Lux Bus America Обзор

Мы купили для своей семьи проезд из Анахайма в Universal Studios. Нас должны были забрать в 7, но водитель приехал только в 7:15. Регистрация №1 здесь. Другая пассажирка попросила водителя подождать, потому что ее муж вернулся в туалет. Хотя ему было приятно забрать их на обратном пути, затем мы подобрали другую семью в другом отеле, чьи мальчики шутили и пытались смеяться вместе с ним - не случайно, что это происходило! Было больно наблюдать, как этот мужчина полностью игнорирует этих мальчиков, когда они садились в автобус. Когда все вышли из автобуса, они сказали ему спасибо с его ответом «ага». Когда мы добрались до автовокзала, у нас снова была регистрация номер 2 в офисе. Мы должны были вылететь в 7:45 утра, но ждали автобуса еще 30 минут. Затем регистрация № 3 - мы вылетели в 8:25, опоздав на 40 минут. Водитель был милым, и по пути она указала на пару вещей. Она также сообщила нам, что мы должны вернуться в 19:00 для отъезда. И она уходила вне зависимости от того, были все там или нет. Мы прибыли в Universal только в 9:40, поэтому наши 10 часов в парке сократились до 8 часов 20 минут. К тому времени, как мы приехали, очереди уже стояли в очереди на 65–120 минут. Я позвонил, чтобы попросить альтернативный транспорт домой, так как мы не приехали вовремя, но мы уезжаем в 7 "ровно". Представитель по телефону повесил трубку, поэтому я отправил электронное письмо без ответа. Я отдаю должное водителю автобуса в том, что мы уехали ровно в 7. Когда мы вернулись в наш отель, я позвонил viator, у которого мы купили билеты, и они отправили запрос на частичное возмещение. Затем я получил электронное письмо от их отдела обслуживания, в котором говорилось, что, поскольку в публикации говорится, что 10 часов - это «приблизительное время», они не вернут деньги ~ 100+ минут - это приблизительное время? Я написал по электронной почте и снова позвонил. Люкс даже не стал обсуждать это, но viator вернул деньги за всю поездку ~ слава богу за их отличное обслуживание клиентов, но Люкс, вам навсегда запрещено все, что моя семья когда-либо сделает снова! Я поделюсь этой историей в как можно большем количестве мест. Плохой веб-сайт, плохая связь, плохое обслуживание клиентов и неэффективные процессы делают этот опыт каждый раз одной звездой.

Я пишу этот обзор, сидя в автобусе (поездка из Вегаса в Анахайм и обратно).

Первая проблема: топливная надбавка взимается только наличными, даже если вы находитесь на их основном терминале у стойки, где они работают. Неудобство клиентов для чего? Заставить меня заплатить 5 долларов, чтобы получить 2 доллара наличными? Абсолютный BS. Одного этого достаточно, чтобы заставить меня возненавидеть их руководство и выбрать один из сотни других способов передвижения. У меня были наличные на пути из Вегаса в Анахайм, так что это не было проблемой, и они не собирались, пока мы уже не переезжали, так что я не знаю, что бы они сделали, если бы у меня не было денег при мне.

Проблема вторая: мы ждали на 30 минут позже запланированного времени отправления, с полным автобусом и без кондиционера, двух опоздавших. Ужасные методы управления.

Перейдем к поездке на автобусе ... Как только я начал писать это ... Сиденье передо мной начало скользить назад, когда мы разгонялись. Судя по всему, на аварийных рядах есть запорные механизмы и сиденье передо мной разблокировано. Если это случилось с вами, просто надавите ногой на красные ручки, и это должно исправить. Хотя это не кажется очень безопасным.

Я заранее оплатил поездку туда и обратно от Harrah's в Вегасе до Garden Walk в Анахайме. Поселиться в Harrah's было действительно легко. Самостоятельно припарковался, спустился на лифте в зону погрузки автобусов, передал водителю мою сумку и назвал дежурному мое имя. Она сказала, что я могу сесть в автобус, и практически вся задняя половина автобуса была открыта (в среду). На обратном пути в Лас-Вегас в понедельник утром автобус полон, и есть определенные места.

