2020-4-8 14:29:11
Не доволен услугами. Имело место недопонимание со ...
Не доволен услугами. Имело место недопонимание со стороны персонала службы, которой воспользовались. При регистрации мне не сообщили, что в мое бронирование не входит бесплатный завтрак. Я пошел на завтрак «шведский стол» с другом, и с моего третьего гостя взяли дополнительную плату, поэтому она должна заплатить прямо в ресторане. Официантка сказала, что я имею право только на два бесплатных завтрака. Я узнал, что мне выставили счет за 3 завтрака "шведский стол". Я зарегистрировался 14 июля 2017 года. Я не знал, что могу воспользоваться парковкой за 35 долларов в течение 24 часов. Итак, на следующий день я воспользовался парковкой с 15 июля, как раз для выезда 16 июля 2017 года. Мне заплатили за парковку в течение 2 дней, думая, что я зарегистрировался 14-го числа, но никто не заметил, что я использовал его только на одну ночь. В день отъезда администрация сказала мне, что все в порядке, потому что я предоставил данные своей кредитной карты и пришлю мне копию квитанции по электронной почте. До этого времени я не получил ни одной копии квитанции. Я был удивлен, увидев выписку из своего банковского счета, что с меня сняли 136,76 доллара США 14 июля 2017 года, когда я зарегистрировался, и еще один платеж в размере 187,41 доллара США 16 июля 2017 года, когда я выписался. Я позвонил в вашу стойку регистрации, и мне сказали, что удерживаемый депозит в размере 136,76 долларов будет возвращен в мой банк через 5-7 рабочих дней, потому что я использовал дебетовую карту. Затем я спросил, почему с меня взяли 187,41 доллара. Я узнал, что они взяли с меня дополнительную ночь за парковку и 3 завтрака «шведский стол», когда мой друг, который присоединился ко мне, заплатил прямо в ресторан. Мне также сказали, что с кредитной карты взимается дополнительная плата в размере 1,5%, хотя на самом деле они знают, что я использую дебетовую карту. Таким образом, связь с персоналом и системой была плохой. Я все еще жду на этом этапе записи обратной записи о моем текущем депозите. Обычно другие отели автоматически отменяют залог после того, как гость выписался.
Переведено