2020-12-15 18:14:10
Мне пришлось дважды привозить машину. В первый раз...
Мне пришлось дважды привозить машину. В первый раз механик предположил, что это батарея в моем брелоке, хотя на самом деле это был выключатель тормоза. Моя машина работала нормально неделю, а потом снова завелась. В первый же день забрал деталь надо было заказывать. Мне сказали, что кто-нибудь позвонит мне и сообщит, что деталь готова. На следующее утро мне пришлось позвонить. Я договорился о встрече, чтобы привезти мою машину во время обеденного перерыва, и сказал об этом администратору. Я приехал за две минуты до встречи. Я подождал 35 минут после часового перерыва на обед, прежде чем спросил, когда они оттащат мою машину назад. В то время мне сказали, что технический специалист, работающий с моим автомобилем, был на обеденном перерыве и должен был вернуться в любую минуту. У меня не было времени ждать, поэтому меня спросили, не хочу ли я вернуть свою машину в другой день. Теперь это будет третий перерыв на обед за неделю, который мне пришлось использовать у Мэсси. Секретарша могла сказать, что я недоволен, поэтому в то время она договорилась, чтобы кто-то забрал мою машину на работе. Опыт был бы намного лучше, если бы они предложили это в первый раз. На следующий день они все еще опаздывали на получение моей машины, но это не доставляло мне неудобств, потому что я был на работе весь день, однако несоответствия все еще существовали. Это был не лучший опыт обслуживания клиентов. Кроме того, пока я сидел там, ожидая обслуживания моего автомобиля, вышел продавец и поговорил с другой семьей, сидящей прямо рядом со мной, и сказал им, что если они решат обменять свой автомобиль, он будет доступен. Возможно, у него были свои причины спрашивать их, но он никогда не спрашивал меня, и я действительно подумываю о том, чтобы обменять свой автомобиль, но после этого опыта его не будет у Мэсси.
Переведено