По сути, это обычный автобус. В нем большие тонированные стекла и мягкие сиденья. Сиденья на самом деле не роскошные, с регулируемыми подлокотниками из жесткого пластика. Пространство для ног такое же, как в обычном кресле тренерского класса в самолете. На спинках сидений также есть небольшой 12-дюймовый поднос для телевизора. Я ростом 5 футов 10 дюймов, и мои колени касаются сиденья передо мной, не откидываясь назад. Это должно быть весело 5 часов.

Рядом с розетками под окнами есть выходы для наушников, поэтому, если вы сидите у прохода, ваши шнуры должны проходить через человека, сидящего у окна. На обратном пути у сидений явно нет розеток. Мой телефон, скорее всего, будет мертв до прибытия, потому что я ожидал выхода. Выходы для наушников находятся на спинках передних сидений.

Наш сопровождающий (Марли) великолепен (одна и та же дама в обе стороны). У нее были проблемы с тем, что чья-то карта не проходила, и вместо того, чтобы выгнать человека или расстроиться, она продолжала пытаться для них и выясняла это. Она также веселая, говоря о том, как она взволнована по поводу Хэллоуина.

Напитки указаны на их сайте, но там написано только пиво и вино. По словам Марли, пиво имеет легкий бутон, а вино «такое сладкое, что почти фруктовый сок». Но я не пробовал. Принимая во внимание другие неудобства (топливный сбор и отсутствие торговых точек) и дискомфорт (5 часов, отведенные для сидения в самолетном стиле), напитки определенно не могут побудить меня снова воспользоваться услугами этой компании.

1/10/15 Я имел удовольствие сесть на автобус LUX из Анахайма в Лас-Вегас. я чувствовал себя как в лимузине! Автобус безупречно чистый - Хосе / водитель очень аккуратный и профессиональный, а Соня / обслуживающий персонал очень любезный и профессиональный. Они показывают бесплатные фильмы, подают закуски и напитки, и это был действительно лучший опыт в автобусе, который у меня когда-либо был. это было расслабляюще / приятно - я не чувствовал, что скот загоняют в автобус или самолет. Я настоятельно рекомендую автобус LUX всем, кто хочет, чтобы поездка в Лас-Вегас была самой приятной.

Действительно хорошее обслуживание. У нас был универсальный транспорт только на два дня и однодневный тур по Лос-Анджелесу. Мы действительно впечатляем гидом Кеннетом, Алексом и Терри и их профессиональным обслуживанием клиентов.

Рекомендуемые автобусные туры Lux Bus

Lux Bus America - ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ долететь до Вегаса без перелетов! Персонал ОЧЕНЬ дружелюбный и знающий! Они напоминают мне военную службу! Эти парни ВОВРЕМЯ!

Действительно крутой путь из округа Ориндж в Лас-Вегас.

Если вы когда-либо хотите или вам нужно попасть в Лас-Вегас, но не ездите или не можете туда ездить, вам следует подумать о том, чтобы попробовать Lux Bux. Lux Bus - это роскошный автобус, курсирующий от GardenWalk в Анахайме до Лас-Вегаса. Он останавливается в двух разных отелях, чтобы выбрать и выбросить. В нем есть огромное кресло, телевизоры и Wi-Fi. Автобусы действительно чистые. Привод очень разумный. Когда я использовал его, он стоил 99 долларов (2016).

Когда я путешествовал, парковка включена в GardenWalk, если вы едете на автобусе, но вы должны подтвердить это, если планируете оставить там машину.

Худшее обслуживание, которое у нас было в США. Нас забирают из отеля, а затем отвезут в центральную станцию, чтобы поехать в Universal Studios из Анахайма. Нас заставили ждать час в автобусе без кондиционера, так как водитель ждал 2 человек, которые «опаздывали». Оказывается, они все время были в автобусе, просто их системы настолько плохи. В результате мы пропустили час + Universal Studios. Я бы использовал любую другую компанию, кроме этой!

