в магазин, и нам сказали, что он не будет доставлен до октября, то есть через 2 месяца. Очень плохое обслуживание клиентов и отсутствие ответственности за электронное письмо клиенту или любезное электронное письмо о том, что ваш заказ задерживается.

Красивый магазин с большим разнообразием приспособлений. Мне нравится то, что у меня получилось, и это было дешевле, чем я думал изначально. Связь была не очень хороша в реальной доставке - я связался с ними, когда я не слышал, что он доступен для получения после того, как он ожидался, они сказали мне, что это займет примерно неделю больше и что мне позвонят, когда он придет. Мне не позвонили во второй раз, и когда я написал им по электронной почте, они сказали, что оставили сообщение (они не оставили - и я проверил, у них был мой правильный номер телефона - это моя любимая мозоль). Установка была сложной, и мне пришлось принести ее часть в магазин, но мой представитель очень помог в этом разобраться. Так что в целом не самый гладкий, но я определенно поеду туда снова.

что я могу сказать? потрясающий выбор великолепных огней, красивого пространства и дружелюбного / знающего персонала

худшее обслуживание клиентов !! Я буквально 10 раз пытался кого-то схватить, но ничего не получил. Больше я у них ничего не куплю!

Я купил светильник в Lightology ... Hudson Valley Lighting Model 6104, и он не поставлялся с лампочками, а должен был. Теперь у меня установлен светильник, который я не могу использовать, потому что никто в Денвере не носит эти лампы ... во всем городе Денвер! Ты серьезно! Я бы посоветовал всем, кто ищет осветительные приборы, не покупать светильники Hudson Valley, потому что вы не можете найти лампочки ... очевидно, все их светильники требуют запатентованных ламп. Кроме того, я бы никогда не рекомендовал вести бизнес с Lightology, поскольку их обслуживание клиентов по этому вопросу было ужасным. Мы делаем огромную реконструкцию, и когда мы установили этот светильник и выяснили, насколько сложно достать лампочки, я захотел вернуть светильник. Они отказали в возврате, потому что приспособление было установлено. Этот продукт, по словам производителя, должен был поставляться с этими лампами, которые невозможно найти, и они все равно не заберут товар, даже если он не поврежден. Смешной! Я бы искал не только другого дистрибьютора, но и другого производителя освещения.

Марк такой милый и профессиональный. У них так много вариантов освещения Sono для всех. Нужен подарок тому, у кого есть все? Попросите Марка подарить ему идеальный свет.

Позорное обслуживание клиентов. Мне нужна запасная часть для изделия под брендом Lightology. Должен быть простой запрос. Нет ответа после почти 2 месяцев повторных попыток контакта. Вам следует подумать о покупках в другом месте, чтобы лучше поддерживать клиентов.

Я не могу сказать достаточно об обслуживании клиентов и уходе, который мне оказал Диего из Lightology. Я заказал бра, чтобы он соответствовал существующему бра, и когда он прибыл, он не был так сильно огорчен, и поэтому два бра не подходили. Диего неделями работал со мной и производителем светильника, чтобы убедиться, что я в конечном итоге получу бра, который подойдет к тому, который у меня уже был. Ситуация была еще более сложной из-за отключений и ограничений Covid, но Lightology и Diego обеспечили идеальное соответствие. Спасибо!

САМОЕ ужасное обслуживание клиентов, заказал свет онлайн, свет не фиксируется в роще должным образом, пытался связаться со службой поддержки, чтобы предупредить их о проблеме, но никто не отвечает на телефонные звонки. Пытался связаться с кем-нибудь онлайн, но снова нет ответов, и они закрывают чат! Мы усвоили урок - никогда не покупайте у светологии!

Иногда вы читаете те обзоры, написанные заглавными буквами, и думаете: ну, расслабьтесь. Но сегодня я понял! Я постараюсь пройти через это, не сходя с ума, но ....

Несколько недель назад я пошел в магазин Lightology, чтобы купить новые подвески для освещения кухонных направляющих. Алисса мне помогла. Я объяснил наши потребности, и она дала несколько рекомендаций по выбору подвесок. Я выбрал один и заказал 10.
Они приехали, и первое, что мы заметили, работало всего 8 штук. Хорошо, NBD.
Но потом мы быстро заметили, что они совершенно не подходят для этого места. Очевидно, это были наружные прожекторы, а не для помещений. Огни слепили. Нам пришлось повернуть их лицом прямо к шкафам, что сделало всю кухню буквально темной, за исключением сценического освещения на дверцах наших шкафов. В лучшем случае это было комично.

Ладно еще НБД. Да, расстраивает, но это все часть процесса. Мы просто вернем их и закажем другие огни. В конце концов, мы найдем нужные.
В течение следующих нескольких дней коробку, в которой входил свет, выбросили. Непонимание.

