2020-11-2 22:46:42
Помните классический эпизод «Сайнфельда», где можн...
Помните классический эпизод «Сайнфельда», где можно было сделать бронь, но не сохранить ее, стал моим личным кошмаром. Я часто путешествую по бизнесу, и я часто бываю в сети отелей Marriott, которые сейчас могут измениться. По прибытии номер, который я забронировал, больше не был доступен, отсюда и ссылка Senfield. После множества извиняющихся комментариев персонала, и они были искренними, поскольку это не их вина, это проблема с базовыми судами, я поселился в комнате, в которой могли спать 3 из 4 путешественников, так что да, один из нас действительно спал на полу. Так как мы приехали поздно, и мы просто хотели поспать, мы не замечали еду и мусор от стрижки ногтей до восхода солнца. Совершенно непростительно заселить гостей в неправильно убранный номер, и из моих 200+ ночей деловых поездок каждый год это первый и новый минимум для сети отелей премиум-класса. Поскольку мы не получили номер, изначально зарезервированный на ночь, отель переместил нас в номер, изначально забронированный с небольшим улучшением. Еще раз спасибо персоналу отеля за то, что они старались поступать правильно, несмотря на всю заботу о материнских кораблях. Все, что связано с багажом, должно было осуществляться отелем, так как изменение номера в середине пребывания, как и следовало ожидать, является серьезным неудобством. Поэтому мы пошли с ним только для того, чтобы обнаружить после нашего дня, проведенного в Ниагаре, что наш багаж был потерян, а не там, где он должен был быть. После долгой путаницы и обыска отель нашел неуместные предметы и доставил все в отличном состоянии. Итак, как я могу резюмировать, это бронирование было полным фиаско, сотрудники, получившие третий балл, сделали все, что в их силах, чтобы облегчить разочарование. Я настолько взволнован этим опытом, что подумываю о том, чтобы переехать в другую сеть, но, честно говоря, не думаю, что Marriott будет заботиться о потере 100+ ночей в год. После приобретения Starwood эта сеть просто не заботится о своих клиентах, а только о том, сколько они могут выжать из тех, кто остается в их собственности.
Переведено