Письмо Люкс Букс Анахайм:

5 августа в 7 часов утра нас встретили в нашем отеле Howard Johnson Anaheim и отвезли в ваш офис в Анахайме, где мы сели на красивый новый двухэтажный автобус до Universal Studios.
Автобус был шикарный ... удобный ... и поездка нам очень понравилась.
Хотя было очень рано и мы устали, мне на самом деле очень понравилось слушать нашего водителя (я не помню его имени), когда он объяснил нам все достопримечательности на пути к Universal. Он был ОЧЕНЬ сердечным, дружелюбным, приятным и информативным !! Я хотел бы знать его имя, чтобы я мог сказать вам, насколько УДИВИТЕЛЬНАЯ работа, которую он сделал. Надеюсь, вы сможете найти его - 5 августа - 7:00 - 7:30 утра в Universal - и, пожалуйста, расскажите ему, какую выдающуюся работу он проделал.
Перед тем, как мы вышли из автобуса в Universal Studios, он НАЧАЛАСЬ, что мы ДОЛЖНЫ, ДОЛЖНЫ быть в автобусе, не просто добираться туда, а НА АВТОБУСЕ в 19:00 ОЧЕРЕДНО, поскольку автобус БУДЕТ выезжать с парковки. лот в 19:00 SHARP. Он сказал, что водитель (не он, а другой водитель) не будет ждать, и если вы не будете в автобусе в 19:00, вам придется взять такси обратно в Анахайм за 120 долларов.

Полагая, что он настроен серьезно, почти все - более 80 человек - были в автобусе в 19:00. Мы приехали в 18:45, чтобы не пропустить.
Итак, 7 вечера пришли и ушли ... 7:05 ... 7:10 ... 7:15 ... ничего. Мы сидели там. Наконец капризный и недружелюбный водитель поднялся на вершину и очень безлично сказал нам просто набраться терпения и не жаловаться, поскольку я думаю, что мы все еще кого-то ждали ???? Его было трудно понять с его сильным акцентом, но он был НЕ очень милым!
Наконец, я думаю, что некоторые опоздавшие сели в автобус. Мы уехали в 19:20. Мы НЕ были впечатлены !! Объяснений не было, он не сказал ни слова по внутренней связи, и мы не знали, почему мы так опоздали.
Если мы ждали опоздавших, это было бы совершенно несправедливо по отношению к остальным из нас. Что случилось с обещанием, которое дал первый водитель автобуса?
В любом случае, спасибо первому водителю автобуса, который был приятным и дружелюбным и подарил нам приятную поездку.
Недурно вечернему водителю: недружелюбный, капризный и ПОЗДНИЙ!

Не бронируйте с Lux Bus !!!

Надеюсь, они немедленно исправят эту проблему, и тогда я смогу изменить свой отзыв. В настоящее время я думаю, что Lux Bus - это афера! Я заказал однодневный тур для друга. Когда она приехала в пятницу на тур, они заставили ее заплатить наличными, потому что у нее не было с собой моей кредитной карты. Затем они также списали деньги с моей кредитной карты.

Не бронируйте с Lux Bus!

Спасибо за такого приветливого обслуживающего персонала. Марли всегда в
хорошее настроение и отличное
чувство юмора. Она всегда
готов и желает помочь
каждый, чтобы совершить поездку
комфортный .

Недавно я ездил в США со своим тесть. Lux America использовалась туристической компанией Riviera. Я хотел бы выразить свою полную благодарность водителю Грегу за его полный профессионализм во время тура, за который мы проехали в общей сложности 2447 миль. У вас есть очень профессиональный водитель Грег, который много работал и является настоящей заслугой вашей компании. Спасибо

Чистый автобус. Быстрая поездка. И наш водитель автобуса был отличным-очень хорошо осведомленным об этом районе! Мы использовали этот автобус, чтобы ехать из Анахайма в Юниверсал и обратно.

Худший опыт когда-либо. Автобус опаздывал в пути из Лос-Анджелеса в Диснейленд; из Диснейленда в Лос-Анджелес они были СУПЕР поздно, плюс они забыли оставить нас в отеле! Автобусом был автобус из Лос-Анджелеса в Диснейленд поздно вечером 6 августа, и водители были очень грубо и шутили неуместно. Худшее обслуживание клиентов

автобусы были очень удобными для долгой поездки от лагерей Хьюм-Лейк-Кристан до округа Ориндж. сиденья откидывались и имели отверстия под сиденьями.