Поэтому, когда я иду вернуть свет, я замечаю, что на сайте нет простого пути. Он говорит, что мне нужно получить номер, но не говорит как. Поэтому я отправляю письмо Алиссе, чтобы узнать, сможет ли она получить его для меня. Я упоминаю, что оригинальной коробки нет.

Она отвечает, что без коробки предметы НЕ ПРОДАЖИ (вот и заглушки) и НЕ МОГУТ ВОЗВРАТУ.

Подожди - станет лучше. Видимо, даже если бы у меня была коробка, я бы вернул только 50%.

Итак, теперь я выложил 330 долларов.

Триста тридцать долларов.

Когда Алисса сказала мне это, она не извинилась. Я выложил сотни долларов, а ей все равно. Я уверен, что она этого не делает, поскольку она получила комиссию с этих покупок.

Алисса, очевидно, не упоминала об этом, когда помогала мне выбирать свет. И она даже предложила мне заказать несколько разных ламп и опробовать их, прекрасно зная, что я получу только 50%.

Так. Lightology украла у меня 330 долларов, и я ничего не могу с этим поделать, кроме как предупредить других. Не поддерживайте этот бизнес.

Это намного больше, чем просто магазин осветительных приборов. Это как войти в совершенно новую коллекцию идей и дизайнов, о существовании которых вы даже не догадывались. Такой отличный способ узнать о том, что возможно со светом, и о влиянии, которое он может оказать в пространстве, как и сама светология! Сначала это немного ошеломляет, но пусть это окутает вас. Просто удивительно. Цены кажутся высокими, но поговорите с людьми, которые знают свое дело и могут помочь вам найти то, что соответствует вашему бюджету.

Я медленно обновляю светильники до новых, все покупки, которые я делал, были сделаны в Lightology. История очень вдохновляет, а персонал хорошо осведомлен и дружелюбен. У меня был вопрос об установке, и они были рады дать мне как печатные инструкции, если я в конечном итоге установлю его сам, так и номер телефона местного установщика, который мог бы помочь. Световое путешествие продолжается ...

Люблю это место. Так много огней, которые можно смотреть один за другим, все такие красивые, что трудно выбрать.

Персонал был в целом приятным. Однако я не чувствовал, что они ищут людей, не занимающихся торговлей.

Ужасное обслуживание клиентов - тем более, что я был здесь постоянным клиентом
Я ждал свои фары два месяца, и мне пришлось позвонить и получить обновление
Между тем у них есть мои деньги, и мне нужно иметь дело с их отношением к этому

Я бы предостерегал от любых распродаж в открытой коробке. Они явно не проверяют возврат, чтобы убедиться, что он в хорошей форме и что все детали были включены.

Две звезды, потому что служба поддержки устранила одну проблему (часть лампы с дефектом), но так и не ответила, когда я снова обратилась за помощью после того, как обнаружила при установке лампы, что часть абажура отсутствовала. Когда я впервые открыл коробку, я понятия не имел, что там отсутствует критически важная деталь, потому что не было инструкции по установке / упаковочного листа.

Хотя мы сэкономили деньги, купив лампу в открытой коробке, головная боль того не стоила. Прошло несколько месяцев с тех пор, как мы заказали лампу, но мы все еще пытаемся завершить установку (после того, как мне не удалось получить помощь от Lightogy, я пытался купить недостающую часть абажура непосредственно у производителя).

Самый бесполезный персонал. Две купленные у них лампы перестали работать из-за неисправного патрона лампы. Они отказались заказать эту деталь для меня, несмотря на неоднократные просьбы. Они сказали, что для того, чтобы заказать деталь для меня, им нужно увидеть оригинал чека или заказа на покупку. Я объяснил, что купил дом у кого-то другого и у меня нет оригинала квитанции. Я попросил их подтвердить, что они все еще продают те же светильники. Они делают. Это было показано в их выставочном зале. Меня все время спрашивают - знаю ли я производителя, знаю ли я номер модели продукта, знаю ли я номер детали? В руках у меня был светильник. Они даже не посмотрели бы на это. Наконец один из их сотрудников поднял прибор наверх и вернулся с номером телефона, который, по его словам, был номером телефона производителя, и я должен позвонить производителю напрямую, чтобы получить помощь. Я позвонил производителю и объяснил им проблему, они сказали мне номер детали и объяснили, что я должен заказать деталь через одного из их дистрибьюторов, поскольку они не продают напрямую потребителю. Я спросил у них имя и контактные данные дистрибьюторов, и было ли их первое имя Lightology. Я сказал им, что никогда не буду вести с ними дела, потому что у них нет смысла или обслуживания клиентов. Затем они сказали мне заказать его через другого дистрибьютора в Чикаго, названного Lumina Galleries на Франклин-стрит. Я заказал его через Lumina, хотя свет был куплен в Lightology.

Они завышены и высокомерны. Я бы не рекомендовал их даже врагу. Производитель извинился за доставленные неудобства и сказал, что мне никогда не приходилось с этим сталкиваться. Они должны были помочь мне заказать эту деталь, пока я был их магазином. Ну что ж...