2020-2-19 11:01:11
Я хотел бы сказать, что все их врачи скорой помощи...
Я хотел бы сказать, что все их врачи скорой помощи и парамедики, с которыми я имел дело, были добрыми и профессиональными - они заслуживают 5 звезд !!! ОДНАКО будьте готовы иметь дело с САМЫМ, самым непрофессиональным и невероятно непрофессиональным биллинговым отделом, с которым вам когда-либо приходилось иметь дело в любой отрасли. Если бы я мог дать им отрицательные пять звезд, я бы поставил, поэтому я оставлю 1 звезду по следующим причинам ...
1) Я получил счет, который был более чем на 1000 долларов больше, чем указано в моей страховке. Когда их спросили, почему это было так, они в основном сказали: «Возьмите это со своей страховкой», а затем в основном повторяли эту фразу для любых и всех будущих вопросов, которые у меня были.
2) Они требовали оплаты этой крупной суммы менее чем за неделю с момента получения счета, а инструкции о том, как с ними связаться, произвести оплату или получить помощь каким-либо образом, не были написаны нигде в счете.
3) Когда я наконец смог связаться с их отделом выставления счетов, этот ужасный придурок, с которым я разговаривал, начал разговор: «Мне нечего тебе сказать, кроме работы с твоей страховой компанией». Не прислушиваясь к тому факту, что много раз я говорил ему, что УЖЕ позвонил в свою страховую компанию и что они свяжутся с ними, чтобы обсудить несоответствие в выставлении счетов.
4) Когда я сказал ему, что срок оплаты счета меньше недели, он сказал мне, что это не тот случай, когда это было четко написано на счете. И когда я спросил его, почему это так, он ответил: «Я не знаю, почему это так». Пожалуйста, объясните мне, как ИХ ОТДЕЛЕНИЕ СЧЕТОВ не знает, что написано и объяснено на их СОБСТВЕННОМ СЧЕТЕ !!!!!
5) Отсутствие у них какой-либо четкой подготовки по обслуживанию клиентов очевидно. Я невероятно шокирован тем, насколько хорошими и полезными могут быть их врачи скорой помощи и фельдшеры, а затем иметь дело с такими ужасными людьми на заднем конце, и без того ужасно травмирующий опыт стал намного хуже.
Почему с моей страховой компанией было легче иметь дело, чем с Маккормиком ?! Это показывает, насколько они ужасны. Мой совет: если у вас сильное кровотечение или вы находитесь далеко от больницы, позвоните в Uber или Lyft. По крайней мере, они будут иметь порядочность, чтобы прозрачно указывать свои цены, и достаточно компетентны, чтобы знать, что они делают.
Переведено