2020-5-12 21:45:07
Я не могу говорить о строительстве этой компании, ...
Я не могу говорить о строительстве этой компании, но могу поделиться своим опытом с их командой по безопасности и службой поддержки клиентов.
Если вам нужно связаться с кем-нибудь в Mac, удачи. На телефоны не отвечают, ящики голосовой почты заполнены, а электронные письма игнорируются. Единственная, кто был порядочным, была Сара К. Моя машина была сбита инструментом, упавшим с грузовика механика на шоссе, разбив лобовое стекло и повредив металлическую полосу вдоль окна. Я записал всю информацию, которую мог, и попытался остановить водителя. Когда это не сработало, я позвонил в полицию. Он сделал все, что мог, и нашел для меня контактную информацию, чтобы я мог связаться с «аварийным персоналом» Мака. Что ж, хорошо, что на самом деле это не было чрезвычайной ситуацией, потому что никто не отвечает на этот номер, а почтовый ящик, конечно же, был полон. Кстати, этот номер телефона принадлежит Нилу.
После двух дней попыток дозвониться и оставления полдюжины голосовых сообщений трем разным людям, которые могли мне помочь, мне наконец перезвонила Сара. Чтобы спасти мир Google от еще более длинной истории, они, очевидно, отказались взять на себя ответственность за свою аварию. Я попытался прийти к компромиссу, просто заменив лобовое стекло (не заменяя тонировку окон или не ремонтируя вмятину и отсутствующую краску на металле), и вместо того, чтобы быть вежливым и просто отвечать «да» или «нет», меня полностью проигнорировали.
Меня не волновало, отремонтируют ли они мое лобовое стекло или нет, но то, как эта ситуация была обработана, было смехотворным, чего я ожидал от какой-то недоделанной ООО, а не от такой авторитетной компании, как Mac. Поэтому, когда менеджеры этой компании читают это и высмеивают это как единичный инцидент, я надеюсь, что вы хотя бы попытаетесь справиться с этим по-другому, когда это произойдет снова, потому что так и будет. Идиотизм с незакрепленными вещами в грузовике. Инструмент, который попал в мою машину, был не единственным, что прыгал на задней части этого грузовика, и пока это стандарт, которого придерживается ваша компания, вы продолжите создавать плохую репутацию.
... Но я гарантирую, что услышу что-нибудь об этом обзоре быстрее, чем от вашей службы безопасности.
Переведено