Я поехал на автобусе в Лас-Вегас 3-го и обратно в Лос-Анджелес 11-го.
Сопровождающая Бонни отлично справилась с поездкой, водитель Джордж тоже хорошо поработал.
На обратном пути Соня и Роберт помогли совершить хорошее путешествие из того, что могло быть
меньше удовольствия. Произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого шоссе 15 было перекрыто на длительный период.

Вариант "Музыка" или "Звук фильма" - замечательная дополнительная функция.
В каждой поездке они показывали два полных фильма о первом запуске, отвлечение - это удовольствие, которое не получишь в самолете. Чего-то еще, чего вы не понимаете, нащупывают, обыскивают, убирают кусачки для ногтей,
и работа с задержками. Попав в самолет, вас раздавят и проигнорируют.
Ничего подобного никогда не происходит с Lux Bus America.

У нас было это .... Тур из Анахайма в Лос-Анджелес ... 27 июля 2016

Хорошо
Покрывает транспортные расходы в обе стороны ...... возможно, заберет вас из отеля. Хороший повествовательный тур ...

Плохо
Кондиционер в автобусе странный, не работает, когда нужно ... может заморозить вас, когда не нужно ... Странный раздражающий звук, когда водитель все время рассказывал. Автобус не был открыт, так что вы кое-что пропустите, особенно если вы сидите в конце .... Автобусы старые и немного грязные .. У вас будет возможность сделать подходящие фотографии только на двух остановках / местах.

По дороге туда очень ухабисто. Моя девушка сильно заболела по дороге в Universal. Отношение водителей при воспитании было очень бесцеремонным.

На прошлой неделе мы с женой совершили два автобусных тура Lux Bus из Анахайма, и они были великолепны! Наш водитель автобуса Алекс был очень хорошо осведомлен обо всех областях, которые мы посетили, был дружелюбным и услужливым. Я определенно порекомендую Lux Bus America всем, кто рассматривает тур в районе Анахайма с поездкой в ​​Голливуд или любое другое место! Алекс, вы сделали тур незабываемым! мы прекрасно провели время!

Абсолютно фантастично
. Наши водители Кеннет Терри и Ларри, а также наша хозяйка Марни были дружелюбны, профессиональны и вежливы. Их автобусы содержатся в хорошем состоянии, чистые и удобные.
Они приветствовали всех на борту, и их знания о районе Лос-Анджелеса были бесценны. Very Happy :)

Мы были вынуждены использовать их для школьной чартерной поездки. Дороже, чем чартер, который мы хотели использовать. Водители заблудились и опоздали.
Не слишком отзывчив, когда вам нужно обслуживание клиентов. Обязательно проверьте все доступные варианты, прежде чем пытаться их использовать. Автобусы были чистыми, а водители были хорошими. Я до сих пор не знаю, как можно потеряться, когда следуешь друг за другом.

Водитель Йоли был худшим, возьмите этот тур, если хотите вздремнуть весь день! Она провела весь тур, рассказывая нам, где взять лучшие куриные обеды, лол, и ее знания о знаменитостях были устаревшими примерно на 20 лет. Она замедлила шаг, показывая нам, где Грант Хьюз был пойман с транс-проституткой (я думаю, она имела в виду Хью Гранта). Хуже всего то, что на второй остановке мы опоздали на 6 минут, возвращаясь из автобуса (да, я знаю, что люди, которые возвращаются в автобус последними, худшие, но винят в этом медлительных сотрудников Starbucks на фермерских рынках, которым буквально потребовалось 20 минут. чтобы сварить чашку кофе), и она пристыдила нас перед всем автобусом, как будто мы были детьми, у которых был тайм-аут. Затем она 7 раз подчеркнула, что на следующей остановке мы все должны вернуться к автобусу в определенное время, без каких-либо оправданий. Я понял, что заставлять других ждать - это неосмотрительно, поэтому на следующей остановке мы убедились, что приехали на 10 минут раньше. Йоли опоздала на 10 минут! Она не извинилась, не предложила причину или оправдание. Абсолютная трата денег и времени. Мне не понравилось ни капли этого тура, и это мое самое большое сожаление о нашем отпуске в США. Не делай этого! Тратьте свои кровно заработанные деньги в другом месте.