2020-8-19 13:58:09
ОБНОВЛЕНИЕ: 14.03.21
ОБНОВЛЕНИЕ: 14.03.21
После нескольких дополнительных недель ожидания наша лицевая панель была доставлена, а наш установщик был отличным, поэтому я добавил еще одну звезду. В конце концов мы обнаружили несколько мест, где первоначальные установщики не «отрегулировали» евро-направляющие с мягким закрытием должным образом, поэтому выравнивание сопровождающей лицевой панели шкафа было неровным. В целом, нас больше всего устраивает такой уровень качества материалов и монтажа.
ОБНОВЛЕНИЕ: 9/11/20
Благодарим вас за то, что связались с вами и разъяснили путаницу с заказом на замену, а также за то, что связались с гарантийным представителем (Джинджер), который сообщил нам, что две лицевые стороны корпуса находятся на вашем складе (* и в хорошем состоянии) и могут быть заменены на следующий день . Однако, оказавшись у нас дома, установщик увидел, что можно заменить только одну грань, потому что другая была деформирована. Таким образом, на сегодняшний день у нас заменена только одна из первоначальных лицевых панелей. Я буду более чем счастлив пересмотреть этот обзор, как только другая лицевая сторона и основание корпуса будут заменены удовлетворительно.
Очень разочарован отсутствием обслуживания клиентов и продуктивностью этой компании. Они - поставщик, используемый для нашего дома Билла Кларка в Уилмингтоне, и было до смешного сложно заставить их переделать шкафы / двери, которые были запрошены во время нашей прогулки еще в * феврале *. Я понимаю, что COVID замедлил производство вещей, но действительно ли нужно шесть месяцев, чтобы положить ламинат и покрасить вместе ??? Наш гарантийный представитель BCH даже не может заставить их сообщить примерные сроки замены. Они не отвечают и (опять же, принимая во внимание COVID) до смешного медлительны. Это очень плохое обслуживание клиентов и представление компании. Я поставил две звезды только потому, что шкафы достойного качества.
Переведено