Отличное расположение и прекрасные виды. Это плюс ...
Отличное расположение и прекрасные виды. Это плюс .... однако мы были разочарованы нашим номером (не тем, который мы забронировали), мы являемся платиновыми пожизненными участниками и запросили повышение класса обслуживания, они смотрели на нас, как будто не знали, что мы хотели, так что нет повышение категории номера, мы попросили бесплатный завтрак для нас троих (я и двое детей-подростков), они не предоставили их, предложили нам два пропуска на двоих (а не на троих) в часы коктейлей / приложений ... с двумя детьми, мы их никогда не использовали. Бронирование номера было большим разочарованием, когда я забронировал его более 2 месяцев назад, я забронировал номер Delixe Double Queen Superior Fallsview с зоной отдыха (2 стула и стол) рядом со спальней с аркой ... когда мы приехали день регистрации в 17:00 (регистрация началась в 15:00) нам сказали, потому что мы регистрировались ТАК ПОЗДНО, что номер, который мы забронировали, больше не доступен .... серьезно! Кроме того, за обе ночи взимались скрытые ежедневные сборы за дружбу, о которых нам не говорили, (никогда не пользовались удобствами, какими бы они ни были). Регистрация была ДЛИТЕЛЬНОЙ, камердинер (обязательно) находился в резерве по улице, машины ехали с обеих сторон и врезались в очередь, не было персонала, который мог бы управлять этим. Что касается комнаты, мы забронировали номер на верхнем этаже, и при регистрации нам сказали, что лучшее, что они могут сделать, это 12 из 23 этажей, я умолял их посмотреть еще раз, и они нашли один на 14 .... разочарованы без верхнего этажа. . Персонал пытался сказать мне, что чем ближе (ниже) вы к водопаду, тем лучше вид, хммм неправда, хотя у нас все еще был очень красивый вид, только не то, что мы забронировали и за что заплатили. Кондиционер был довольно теплым, и наш мини-холодильник не работал, просил заменить холодильник, если они его включили (не уверены), они принесли другой неисправный холодильник, так как еда осталась НЕ холодной. После того, как мы выписались и поехали домой (2 дня в дороге), мы были дома через неделю, у меня все еще есть три незавершенных платежа на моем дебетовом счете за вещи, которые я не делал / не использовал (35 долларов, 115 долларов и 57 долларов) ... мы ждем, чтобы увидеть, что там происходит. В целом я ставлю 2,5 балла, но не мог понять, как это сделать из звездного рейтинга. Очень ДОРОГО, что нормально, если вы получаете то, за что платите, но, к сожалению, мы этого не сделали.
Переведено